促销员培训手册.ppt

表示理解 要进行反击，总得听懂人家的意思吧！ B、 理解不等于同意 倾听的艺术： 身体语言：身体前倾、点头示意 视觉语言：目光技巧 语言表达：“您的意思是….是吧？” 反对意见处理 我只吃*师傅，不买白象？ 赢面太贵，不买。 有礼品就买，没礼品赠送不买。 我只买一包回去尝尝。 *师傅比白象好。 反对意见处理 记住，微笑是最强大的武器！ 必须准确理解消费者的真正意思，因地制宜 热情积极，不卑不亢。 面带微笑。 采取引导式促销。不要试图争辩，更不能强制推销。 行为举止 一定要找到登台演出的感觉！ 站立：收腹，挺胸、双肩放松，双脚并拢，手臂自然下垂在身前/后合拢，含额，双眼平视；不准倚靠货架，不准抖动四肢。 行走：精神饱满，上肢摆动自如，不要摆动肩膀，步伐均匀，有弹性，忌拖地板行走，不要跑动。 倾听：见前述 入岗 面试 18—25岁 身高1.63—1.70m 容貌较好 素质高 培训 填表（照片/身份证复印件） 促销服（押金） 工作时间 普通促销：10：00—18：00 特别促销：10：00—21：00 （具体工作时间以主管安排为准） 倒班 考勤 晚到/早退15分钟算迟到/早退；15分钟以上算矿工 请假：提前48小时向主管提出申请，批准后方有效。 用餐：中午/晚上用餐时间各为半小时 工作交接 工资发放 促销完毕后一周内在考勤表上签字，发放工资卡。 被开除者/无故离职者/严重违规给公司造成损失者将被扣罚工资 奖励：各城市评选最佳员工给予价值200元礼品奖励 离职 必须提前一周提出书面申请，批准后方可办理离职手续。 退还物料：促销品、促销物料须如数归还。报表上交 退促销服装：将服装洗净后完整归还，方可凭收据退还押金；衣服损坏、丢失须照价赔偿。 管理规定 按时出勤，对于迟到早退者扣罚当天工资，对于旷工者扣除三天工资，累计两次旷工者除名。 按公司要求准确穿着促销服，否则按旷工处理。 工作时间内禁止吃任何零食（包括口香糖），否则扣罚当天工资。 不准强制推销，不允许与消费者、店方产生任何冲突，否则予以除名。 工作时间内不准打私人电话，不准与别人攀谈与工作无关事宜，否则扣除当天全部工资。 妥善保管公司促销品，丢失、损坏须照价赔偿。严禁私拿公司促销物料，否则予以除名。 不准食用竞品，不得索要竞品礼品，否则予以除名。 工作时间内情绪饱满，积极促销；对于出工不出力者坚决予以除名。 对于有偷窃等违法行为的员工，将移送司法机关处理，公司概不承担由此引发的任何责任。 按公司要求及时、准确填制/上交报表；准时参加公司例会。报表不合要求者扣罚当天工资；例会无故不参加者按旷工处理。 遵守促销店内规定，服从主管管理，否则予以除名。 促销工作是营销的重要组成部分。 促销工作就是面对拒绝。 礼品促销不是促销工作的真实体现。 促销员不是服务员。 促销工作能很好的锻炼人的思维、应变能力、表达能力、人际交往能力、自律能力。 促销---走向人生成功的启蒙教育！ 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * 正龙食品有限公司在各级领导的关心支持下，通过大胆改革和不断创新，得到了较快的发展，为我省粮食转化做出了积极的贡献。 公司创建于89年，起步于96年，发展于新世纪，多年来得到了历届局党组的大力支持和精心培育。尤其是在正龙公司改制过程中，局党组更是高瞻远瞩，励精图治，一切从企业做大做强的大局出发，多次召开会议，讨论研究正龙公司的改制方案，对正龙公司给予了极大的支持，充分体现了局党组在加快我省粮食企业改革和发展工作上的决心。 一、白象公司介绍 二、白象产品介绍 三、促销员工作职责 四、促销程序 五、促销技巧 七、促销员行为规范 八、促销员行业认识 腾飞（2004以后）白象立意打造国内主食行业第一品牌，不断提供让消费者接受和认同的产品，共26个系列300个品种。“白象”系列方便面以其“实惠看得见”的绝对竞争优势阔步走出河南，行销全国30多个省、市、自治区的农村及城市市场。 创业（1989－1997）白象初具规模，96年6月在方便面业界首次开发出100克大克重产品，97年销售收入首次突破1亿 创业 阶段 发展： 行业第三 腾飞： 力争行业第一 发展（1998-200