物流系统分析与评价.ppt

物流系统分析与设计－－第二章物流系统分析与评价本章要点掌握物流系统分析的基本原理、方法与步骤掌握物流需求及其分析方法了解物流系统评价的指标与方法2.1物流系统分析概述物流系统分析是指在一定时间、空间里，以所从事的物流活动和过程作为一个整体来处理，用系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。2.2物流系统分析的步骤物流系统分析时需要回答下面几个问题：为什么要进行这项工作？进行该项工作能增加什么价值？为什么要按照现有程序进行该项工作？为了提高效率，能否改变作业步骤的次序？为什么要由某一个小组或个人来完成这些工作？其他人可以完成这项工作吗？还有更好的系统运行方式吗？2.3物流系统分析常用的理论及方法数学规划法（运筹学）统筹法（网络计划技术）系统优化法系统仿真品质机能展开法範例 本範例以台灣航空業為例，為瞭解顧客對航空服務品質的要求，透過問卷調查的方式，將顧客的需求納入服務設計過程，作為航空公司服務品質構面之組成要素。本例將WHAT部分以有形性、可靠性、回應性、安全性、關懷性五個構面並依相關文獻及專家、曾搭機的旅客訪談後之結果，製成服務品質構面之組成要素。2.4物流系统分析应用范围物流系统分析贯穿于从系统构思、技术开发到制造安装、运输的全过程，其重点放在物流系统发展规划和系统设计阶段。具体包括：制定系统规划方案;生产力布局、厂址选择、物流网点的设计、交通运输网络设计等；工厂内（或库内、货场内）的合理布局，库存管理，对原材料、在制品、产成品进行数量控制，成本（费用）控制等。2.5物流需求分析、预测1）物流需求与物流需求分析物流需求即指对物流服务的需求。对物流服务的需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物在空间、时间和效率方面的要求，涉及运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。物流服务的需求包括量和质两个方面，即从物流规模和物流服务质量中综合反映出物流的总体需求。物流规模是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。当前在没有系统的社会物流量统计的情况下，由于货物运输是物流过程中实现位移的中心环节，用货物运输量（包括运量与周转量）的变化趋势来衡量社会物流规模的变化趋势是最接近实际的。物流服务质量是物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量，其变化突出表现在减少物流时间、降低物流成本、提高物流效率等方面。为了清晰地反映社会经济活动对物流活动的需求，在物流需求分析中还应考虑物流需求的地域范围、渠道特性、时间的准确性、物流供应链的稳定性以及顾客服务的可得性、作业绩效和可靠性等方面。物流需求分析物流需求分析的目的：了解社会经济活动对于物流能力供给的需求强度，进行有效的需求管理，引导社会投资有目的地进入物流服务领域，将有利于合理规划、建设物流基础设施、改进物流的供给系统。物流需求分析是指用定性或定量的方法对物流系统的运输、存贮、装卸搬运、包装、流通加工、配送等作业量及能力需求进行预测分析。是将物流需求与生产需求的社会经济活动进行相关分析的过程。物流需求分析包含了当前物流市场和潜在物流市场的需求分析。重视物流需求分析应着重做好以下工作：物流企业应自觉加强市场调查研究工作，重视市场需求预测；重视发挥物流咨询研究机构的作用，注重科学预测技术并结合专家分析；提高信息管理和利用能力，加强物流信息管理，完善物流信息系统建设，重视物流需求信息的综合分析、评估；重视对国内外成功物流企业的经验的学习和借鉴，减少物流需求分析中的盲目和武断行为；加强对国际国内经济形势的分析，掌握和了解全社会物流需求特点，明确物流企业服务对象的需求在质和量方面的特点，提高物流需求分析的准确度，找准物流企业的市场切入点。2）物流需求的特点（1）物流需求包括物流需求量和物流需求结构两个方面。即从物流需求规模和物流需求结构综合表示出物流需求。物流规模是物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。物流需求结构可以有不同的表述：从物流服务内容上分，包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等方面的需求。从物流需求的形态来说，包括有形的需求和无形的需求，有形的需求就是指对物流服务内容的需求，无形的需求是指对物流服务质量的需求，如物流效率、物流时间、物流成本等方面的需求。（2）物流需求具有时间和空间特征物流需求通常包含时间方面和空间方面的分析，即还要分解为不同的地区的物流需求。物流包括产品的运输、库存、包