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物流企业管理试题六及答案
物流企业管理试题六及答案⼀、名词(4*3=12分)
1.物流企业
2.业务流程重组
3.物流企业经营战略
4.学习型组织
⼆、简答(4*6=24分)
1.创建学习型组织应做好哪些基础⼯作？
2.简述企业⽂化的特点。
3.简述物流企业⼈⼒资源规划的内容。
4.简述PDCA模式的内容特点。
三、计算（24分）
1.（14分）某物流公司拟计划建设⼀个物流中⼼，⽅案如下：
（1）需投资300万元，使⽤10年。据估计，在趋势较好的情况下每年可获利100万元，在趋势较差的情况下每年将损失20万
元。
（2）若建⼩物流中⼼，需投资140万元，使⽤10年。在趋势较好的情况下每年可获利40万元，在趋势较差的情况下每年仍可
获益30万元。若线建⼩物流中⼼，趋势好，三年后将考虑是否扩建，⼜需投资200万元，使⽤七年，每年获利润90万元。
由市场预测知，趋势好的概率为0.7,趋势差的概率为0.3。使⽤决策树进⾏决策。
2.（10分）某物流企业计划建⽴⼀配送中⼼，有三种设计⽅案可供选择。不同的设计⽅案成本、服务各不相同，在不同的市场
状态下的损益值也不同。有关资料如下：
请⽤后悔值原则进⾏决策
四、论述（20分）
论述物流企业应如何避免⼈⼒资源过剩？
五、案例分析(20分)
1、某新成⽴的第三⽅物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，⾼级⽆梁仓库20000平⽅⽶，层⾼14⽶，地处上
海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请⽐较以下四种市场定位中哪⼀种最适合于该企业，为什么？（20分）
（1）上海西部地区的国际货运代理；
（2）企业的第三⽅物流企业；
（3）车辆外包，仓库出租；
（4）省际运输仓储企业。
答案
⼀、名词解释（4*3=12分）
1.物流企业：为满⾜他⼈需求，作为⼀种经营⾏为专门提供物流服务的企业，称之为物流企业。
2.业务流程重组：对企业的业务流程进⾏根本性再思考和彻底性再设计，从⽽在成本、质量、服务和速度等⽅⾯获得显著性的
改善。
3.物流企业经营战略：在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，求得企业⽣存和发展⽽做出的长远的谋划。
4.学习型组织：通过培养，弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员⼯的创造性思维能⼒⽽建⽴起来的⼀种有机的、⾼度柔性
的、扁平的、符合⼈性的、能持续发展的组织。
⼆、简答（4*6=24分）
1.创建学习型组织应做好哪些基础⼯作？
答：（1）⾃我超越（2）改善⼼智模式（3）建⽴优秀的企业⽂化（4）团队学习（5）系统思考的培养
2.简述企业⽂化的特点。
答：（1）隐形性（2）潜移性（3）稳定性（4）可塑性（5）继承性
3.简述物流企业⼈⼒资源规划的内容。
答：（1）岗位职务规划（2）⼈员补充规划（3）教育培训规划（4）⼈⼒分配规划
4.简述PDCA模式的内容特点。
答：（1）⼤循环套⼩循环（2）螺旋上升（3）综合循环（4）处置“”阶段是关键
三、计算（24分）
1.某物流公司拟计划建设⼀个物流中⼼，⽅案如下：（14分）
（1）需投资300万元，使⽤10年。据估计，在趋势较好的情况下每年可获利100万元，在趋势较差的情况下每年将损失20万
元。
（2）若建⼩物流中⼼，需投资140万元，使⽤10年。在趋势较好的情况下
每年可获利40万元，在趋势较差的情况下每年仍可获益30万元。若线建⼩物流中⼼，趋势好，三年后将考虑是否扩建，⼜需
投资200万元，使⽤七年，每年获利润90万元。
由市场预测知，趋势好的概率为0.7,趋势差的概率为0.3。使⽤决策树决策。
2.（10分）
（1）求出每个⽅案在不同状态下的后悔值：（5分）
市场状态
⽅案畅销
⼀般
滞销
⽅案A15010050⽅案B1808025⽅案C
250
50
10
（2）求出每个⽅案的最⼤后悔值：⽅案AMax{100，0,0}=100⽅案BMax{70，20,25}=70
⽅案CMax{0，50,40}=50（3分）（3）在三个⽅案最⼤后悔值中求出最⼩值：Min{100，70，50}=50
∴它对应的C⽅案就是最佳⽅案。（2分）
I
27
33
0．7
0．3
90
-20
0．330
0．7
I扩建
90
不扩建
40
四、论述(20分)（要点）
论述物流企业应如何避免⼈⼒资源过剩？
答：（1）减少⼯作时间或⼯作量（3分）（2）限制聘⽤（3分）（3）⼈才储备（3分）（4）提前退休或⿎励辞职（3分）
（5）暂时解聘（3分）（6）裁员（3分）