市场营销专业人才培养方案_1.doc

PAGE PAGE 8 2008级市场营销专业人才培养方案 一、培养目标 本专业培养适应地方经济和汽车企业管理与服务、家具行业第一线，从事汽车和家具企业的市场营销管理与基本策划、市场开发、商务谈判及市场调查、产品销售等工作。具有营销职业道德，具备熟练市场营销职业技能和可持续学习、适应能力，既会做事又会做人的高素质高技能人才。 二、培养规格 本专业培养人才的主要就业岗位(群)有: 汽车和家具销售部门的业务员或主管岗位； 汽车和家具零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位； 汽车和家具营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位 汽车和家具企业的营销策划、市场预测人员； 5、各类咨询公司的相关岗位。 6、自主创业。 （一）基本素质 1．具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法观念。 2．良好的敬业精神、诚实守信的品质和团队合作精神。 3．具有较强的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力。 4．具有一定的计算机应用能力、英语阅读、翻译和交流能力。 5．具有新知识、新技能的学习能力、信息获取能力和创新能力。 （二）专业技能与知识 1．汽车营销方向： 市场调研技能：获得信息的技能； 市场分析技能：营销环境分析，消费者分析，竞争者分析； 营销策划技能： 能设计策划方案； 销售技能：访问顾客、商务谈判、处理客户异议； 客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理。 汽车产品认知能力：汽车构造与技术，汽车保险与理赔 2．家具营销方向： 市场调研技能：获得信息的技能； 市场分析技能：营销环境分析，营销状况分析； 营销策划技能：能设计策划方案； 销售技能：访问顾客、商务谈判、处理客户异议； 客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理。 家具营销技能：导购、沟通、礼仪、服务技能 三、工作任务与职业能力分析 工作领域 工作任务 职业能力 1．市场营销信息处理 1.1实际调查 1.1.1能针对特定的市场营销问题开展系统性的调查研究。 1.1.2能够正确选择、设计和使用各种调查方法 1.1.3能够正确使用数据采集系统和统计处理意见 1.2撰写报告 1.2.1能够正确编写调研计划、调研总结和调研报告 2.营销环境分析 2.1消费者分析 2.1.1能够根据行业分析消费者购买动机和行为 2.1.2能够分析消费者购买的决策过程 2.2竞争者分析 2.2.1根据给定的市场信息，判断市场营销竞争的趋势 2.2.2能够运用SWOT分析法 3.营销策略的制定 3.1产品策略 3.1.1正确运用市场细分方法对市场进行细分、选择目标市场，进行适当的市场定位 3.1.2能够对企业的产品组合进行优化管理 3.1.3能够正确判断产品所处的生命周期阶段，并制定相匹配的营销策略 3.2价格策略 3.2.1能够正确制定价格目标 3.2.2灵活运用价格策略 3.2.3能够正确使用产品定价方法 3.3渠道策略 3.3.1能够运用分销渠道的基本知识，制定产品分销渠道策略 3.3.2能够对批发商、零售商、代理商进行管理 3.4促销策略 3.4.1能够根据企业营销目标、资源和营销环境制定整体促销方案 3.4.2根据企业的营销目标、实力和相关因素，正确选择广告代理和广告媒体组合，并能编写广告文案 3.4.3能从营销战略和环境出发，为特定的公共关系目标制定相应的公共关系方案 4.4.4能够根据销售促进对象的具体情况和销售目标，制定可行的营业推广方案 4.市场营销计划的编制 4..1制定计划 4.1.1能根据给定的市场营销信息，制定一份完整的市场营销方案 4.1.2能对营销计划进行审计和修订，并合理预算分配营销费用 4.2调整计划 4.2.1 能对正在执行的营销方案进行过程调整 4.2.2能对执行的营销方案的效果进行评估 5．产品销售 5.1访问顾客 5.1.1能分析顾客的心理 5.1.2能根据顾客的心态进行推销 5.1.3能合适当拜访顾客 5.1.4能引起顾客兴趣 5.1.5能激发顾客的购买欲望 5.1.6 能接近潜在客户 5.1.7能拟定拜访计划 5.2商务谈判 5.2.1能与顾客友好沟通 5.2.2能选择报价时机 5.2.3能正确运用常见的谈判策略 6．客户管理 6.1客户服务管理 6.1.1能评价服务质量 6.1.2能采取措施提高服务质量 6.2客户信用管理 6.2.1能确定信用管理目标 6.2.2能选择追帐策略 6.3客户关系管理 6.3.1能进行客户分析 6.3.2能区分不同客户的投诉 6.3.3能分析处理客户的异议 四、学习年限和毕业要求 （一）学习年限 基本学习年限3年，弹性学习年限为3-6年。 （二）毕业要求 1．学分要求： （1）课内128学分，其中： 公共平台课：46学分 公共必修课：25学分 公共限选课：18学分 公