二零二五年度IT外包服务与技术支持协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度IT外包服务与技术支持协议
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.2服务范围
1.3服务期限
2.服务交付
2.1交付标准
2.2交付时间
2.3交付方式
3.技术支持
3.1技术支持范围
3.2技术支持响应时间
3.3技术支持人员资质
4.系统维护
4.1系统维护内容
4.2系统维护频率
4.3系统维护记录
5.数据安全与保密
5.1数据安全措施
5.2数据保密义务
5.3数据泄露责任
6.费用与支付
6.1服务费用
6.2支付方式
6.3付款时间
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后的处理
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的处理
11.合同变更
11.1合同变更程序
11.2合同变更内容
11.3合同变更生效
12.合同附件
12.1附件清单
12.2附件效力
12.3附件变更
13.其他约定
13.1法律适用
13.2语言文字
13.3通知与送达
14.合同签署与生效
14.1签署时间
14.2签署地点
14.3合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.服务概述
1.1服务内容
本合同项下的服务内容主要包括：系统运维、技术支持、故障排除、系统升级、数据备份与恢复等。
1.2服务范围
服务范围包括但不限于：甲方所在地的IT系统、网络设备、软件应用等。
1.3服务期限
本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
2.服务交付
2.1交付标准
服务交付应符合国家标准、行业标准以及甲方业务需求。
2.2交付时间
服务应在甲方提出需求后，按照约定的响应时间完成。
2.3交付方式
服务交付方式为线上远程支持与现场支持相结合。
3.技术支持
3.1技术支持范围
技术支持范围包括但不限于：系统故障排除、软件应用问题解答、硬件设备维护等。
3.2技术支持响应时间
技术支持响应时间不超过2小时。
3.3技术支持人员资质
技术支持人员应具备相关领域的专业资质，并经过甲方认可。
4.系统维护
4.1系统维护内容
系统维护内容包括但不限于：系统监控、性能优化、安全防护等。
4.2系统维护频率
系统维护频率为每周至少一次。
4.3系统维护记录
系统维护记录应详细记录每次维护的时间、内容、结果等。
5.数据安全与保密
5.1数据安全措施
乙方应采取必要的数据安全措施，确保甲方数据安全。
5.2数据保密义务
乙方应对甲方数据进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。
5.3数据泄露责任
如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应承担相应责任。
6.费用与支付
6.1服务费用
本合同服务费用为人民币万元整。
6.2支付方式
甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款，剩余50%在服务期限届满后支付。
6.3付款时间
付款时间为每月的一个工作日。
7.违约责任
7.1违约情形
（1）乙方未按约定时间完成服务；
（2）乙方未按约定标准提供服务；
（3）乙方泄露甲方数据；
（4）乙方违反保密义务；
（5）甲方未按约定支付费用。
7.2违约责任承担
（1）向守约方支付违约金；
（2）赔偿守约方因此遭受的损失；
（3）承担相应的法律责任。
8.争议解决
8.1争议解决方式
双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2争议解决机构
（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；
（2）合同签订地所在地的仲裁委员会。
8.3争议解决程序
争议解决程序按照所选争议解决机构的规则进行。
9.合同解除
9.1合同解除条件
（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；
（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
9.2合同解除程序
合同解除应书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。
9.3合同解除后的处理
（1）乙方应立即停止提供服务；
（2）双方应结清已发生的费用；
（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。