2025版存量房屋买卖合同售后服务与客户关系管理体系.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版存量房屋买卖合同售后服务与客户关系管理体系
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同名称
1.2合同编号
1.3合同签订日期
1.4合同双方当事人信息
2.售后服务内容
2.1售后服务范围
2.2售后服务期限
2.3售后服务标准
2.4售后服务流程
3.客户关系管理体系
3.1客户信息管理
3.2客户需求分析
3.3客户满意度调查
3.4客户投诉处理
4.售后服务责任
4.1房屋质量保证
4.2故障维修服务
4.3配件供应服务
4.4技术支持服务
5.服务费用
5.1服务费用标准
5.2费用支付方式
5.3费用结算时间
6.保密条款
6.1信息保密
6.2保密期限
6.3违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后果
10.合同生效
10.1合同生效条件
10.2合同生效日期
11.合同变更
11.1合同变更情形
11.2合同变更程序
11.3合同变更效力
12.合同终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止程序
12.3合同终止效力
13.合同附件
13.1附件一：房屋质量保证书
13.2附件二：售后服务流程图
13.3附件三：客户满意度调查问卷
14.其他约定
14.1合同解释
14.2合同补充条款
14.3合同签署地点
第一部分：合同如下：
第一条合同概述
1.1合同名称：本合同名称为“2025版存量房屋买卖合同售后服务与客户关系管理体系”。
1.2合同编号：_______
1.3合同签订日期：_______年_______月_______日。
1.4合同双方当事人信息：
名称：________________
地址：________________
联系人：________________
联系电话：________________
名称：________________
地址：________________
联系人：________________
联系电话：________________
第二条售后服务内容
2.1售后服务范围：本合同约定的售后服务范围为甲方出售给乙方的存量房屋。
2.2售后服务期限：自本合同签订之日起至房屋交付使用后_______年内。
2.3售后服务标准：按照国家相关法律法规和行业标准执行，确保房屋质量符合规定。
2.4售后服务流程：
2.4.1乙方在发现房屋质量问题后，应及时通知甲方。
2.4.2甲方在接到通知后，应在_______小时内进行现场勘查。
2.4.3甲方应在_______日内对房屋问题进行维修或更换。
第三条客户关系管理体系
3.1客户信息管理：甲方应建立完善的客户信息管理系统，对乙方信息进行保密管理。
3.2客户需求分析：甲方应定期对乙方需求进行分析，提供个性化服务。
3.3客户满意度调查：甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方对售后服务的评价。
3.4客户投诉处理：甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时处理乙方的投诉。
第四条售后服务责任
4.1房屋质量保证：甲方保证房屋在交付使用时符合国家规定的质量标准。
4.2故障维修服务：甲方在接到乙方通知后，应在_______小时内派员进行维修。
4.3配件供应服务：甲方应保证配件供应及时，确保维修工作顺利进行。
4.4技术支持服务：甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决房屋使用过程中遇到的问题。
第五条服务费用
5.1服务费用标准：本合同约定的服务费用标准为_______元/平方米/年。
5.2费用支付方式：乙方应于每年_______月_______日前支付当年的服务费用。
5.3费用结算时间：甲方应在收到乙方支付