龚举成：中物联物流师培训：物流企业运行管理.ppt

物流企业运行管理 主要内容 单元一：概述 单元二：物流企业管理概述 单元三：物流服务类别 单元四：物流客户开发 单元五：物流投标及方案设计 单元六：配送中心选址 单元七：车辆管理 单元八：物流服务管理 单元九：物流企业财务管理 单元十：我国物流法律法规 单元一：概述 主要知识： 物流企业定义 物流企业分类 重点及难点 如何理解物流企业的分类 1-1 物流企业定义 定义 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 特征： 是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务 具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力 具有法人地位 1-1 物流企业定义 分类 运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业。 仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业。 综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等。 企业物流与物流企业的区别 企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。 物流企业是专门从事物流活动的经济组织。 思考题 1、物流企业是指具有运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或某些功能的经济组织。（　） 2、综合服务型物流企业根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的物流方案，为客户提供综合性的物流服务。（ 　） 思考题 1．不同类型的物流企业具有哪些特征？ 答：（1）运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模，有一定数量的运输设备。 （2）仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业，包括货物储存、保管、中转等仓储服务及配送、商品经销、流通加工等其他服务，有一定规模的仓储设施、设备。 （3）综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等，具有一定的规模。根据客户的要求，为客户制定整合物流的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。具有必要的运输设备、仓储设施及设备。具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。机构人员健全。 思考题 2．企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？ 答：有。企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。物流企业是专门从事物流活动的经济组织。 单元二　物流企业管理概述 2-1物流企业经营模式 2-2物流企业风险管理 2-3物流企业人力资源管理 2-4物流企业信息化管理 单元二　物流企业管理概述 主要知识： 物流企业经营模式的分类 物流企业业务风险和管理风险内容 物流企业人力资源管理主要内容模块 物流企业信息化工具 重点及难点 物流企业管理风险的内容 人力资源管理设计流程 物流企业信息化工具的特点 2.1 物流企业经营模式 定义：是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业企业核心竞争力的体现。它与企业的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。 资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产，决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。 服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。 服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。分为四个层次：功能型物流、增值型物流(以上集成度低)、综合集成服务、系统咨询设计服务（集成度高） 2.1 物流企业经营模式 2.1 物流企业经营模式 案例：物流企业的经营模式分析 2.2 物流企业风险管理 2.2 物流企业风险管理 管理风险 非资产型物流企业风险 资信能力风险 管理能力风险 资产型物流企业风险：合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险 信息系统故障 商业机密风险 2.2 物流企业风险管理 2.2 物流企业风险管理 案例：物流企业风险管理研究 2.3 物流企业人力资源管理 人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。包括： 人力资源规划：解决人力资源供需平衡的活动过程。 人力资源规划主要包括三个步骤： 组织结构设计——工作设计——用人设计 规划的内容如下： 人才规划 人力资源管理制度 职务编制 薪酬规划与奖惩制度 人员考核制度 员工培训 2.3 物流企业人力资源管理 岗位设置及职责规划 包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个： 仓储作业人员 运输作业人员 配送作业人员 业务支持人员 信息管理人员