二零二五年度XX小区物业服务质量考核与奖励合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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二零二五年度小区物业服务质量考核与奖励合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方信息
1.2合同乙方信息
2.合同签订目的及依据
3.考核范围及内容
3.1考核范围
3.2考核内容
4.考核指标及评分标准
4.1指标设定
4.2评分标准
5.考核实施流程
5.1考核准备
5.2考核实施
5.3考核结果公示
6.奖励办法
6.1奖励条件
6.2奖励形式
6.3奖励金额
7.考核结果应用
7.1考核结果反馈
7.2考核结果运用
8.合同履行及变更
8.1合同履行
8.2合同变更
9.违约责任
9.1甲方违约责任
9.2乙方违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
12.合同生效及终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
13.合同附件
13.1附件一：考核指标及评分标准
13.2附件二：奖励办法及奖励金额
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方信息
甲方名称：小区业主委员会
甲方地址：省市区小区
甲方联系人：
甲方联系电话：138xxxx5678
1.2合同乙方信息
乙方名称：物业管理公司
乙方地址：省市区路号
乙方联系人：
乙方联系电话：139xxxx
2.合同签订目的及依据
本合同旨在明确小区物业服务质量考核与奖励的标准、程序和方式，以促进物业服务质量提升，保障业主利益，依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。
3.考核范围及内容
3.1考核范围
本次考核范围为小区全体物业服务项目，包括但不限于安保、保洁、绿化、维修、公共设施管理等方面。
3.2考核内容
考核内容包括但不限于：
1.物业服务项目的日常管理；
2.业主投诉处理情况；
3.重大事件应对能力；
4.服务质量提升措施及效果；
5.业主满意度调查结果。
4.考核指标及评分标准
4.1指标设定
考核指标分为基础指标和提升指标，基础指标为物业服务的基本要求，提升指标为对服务质量提升的期望。
4.2评分标准
1.基础指标：按照实际完成情况进行评分，满分100分；
2.提升指标：根据实际完成情况与目标值的差距进行评分，满分100分。
5.考核实施流程
5.1考核准备
1.成立考核小组，负责组织实施考核工作；
2.制定考核方案，明确考核内容、指标和标准；
3.对物业服务人员进行培训，确保考核工作顺利进行。
5.2考核实施
1.考核小组对物业服务项目进行现场检查；
2.对物业服务人员进行访谈，了解服务情况；
3.对业主进行满意度调查，收集反馈意见。
5.3考核结果公示
1.对考核结果进行汇总分析；
2.公示考核结果，接受业主监督。
6.奖励办法
6.1奖励条件
2.业主满意度调查结果良好。
6.2奖励形式
2.提供一定金额的奖励金。
6.3奖励金额
奖励金额根据考核得分和业主满意度调查结果进行评定，最高不超过5万元。
8.合同履行及变更
8.1合同履行
双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保物业服务质量的持续提升。甲方应配合乙方进行考核工作，乙方应定期向甲方报告考核情况。
8.2合同变更
1.如遇国家法律法规或政策调整，影响合同履行，双方应协商一致，对本合同进行相应变更。
2.双方协商一致，可对本合同进行局部变更，变更内容应以书面形式约定，并经双方签字确认。
9.违约责任
9.1甲方违约责任
1.如甲方未按时支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。
2.如甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。
9.2乙方违约责任
1.如乙方未按合同约定提供物业服务，甲方有权要求乙方整改，并承担由此产生的费用。
2.如乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2争议解决机构
如双方协商不成，可向市区物业管理纠纷调解中心申请调解。
11.合同解除
11.1合同解除条件
1.一方严重违约，另一方有权解除合同；
2.因不可抗力导致合同无法履行；
3.合同约定的解除条件成就。
11.2合同解除程序
1.提出解除合