酒店管理系统建设协议.doc
酒店管理系统建设协议
第一章总则
1.1合同编号
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1.2合同名称
本合同名称为“酒店管理系统建设协议”。
1.3合同签订日期
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1.4合同签订地点
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1.5合同当事人
1.5.1甲方
甲方名称：_______
甲方地址：_______
甲方联系人：_______
甲方联系方式：_______
1.5.2乙方
乙方名称：_______
乙方地址：_______
乙方联系人：_______
乙方联系方式：_______
1.6合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方在酒店管理系统建设过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行，共同完成酒店管理系统的建设。
1.7合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。
第二章系统建设内容
2.1系统功能
2.1.1基础功能
（1）客房管理
（2）餐饮管理
（3）财务报表
（4）会员管理
（5）库存管理
（6）人力资源
（7）安全监控
（8）客户关系管理
2.1.2拓展功能
（1）在线预订
（2）在线支付
（3）智能客服
（4）数据分析与报告
（5）移动端应用
2.2系统架构
2.2.1系统硬件
（1）服务器
（2）网络设备
（3）存储设备
（4）终端设备
2.2.2系统软件
（1）操作系统
（2）数据库管理系统
（3）中间件
（4）应用软件
第三章系统开发与实施
3.1开发计划
3.1.1需求分析
乙方根据甲方提供的酒店管理系统需求文档，进行详细的需求分析，保证系统功能满足甲方需求。
3.1.2设计方案
乙方根据需求分析，制定详细的设计方案，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。
3.1.3开发阶段
乙方按照设计方案，进行系统开发，分为多个阶段，每个阶段完成后提交甲方验收。
3.1.4测试阶段
乙方对系统进行严格测试，保证系统稳定性和可靠性。
3.2实施计划
3.2.1预期时间表
乙方根据开发计划，制定系统实施的时间表，明确每个阶段的开始和结束时间。
3.2.2实施流程
（1）安装部署
（2）数据迁移
（3）系统培训
（4）系统上线
3.3系统验收
3.3.1验收标准
乙方根据系统设计文档和功能需求，制定系统验收标准。
3.3.2验收流程
（1）甲方组织验收小组
（2）乙方提交验收报告
（3）验收小组进行验收测试
（4）双方确认验收结果
第四章系统维护与升级
4.1维护服务
4.1.1定期巡检
乙方对系统进行定期巡检，保证系统稳定运行。
4.1.2故障排除
乙方在接到甲方故障报告后，及时响应，进行故障排除。
4.1.3软件更新
乙方根据实际情况，对系统进行软件更新，保证系统兼容性和安全性。
4.2升级服务
4.2.1升级计划
乙方根据甲方需求和市场变化，制定系统升级计划。
4.2.2升级流程
（1）提出升级需求
（2）制定升级方案
（3）实施升级
（4）验收升级
第五章费用及付款方式
5.1费用构成
5.1.1系统开发费用
5.1.2系统实施费用
5.1.3系统维护费用
5.1.4系统升级费用
5.2付款方式
5.2.1付款比例
（1）系统开发费用：签订合同后支付30%，系统验收合格后支付70%。
（2）系统实施费用：签订合同后支付30%，系统上线后支付70%。
（3）系统维护费用：签订合同后支付一年维护费用，之后每年支付。
（4）系统升级费用：根据实际升级需求支付。
5.3付款时间
（1）甲方应在每个付款节点前向乙方支付相应比例的费用。
（2）乙方应在收到甲方付款后，按照合同约定提供相应服务。
5.4付款方式
（1）银行转账
（2）支票支付
第六章系统数据与安全
6.1数据管理
6.1.1数据备份
乙方应定期对系统数据进行备份，保证数据安全。
6.1.2数据恢复
在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在接到甲方通知后，尽快进行数据恢复。
6.1.3数据权限
乙方应保证系统数据的安全性和保密性，对数据进行权限管理，限制非授权访问。
6.2系统安全
6.2.1安全防护
乙方应采取必要的安全措施，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。
6.2.2系统漏洞
乙方应及时修复系统漏洞，保证系统稳定运行。
6.2.3安全审计
乙方应定期进行安全审计，检查系统安全状况，并向甲方报告。
第七章人员培训与支持
7.1培训内容
7.1.1系统操作培训
乙方应提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。
7.1.2系统维护培训
乙方应提供系统维护培训，使甲方人员能够进行基本的系统维护工作。
7.2培训方式
7.2.1现场培训
乙方应在甲方所在地进行现场培训，保证培训效果。
7.2.