四现代管理理论修订版.ppt

四 现代管理理论 产生背景：第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段,形成了许多学派. 每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面被形象称作“管理理论的丛林”。 理论提出者：哈罗德.孔茨(Haro1d Koontz，1908—1984，美)在20世纪60年代和80年代对现代管理理论中的各种学派加以分类，先后发表了《管理理论的丛林》和《再论管理理论丛林》，把当时管理思想的不同观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括成十一个有代表性的学派。 11个代表性学派： 管理过程学派 人性行为学派 社会系统学派 管理科学学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 经理主义学派 社会―技术系统学派 经营管理学派 权变理论学派 （1）管理科学学派 理论基本情况 ： 管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.?S.?Buffa）等人。 在二次世界大战中产生和发展起来的。 其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 代表：布莱克特的《运筹学方法论上的某些方面》、康托洛维奇的《生产组织与计划中的数学方法》、爱德华和鲍曼合著的《生产管理分析》、里奇蒙的《用于管理决策的运筹学》、伯法的《生产管理基础》 特点： (1)?力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用，依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。他们将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 (2)?各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，例如成本、总收入和投资利润率等。 (3)?组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，还用理性的方法追求最优的目标实现过程。 (4)?广泛地使用计算机。 （2）决策理论学派 决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙,其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。 决策理论基本观点 (1)?决策是一个复杂的过程。 决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。 (2)?程序化决策和非程序化决策。 西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。 （3）满意的行为准则。 西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。 （3）系统管理理论学派 理论概况：系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（F.?E.?Kast）等人。 基本观点：A把组织看成是一个开放的动态系统，组织与周围的环境存在着广泛的联系，有着大量的物质交换 。B管理人员必须理解构成整个运作的每个系统及系统之间的联系，当决定改变某一子系统时，将会对其他子系统、乃至整个系统产生怎样的影响。C 组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响 图3-4 组织系统与环境 产品和服务 信息 输 出 劳动力 资本 信息 技术 输 入 作业活动 管理活动 组织活动 系统 环境 环境 反 环境 馈 (4)经理角色学派 理论概况：20世纪70年代初，经理角色学派认为一般的管理理论并未对经理的工作进行深入的研究，未能反映经理工作的真实面貌和实质，必须采用新的方法对经理的实际活动进行观察、研究和分析。 经理的工作有6个特点： (1)工作量大，步调紧张（2)活动短暂，多样而琐碎；(3)喜欢现场的、具体的、非常规的活动，一般不喜欢常规的书面报告；(4)喜欢用口头联系的方式；(5)重视同外部和下属的联系；(6)义务和权利相混