快件收寄业务操作.pptx

快件收寄业务操

作

演讲人：XXX2025-03-12

•快件收寄概述

目录•验视快件操作指南

contents•指导客户填写运单与包装要求

•计费称重环节详解

•快件运回与交件交单流程

•快件收寄业务优化策略探讨

01

快件收寄概述

定义与重要性

定义

快件收寄是快递流程的首要环节，是指快递企业在获得订单后，由快递

业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。

重要性

快件收寄是快递业务的基础，直接关系到快递服务的质量、效率、安全

和客户满意度。

快件收寄的两种形式

上门揽收

快递业务员根据客户需求，在指定时间内上

门收取快件，并完成相关收寄信息的录入和

处理。

网点收寄

客户自行将快件送到快递公司的网点，由网

点工作人员完成快件的收寄和信息录入工作。

主要任务与流程

验视快件

业务员在收寄快件时，要对快件进行验视，确认快件的内容、数量、规格等信息

是否与运单上填写的相符，同时检查快件是否属于禁寄物品或限寄物品。

指导客户填写运单和包装快件

业务员需指导客户正确填写运单，包括收寄人姓名、地址、联系电话等信息，并

帮助客户包装快件，确保快件的包装符合运输要求。

计费称重

业务员根据快件的重量、目的地等信息进行计费，并告知客户运费，完成称重和

运费结算。

主要任务与流程

快件运回交件交单

业务员将已收寄的快件及时业务员将快件交给公司后，

运回快递公司，进行后续的需与公司相关人员进行交接，

处理和运输。核对快件数量、信息无误后，

将运单等相关单据交给公司

留存。

02

验视快件操作指南

验视快件的目的与标准

目的

确保寄送的物品符合法律法规和快递公司收寄标准，防止禁寄物品进入

快递网络，保障快递渠道安全。

标准

根据《快递暂行条例》等相关法律法规和快递