售后车常见问题处理.doc
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常见问题分析：
1、电动汽车定期保养的内容和注意事项。
定期检查轮胎气压及磨损情况
定期检查并更换刹车油、后桥齿轮油、减速器油
定期检查轮胎锁紧螺母及底盘螺栓的紧固情况
检查车辆转向拉杆球头、支撑臂胶套、稳定杆胶套
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售后处理常见问题及应对策略试卷.docx
售后处理常见问题及应对策略试卷
顾客反馈收到的机器包装箱中少了配件，请选择以下操作不当的是？
让顾客提供相关图片
让顾客提供机器的条形码
顾客的要求为大，为满足顾客需求，顾客需要我们就给，无需拍照核实(正确答案)
顾客是老年人，实在不方便提供图片，为让顾客有个好的购物体验，帮顾客反馈核实后补寄
以下维修时效正确的是？
签收之日起3~5天寄出（自然日）(正确答案)
签收之日起3~5个工作日寄出
签收之日起3~7个工作日寄出
签收之日起2~5个工作日寄出
顾客反馈维修后收到的机器不是自己的，以下操作不当的是?
让顾客提供相关图片核实
让顾客提供机器的条形码核实
核实系统维修记录信息
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售后常见问题以及处理方法讲述.ppt
售后常见问题以及处理方法 物流问题 一：疑难件（物流状态可以在物流信息里看到） 顾客信息错误——这种情况会是快递公司与我们联系，通过物流单号上面的公司系统单号告知商家这单件由于顾客手机信息错误无法正常派送的 超派无点件——经常碰到由于天气 爆仓等原因导致当地停运商品无法正常派送的订单 快递公司运送途中导致商品破损——无法正常派送 疑难件处理方法： 顾客信息错误：通常情况下当地快递公司会留件3天，如果我们在3天内没有提供顾客正确的联系方式商品将会被原件退回，这种情况处理一般只能是给买家旺旺留言，告知顾客未收到商品的原由，接下来重要的就是在订单里面做备注，也就是交接的工作。这样顾客收到留言了之后
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售后常见问题以及处理方法分解课件.pptx
售后常见问题以及处理方法分解课件
目录
售后常见问题概述
售后问题处理流程
常见问题及处理方法
问题预防与优化
客户满意度提升
01
售后常见问题概述
产品故障
安装与调试问题
使用操作问题
售后服务问题
01
02
03
04
设备或部件出现性能故障或损坏。
客户在安装或调试过程中遇到困难。
客户对产品操作不熟悉，导致使用不当。
如维修、退换货等流程中遇到的问题。
生产过程中出现瑕疵或缺陷。
产品质量问题
客户未按说明书操作或使用环境不符合要求。
客户使用不当
安装过程中出现错误或未按照规范操作。
安装问题
如信息沟通不畅、流程繁琐等。
售后服务流程问题
导致设备无法正常使用，降低客户满意度
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客服售后常见问题及处理方式考核试卷.docx
客服售后常见问题及处理方式考核试卷
()
客户反馈收到产品少件，快递盒破损班牛需建立什么类型工单（）
少件
破损-纸箱完好
破损-纸箱破损(正确答案)
破损-少件
以下不属于违背承诺的是（）
拒绝开发票
付款48小时后未有物流揽收记录(正确答案)
过敏拒绝售后
答应给客户赠送赠品，实际未赠送
顾客表示感谢，应该如何回复（）
回应顾客的感谢(正确答案)
发产品功效话术
发请问还有其他可以帮您的嘛
客户进线称产品与其他平台购买的不一样，质疑是假货，以下做法错误的是（）
安抚用户并解释正品
告知用户可以去其他平台购买(正确答案)
告知用户查询正品的方式和途径
质检会扣30分的是哪个（）
标准话术
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售后常见问题以及处理方法讲师-蒙怡疑难件处理方法-.ppt
作为商家需要淘宝改进的事项 关于物流的问题：卖家包邮的商品，不是商家问题在运送途中导致顾客要求退货退款的是否淘宝规定顾客承担运费 顾客申请退款要求追件之后收到商品不确认付款的：退款里面没有超时的，顾客不主动付款的话款项就一直在支付宝 维权订单处理不及时 顾客七天无理由退货无理要求，影响商家二次销售（无理退货退款） 针对家电行业的特殊性，能不能在群里配备一个售后小二，专项处理咨询 THANK YOU “ ” 售后常见问题以及处理方法 讲师：蒙怡 疑难件处理方法： 顾客信息错误：通常情况下当地快递公司会留件3天，如果我们在3天内没有提供顾客正确的联系方式商品将会被原件退回，这种情况处理一般只能是
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污水常见问题处理 .doc
1、在运行过程中如果发现污泥发白
产生原因：
1.缺少营养，丝状菌或固着型纤毛虫大量繁殖，菌胶团生长不良；
2.PH值高或过低，引起丝状菌大量生长，污泥松散，体积偏大；
解决办法：
1.按营养配比调整进水负荷，氨氮滴加量，保持数日污泥颜色可以恢复。
2.调整进水pH值，保持曝气池pH值在6～8之间，长期保持PH值范围才能有效防止污泥膨胀。
2、在运行过程中如果发现污泥发黑
产生原因：曝气池溶解氧过低，有机物厌氧分解释放出H2S，其与Fe作用生成FeS
解决办法：增加供氧量或加大回流污泥，只要提高曝气池溶解氧，10多小时左右污泥将逐渐恢复正常。
3、化验过程中污泥过滤困难或出水色度升高
产生原
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用友常见问题处理.doc
用友常见问题处理
1、软件昨天都好好的，今天突然就登陆不了，通服务都正常启用，但就是登陆不上，提示找不到服务器 ??检查服务器名也没用错；有一个提示：找不到client.dll文件 ??方法1：把system32下面的client.dll文件剪切到system下面就可以了，同时再重新启动下用友的服务 ???方法2：重启电脑 选择最近一次配置 启动。
2、在打开财务报表时，提示 “演示版”，其他模块运行正常的 ??方法1：1）在安装用友路径下有个UFO文件夹，配置下服务器，最好是用IP地址 ???????2）可能是你的加密狗没有注册，看是否是注册了，要是是注册了， ???方法2：不行就只能重新注
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WinCC常见问题处理.pdf
随风工控
1
～ ～ C-Action:
～ ～ #pragma code(kernel32.dll);
～ ～ BOOL Beep(DWORD dwFreq,DWORD dwDuration);
～ ～ #pragma code();
～ ～ Beep(500,500);
～ ～
～ ～ 2 C
～ ～
～ ～ 1
～ ～ 4 WinCC
～ ～ BOOL OnBtnSinglAckn char*lpszPictureName,char*lpszObjectName
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产程中常见问题的处理.ppt
产程中常见问题的处理无论你做了怎样充足的心理准备，临产，都是一个既期待又恐惧的时刻期待担心恐惧恐惧、焦虑、紧张、兴奋担心分娩过程中出现异常情况希望得到医护人员的关心和帮助盼望尽快顺利结束分娩标志为有规律且逐渐增强的子宫收缩，持续30秒或以上，间歇5－6分钟，同时伴随进行性宫颈管消失、宫口扩张和胎先露部下降标志为有规律且逐渐增强的子宫收缩，持续30秒或以上，间歇5－6分钟，同时伴随进行性宫颈管消失、宫口扩张和胎先露部下降分娩是从规律宫缩开始到胎儿胎盘娩出为止。第一产程：从规律宫缩开始到子宫颈口开全，初产妇约需11-12小时，经产妇约需6-8小时。第二产程：从子宫颈口开全到胎儿娩出，初产妇需1-2
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楼梯常见问题处理.ppt
第31页，课件共57页，创作于2023年2月第32页，课件共57页，创作于2023年2月第33页，课件共57页，创作于2023年2月第34页，课件共57页，创作于2023年2月第35页，课件共57页，创作于2023年2月第36页，课件共57页，创作于2023年2月第37页，课件共57页，创作于2023年2月第38页，课件共57页，创作于2023年2月第39页，课件共57页，创作于2023年2月第40页，课件共57页，创作于2023年2月关于楼梯常见问题处理第1页，课件共57页，创作于2023年2月第一部分楼梯设计中的常见问题处理方法及案例第2页，课件共57页，创作于2023年2月一、在多层及高
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《D常见问题及处理》课件.ppt
**********************D常见问题及处理课程导语D的应用场景本课程将带你了解D的常见问题，并提供解决方法。D的应用场景本课程将帮助你提高D的使用技巧，提升开发效率。D是什么？D是一种广泛应用于各种软件开发领域的编程语言。它以其强大的功能、高效的性能和丰富的库而闻名，能够构建各种类型的应用程序，包括桌面应用程序、移动应用程序、Web应用程序和游戏。D的基本特点灵活D语言提供了灵活的语法和强大的元编程功能，支持多种编程范式。高效D语言的设计目标是高效，编译器可以生成高性能的代码，并提供强大的内存管理机制。安全D语言支持多种安全特性，例如边界检查、内存安全等，可以提高代码的安全性
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SIP常见问题处理.docx
IP消息
1XX=通知性应答
100正在尝试
180正在拨打
181正被转接
182正在排队
183通话进展
2XX=成功应答
200OK
202被接受：用于转介
3XX=转接应答
300多项选择
301被永久迁移
302被暂时迁移
305使用代理服务器
380替代服务
4XX=呼叫失败
400呼叫不当
401未经授权：只供注册机构使用，代理服务器应使用代理服务器授权407
402要求付费（预计为将来使用）
403被禁止的
404未发现：未发现用户
405不允许的方法
406不可接受
407需要代理服务器授权
408呼叫超时：在预定时间内无法找到用户
410已消失：用户曾经存在，但已从此处消失
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智多星常见问题处理.doc
1、如果需要需要按照自己的格式输入清单，不需要自动排列清单流水号
答:在工程信息“设置”中右下方的“清单编码显示格式”的下拉框中选择）
2、如果清单的工程量小数位需要自己控制
答:在工程信息“设置”里将的勾选去掉
3、怎样一次性按比例调整人工、材料、机械消耗量
答:在“分部分项”套定额窗口点鼠标右键，选择“批量操作”－“设置工料消耗量”
4、怎样重排清单流水号
答:在“分部分项”套定额窗口点击鼠标右键，选择“其他”－“重排清单流水号”
5、怎样一次性将所有没意义的空行删除
答:点击鼠标右键“删除空行”
6、怎样批量调整所有的或者是自定义的人材机价格乘以系数
答:在“工料机汇总”窗口点鼠标右键，
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(客户常见问题及处理.docx
房地产销售常见问题及处理房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。第一部分：销售环节常见问题及处理 第二部分：现场客户常见问题及处理第一部分销售环节常见问题及处理、 产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉。2、对竞争楼盘不了解。3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性置业顾问。解决：1、楼盘公开销售以前的销讲，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。3、多讲多练，不断修正自己的促词。4、随时请教老员工和部门主管
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PKPM常见问题处理.ppt
结构分析常见问题 1。建模问题 2。变形问题 3。设计问题 建模问题——悬空梁、悬臂梁 由于采用不等高梁的不当造成。如下图所示： 建模问题——斜梁的上下层连接 由于建模、分析数据的局限性，坡梁的上下层连接需要附加端柱才能实现。 建模问题——墙节点抬高无效 在计算程序SATWE、TAT、PMSAP中，只承认柱节点和梁梁交点的上下变化，不考虑墙节点高度的变化。因为分析时，不能考虑异形墙。 建模问题——错层、错层梁的合并、简化 当结构产生错层、错层梁时，如果错层在梁高的范围内，则最好合并，简化为同一标高的梁分析、设计。 SATWE、TAT、PMSAP将不考虑小于500的错层梁，仍然按楼层梁的位置分