2025年汽车品牌授权经销商售后服务保障协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年汽车品牌授权经销商售后服务保障协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方定义
1.2合同专用术语定义
1.3合同解释原则
2.授权范围与条件
2.1授权品牌与车型
2.2授权区域与期限
2.3授权条件与义务
3.售后服务标准
3.1售后服务内容
3.2售后服务规范
3.3售后服务时间与响应
4.质保期与保修条款
4.1质保期定义
4.2保修范围与条件
4.3保修期限与程序
5.售后服务设施与人员
5.1服务设施要求
5.2人员资质与培训
5.3设施维护与更新
6.售后服务费用
6.1费用结构
6.2费用计算方法
6.3费用调整机制
7.客户关系管理
7.1客户信息收集与保护
7.2客户满意度调查
7.3客户投诉处理机制
8.市场营销与宣传
8.1品牌形象维护
8.2营销活动支持
8.3宣传材料与广告
9.质量控制与监督
9.1质量管理体系
9.2质量监督与检查
9.3质量问题处理
10.数据管理与信息共享
10.1数据收集与存储
10.2信息共享原则
10.3数据安全与保密
11.合同履行与监督
11.1履行方式与期限
11.2履行监督机制
11.3履行不符合的处理
12.违约责任与赔偿
12.1违约行为定义
12.2违约责任承担
12.3索赔与赔偿方式
13.合同变更与解除
13.1变更程序与条件
13.2解除程序与条件
13.3变更与解除后的处理
14.争议解决与适用法律
14.1争议解决方式
14.2适用法律与管辖
14.3不可抗力条款
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方定义
1.1.1本合同双方指甲方（汽车品牌授权方）和乙方（汽车品牌授权经销商）。
1.1.2甲方为汽车品牌制造商，乙方为甲方授权的地区汽车品牌经销商。
1.2合同专用术语定义
1.2.1“售后服务”指乙方在合同授权区域内，对甲方生产的汽车品牌车辆提供维修、保养、配件供应等服务。
1.2.2“质保期”指自车辆交付之日起，甲方提供的质保服务期限。
1.2.3“保修”指在质保期内，因车辆本身质量问题，乙方为车主提供的免费维修服务。
1.3合同解释原则
1.3.1本合同内容如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
1.3.2本合同未尽事宜，由双方协商解决。
2.授权范围与条件
2.1授权品牌与车型
2.1.1甲方授权乙方销售、维修和提供配件服务的汽车品牌为品牌，具体车型包括但不限于系列。
2.2授权区域与期限
2.2.1乙方获得在地区销售、维修和提供配件服务的授权，授权期限自合同签订之日起至年月日止。
2.3授权条件与义务
2.3.1乙方须具备合法经营资格，具备相应的维修设施和人员资质。
2.3.2乙方应遵守甲方制定的售后服务规范和标准，确保服务质量。
3.售后服务标准
3.1售后服务内容
3.1.1乙方负责提供车辆维修、保养、配件供应、车辆救援等服务。
3.1.2乙方应确保维修质量，及时响应客户需求。
3.2售后服务规范
3.2.1乙方应按照甲方提供的售后服务规范和标准进行服务。
3.2.2乙方应确保维修配件为正品，且符合国家相关标准。
3.3售后服务时间与响应
3.3.1乙方应在接到客户维修请求后，24小时内作出响应。
3.3.2对于紧急维修，乙方应在2小时内到达现场。
4.质保期与保修条款
4.1质保期定义
4.1.1质保期为自车辆交付之日起，甲方提供的整车质保服务期限。
4.2保修范围与条件
4.2.1保修范围为车辆在正常使用条件下，因产品质量问题产生的维修服务。
4.2.2车主应在质保期