二零二五年度O2O电子商务代运营与客户关系管理系统合作协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度O2O电子商务代运营与客户关系管理系统合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语

1.2术语解释

2.双方信息

2.1运营商信息

2.2客户信息

3.合作内容

3.1运营商服务内容

3.2客户需求描述

4.服务期限

4.1合作期限

4.2服务开始和结束时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2支付方式及时间

6.运营商权利和义务

6.1运营商权利

6.2运营商义务

7.客户权利和义务

7.1客户权利

7.2客户义务

8.技术支持与维护

8.1技术支持内容

8.2技术维护标准

9.数据安全与隐私

9.1数据安全措施

9.2隐私保护政策

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

11.违约责任

11.1运营商违约责任

11.2客户违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同修改

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语

1.1.1“O2O电子商务代运营”指运营商为客户提供的线上线下一体化电子商务运营服务，包括但不限于平台搭建、商品管理、营销推广、客户服务等。

1.1.2“客户关系管理系统”指运营商为客户端提供的客户信息管理、客户服务、客户互动等功能于一体的管理系统。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的双方合作时间范围。

1.1.4“服务费用”指客户根据本合同约定支付给运营商的费用。

1.2术语解释

1.2.1“平台”指运营商提供的线上电子商务平台。

1.2.2“商品”指客户在平台销售的商品。

1.2.3“营销活动”指运营商为客户策划和执行的各类营销推广活动。

1.2.4“客户服务”指运营商为客户提供的技术支持、售后服务等。

2.双方信息

2.1运营商信息

2.1.1运营商名称：科技有限公司

2.1.2运营商地址：省市区路号

2.2客户信息

2.2.1客户名称：电子商务有限公司

2.2.2客户地址：省市区路号

3.合作内容

3.1运营商服务内容

3.1.1提供O2O电子商务平台搭建及维护服务。

3.1.2提供商品上架、管理、更新及促销活动策划。

3.1.3提供线上线下一体化营销推广服务。

3.1.4提供客户关系管理系统，包括客户信息管理、客户服务、客户互动等功能。

3.1.5提供技术支持与售后服务。

3.2客户需求描述

3.2.1客户希望在O2O电子商务平台上线销售自有品牌商品。

3.2.2客户希望在平台开展各类营销活动，提升品牌知名度和销售业绩。

3.2.3客户希望在客户关系管理系统中实现客户信息整合、客户服务优化。

4.服务期限

4.1合作期限：自本合同签订之日起至2025年12月31日止。

4.2服务开始和结束时间：服务期限开始时间为本合同签订之日起，服务期限结束时间为2025年12月31日。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额：人民币万元整。

5.2支付方式及时间：客户应于每月末前支付当月服务费用，支付方式为银行转账。

6.运营商权利和义务

6.1运营商权利

6.1.1收取客户支付的服务费用。

6.1.2对客户提供的服务质量负责。

6.1.3对客户提供的商业秘密保密。

6.2运营商义务

6.2.1按照合同约定提供优质服务。

6.2.2在服务期限内，对平台进行必要的维护和升级。

6.2.3及时响应客户需求，解决客户提出的问题。

7.客户权利和义务

7.1客户权利