阳光保险公司网络营销策略的现状、问题与改进对策研究.doc

阳光保险公司网络营销策略的现状、问题与改进对策研究

内容摘要

当前保险公司迫切寻求销售模式的变革，产销分离和直销是各家公司主要采取的变革手段。同时我国互联网的快速发展，网民数量持续扩大，网上购物环日趋成熟，也给我国互联网保险业的发展带来了契机。

本文主要围绕阳光保险公司网络营销的现状及问题进行分析。首先介绍了阳光保险公司的概况，其次对阳光保险公司互联网保险网络营销的各个发展阶段进行回顾和总结，详细分析了当前阳光公司在网络营销方面面临的问题。主要问题包括组织架构、产品、价格、渠道、促销手段、客户体验和后续服务等方面。最后针对阳光公司网络销售的问题，提出改进网络营销的对策。

关键词：保险；网络营销；产品创新

目录

TOC\o1-3\h\z\u31065内容摘要 I

5928引言 1

20401网络营销理论概述 2

248341.1网络营销的概念及特点 2

299281.1.1网络营销的概念 2

143001.1.2网络营销的特点 2

81881.2网络营销在我国的发展现状及未来发展趋势 3

35422保险行业的网络营销策略分析 5

261212.1保险行业开展网络营销的必要性 5

314522.2保险行业的网络营销策略 6

71812.3保险行业的网络营销渠道 7

127203阳光保险企业网络营销案例分析 9

318893.1阳光保险企业概况 9

210543.2阳光保险企业网络营销策略 9

248873.3阳光保险企业网络营销策略评述 10

111323.3.1阳光保险公司网络营销的问题及分析 10

126863.3.2阳光保险公司网络营销对策 12

20840结论与展望 15

31132参考文献 16

引言

随着中国经济的发展，保险在社会生活中的作用显得尤为重要，比如在资金融通、经济补偿和社会管理方面，不仅可以促进经济的发展，同时对于保障社会稳定、保障经济的平稳运行，也发挥着不可取代的作用，这些都是其他金融产品不具备的。同时，保险产品本质上可以对风险进行经济补偿，譬如应对新技术的发明、应用和推广带来的风险，保险产品可以起到对科技创新保驾护航的作用。因此，大力发展我国保险事业，是健全市场经济体制和促进我国经济健康发展的客观要求。

随着我国保险市场的成熟和不断发展，将会释放大量的保险潜在需求，而外资企业的进入，势必加强我国保险业内部之间及我国保险公司与外资保险企业之间的竞争。由于保险产品在保险责任设计上的同质性，及各保险公司在运营流程和经营环节上的无差别性，服务品质的优劣和营销水平的高低就成了保险公司经营的关键，因此，如果保险公司能抓住互联网发展机遇，凭借互联网保险的优势，积极开展网络营销，重构公司业务模式，将会在激烈的市场竞争中抢得发展先机。

早在20世纪50年代，美国的一些保险公司就开始运用市场营销的理念来经营保险销售活动，随着互联网的蓬勃发展，互联网成了保险公司新型的销售渠道，网络营销开始逐渐成为保险行业关注的热点。由于网络安全、保险条款的复杂性和对于互联网保险的监管要求等因素，互联网保险的网络营销长期以来一直处于初级阶段，如产品展示、公司品牌宣传、保险费率测算等，离实现真正的网络营销还有一定差距，还需要各公司加大探索力度。因此，本文以阳光保险公司为案例，分析了阳光保险公司互联网营销面临的四个具体问题，包括缺乏品牌效应、产品创新不足、销售方式生硬以及服务流程传统，针对以上问题，结合优秀公司的互联网营销经验，从原则、措施以及平台建设三个层面提出了该公司保险网络营销的解决方案。

本文分为四个部分论述:第一部分，选题的提出，即详细介绍本课题所涉及的国内外研究现状；第二部分，网络营销理论概述，主要介绍了网络营销基本理论；第三部分，阳光保险企业网络营销案例分析，主要围绕阳光保险公司网络营销现状进行分析；第四部分，总结与展望，总结本文内容并作出展望。

1网络营销理论概述

1.1网络营销的概念及特点

1.1.1网络营销的概念

网络营销就是利用网络来做生意，是以网络为依托而进行的营销活动。由于互联网时代的到来，给各大中小企业的营销带来革命性的的变化。网络营销给企业带来更多的经济效益。互联网只是一个中介，网络营销就是利用互联网进行的一种营销手段。然而，网络营销也不可能完全取代传统营销，很多交易活动还是要在线下进行。网络营销就是以企业实际经营为基础，凭借互联网网络经营实践为主要渠道和手段，从而达到预期营销目的的经营活动。可以利用的互联网手段包括但不限于E-mail营销、博客与微博营销、视频营销、网络广告营销等。

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