短信平台在慢性肾病患者健康教育中的应用效果.pdf

解 放 军 护 理 杂 志 s ep￡em r2O13，30(18) Nur$JChinPLA · 健康教育 · 短信平台在慢性 肾病患者健康教育中的应用效果 陈伟红 ，莫伊雯 (上海交通大学医学院附属瑞金 医院 肾内科 ，上海 200025) 【摘要】 目的 探讨通过短信平台更好地开展慢性肾病患者的健康教育。方法 2011年 6月至 2012年 5月，采用方便抽样 法通过短信平台向890名慢性肾病患者发送相关短信，短信 内容包括肾病健康宣教知识及温馨提醒；同时进行调查与评估，了 解短信平 台在慢性 肾病患者健康教育中的应用效果及患者满意率情况 。结果 短信平 台在慢性 肾病患者健康教育中的应用 具有可行性，经住院患者反馈和 出院患者 电话 回访确认 ，反馈意见均 良好 ，并提 出了相应 的建议 。满意率调查显示 ，短信平 台 推广半年后患者月满意率得分由推广前的95．3O分上升至 98．O8分。结论 健康教育短信平台推广效果明显，可 以有效弥补 常规健康宣教形式的不足，提高患者对护理工作 的满意度 ；同时，应注重相关配套机制 的建立和完善 ，使短信平 台成为安全、 便捷 、经济的健康教育新途径 。 【关键词】 短信平台；健康教育；慢性肾病 doi：10．3969／j．issn．1008—9993．2013．18．029 【中图分类号 】 R692；R494 【文献标志码】 A 【文章编号 】 1008—9993(2013)18—0071—03 随着人们对医疗保健意识 的不断提高 ，社会 括短信平 台的硬件需求 ，项 目费用 的测算 ，组建 对 医疗卫生个性化服务 的要求也 日益强烈 ，如何 项 目实施小组 ，患者 的需求意愿 ，选择并确认发 改善 医院护理服务质量 ，优化护理服务流程 ，改 送对象。(2)短信发送时间和 内容：项 目实施小 善护患关 系 ，提升护理满意度 ，是护理管理者面 组负责短信 内容 的收集 、编辑和 日常发送 ，发布 临 的新课题 。慢性 肾脏病是常见病 、多发病 。流 内容包括 肾脏病相关知识 、自我管理相关知识 、 行病学调查 显示 ：上海地 区慢性 肾病 的患病率 饮食宣教 、用药指导、养生保健知识等 ；对于 出院 为 11．8 ，但多数患者对其认识不足 。北京市一 后 的患者发布病情康复阶段性 的提醒服务 ，包括 项调查_2表明，对慢性 。肾脏病相关知识总知晓率 按时随访 、专家和专病 门诊时间、饮食指导提醒 、 (包括各 期 患者)仅 为 7．9 。20l1年 8月 至 预约检查前 的注意事项 、纠正不 良生活习惯 的提 2012年 5月 ，我 院肾内科开始将短信平 台应用于 醒 、用药提醒 、季节性防病常识等 内容 。为避免 慢性 肾病患者的健康教育 中，旨在更好地开展慢 在休息时间打扰患者 ，一般选择在工作 日的上午 性 肾病患者 的健康教育 ，改善护患沟通 ，提供个 发送短消息 ，发送频率为每周 1～2次。 性化服务 ，现将结果报告如下 。 1．3 评价指标 (1)短信发送与应用评估 ：项 目实 1 资料与方法 施小组定期收集住院患者和出院患者 的反馈意见 ， 1．1 资料来源 便利抽样选取 2011年 6月至 2012 对短信平 台内容及服务质量 的认可情况等进行评 年 5月 ，在上海某三级 甲等 医院肾内科住 院和出院 估 ，对发现的不足不断进行优化和调整 。(2)短信发 的慢性肾病患者。纳入标准 ：符合美 国肾脏病基金 送前后满意率调查情况：2011年 2—5月、2012年 会制定的 CKD(慢性 肾脏病)临床实践指南慢性 肾 2—5月对出院患者通过电话 回访完成满意率调查 脏病诊断标准 的患者 ；年龄≥18岁；知情 同意并 自 工作 ，内容包括优质护理 、入院介绍、饮食指导 、用药 愿参加本研究。排 除标准 ：文盲、精神异常者 、无 阅 指导、出