物业保洁服务方案.docx

物业项目保洁服务 方案书 投标人（盖法人公章） ：----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人（签字或盖章） ： -------------------------------------------- 编制日期： 目 录（一） 目录 2 一、公司概况 （ 1）公司简介 4 （ 2）公司背景资料 5 （ 3）业务范围 5 （ 4）公司运作情况 6 （ 5）主要客户介绍 8 二、接管程序 （ 1）场地接管操作规程及现场保洁整改 10 三、组织设计与实施 （ 1）服务宗旨、目标、模式及方法 11 （ 2）管理架构 12 （ 3）管理机制 13 四、清洁报价 15 （1）报价分析明细表 16 五、服务范围、人员配置及器材配置 （ 1）、人员岗位配置 17 （ 2）、工具材料配置 18 （ 3）、主要机械配置 19 六、服务承诺书 20 七、施工技术指引 （ 1）、专项清洁技术指引 21 （ 2）、紧急情况应急指引 28 八、质量保证体系及措施 （ 1）、人力资源管理 30 （ 2）、员工素质要求 30 2 目 录（二） （ 3）、培训体系 31 （ 4）、人性化管理方案 32 （ 5）、奖惩条例 33 九、安全文明管理措施 （ 1）、清洁服务安全管理措施 39 （ 2）、文明管理措施 43 十、清洁保洁标准 （ 1）保洁标准 48 十一、法定代表人身份证明书 56 十二、法定代表人授权委托书 57 企业证件 3 一、公司概况 广州市 **** 公司成立于 2010 年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。 现所服务之商业大厦 ************ 、万科新里程、 ********************************** 厦、希尔顿洒店、翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年 时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。 专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。 诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持续不断高速发展的原因。 开拓：在当今激烈竞争的清洁服务行业中，我们公司涉足各类型物业的清洁保养服务，并不断深化我们的服务内容及范围，服务项目包括：日常清洁、外墙清洗、地面抛光打蜡、水池清洗等。为客户提供了全方位的清洁服务，确保我们公司能走在清洁服务行业之前列。 进取：我们公司有扎实的清洁保养服务基础，庞大技术骨干队伍，为我们公司内部提供了一个良好的互相交流学习的大环境。同时，公司有效的管理机制，为驻场经理发挥才能提供必要保证。公司通过发展本地市场业务，开拓内地业务，规模经营，市场互补，使清洁保养业务不断发展状大，成为全国性的优质品牌企业。 相信通过我们精诚合作，能为您的物业共同营造一个良好的办公、居住环境。 4 公司背景资料： 公司名称 公司名称 注册地址 企业类型 经营宗旨 一流标准、一流设备、一流服务 工作方针 低成本、高效益 服务承诺 客户至上、为所有客户提供物有所值的优质服务 成立日期 股东 董事会 营业执照注册号码 其他分布在中国的公司 银行 保险 5 范围业务： 一、写字楼、商住小区、豪华别墅、大型商场、综合商厦、酒店、娱乐场所等一次性开荒或驻场清洁服务。 二、玻璃幕墙、马赛克、铝板、石材等材料外墙的清洗。 三、干泡清洗地毯、石材地面打蜡及晶硬护理、石材地面翻新。四、商住楼、写字楼二次供水池的清洁。 五、化粪池清运及清疏，垃圾清运。 六、虫害、鼠、蚁的防治。 公司运作情况 优质的服务管理 我司为客户提供最高素质的服务。 为了不断的改进服务， 我司与客户保持定期的联系， 听取意见及评价。 我司领导层亦会定期召开内部会议