第三章服务需求项目概况.docx

第三章服务需求 一、项目概况 蚌埠市房地产交易登记中心大楼坐落蚌埠市体育东路199号，院内建有单栋 办公楼、地下车库等，设施设备包括消控系统、安防系统、电梯系统、空调系统、 给排水系统、供配电系统弱电及智能化系统等。服务内容包括：清扫保洁、工程 维修、安保及秩序维护、绿化养护、化粪池清理、设施设备日常接报修维修服 务等。办公楼共12层，总建筑面积14730平方米，其中：不动产交易中心（1、 2、10层）4662平方米，占比31.65%,房地产交易管理处（1、3、4、5层）3200 平方米，占比21.72%,市国有土地征迁管理处（4层）824平方米，占比5. 59%, 市房地产监察支队（6层）829平方米，占比5. 63%,市两治三改办公室（7层） 1013平方米，占比6. 88%,市维修基金管理中心（8层）1013平方米，占比6. 88%, 市城市开发公司（9、12层）2634平方米，占比17. 88%,二市政公司（11层） 555平方米，占比3. 77%o 二、项目部人员配置及管理 1、人员配置表 序号 工种 人员数量 岗位职责 备注 1 管理部 1人 经理1人 负责项目运作，监督各项制度 的执行情况，完成年度管理目 才示。 2 工程部 2人 维修工2人 掌握设备用房设备的使用说 明，及时处理一般性故障，参 与协助设施、设备的维修、保 养工作，定期定时对设施、设 备进行巡视、检查，对发生的 问题及时向上级领导汇报。 身体健康，高中以上学 历，电力系统或相关专 业，有相关行业资质证 书，消防、电梯、中央 空调的维保公司由物 业公司选派，费用由物 业公司支付（投标时承 诺）。 3 保洁部 保洁主管1人 对公共区域做日常清理、保洁 身体健康，品行端正，  楼层保洁殳人及环境维护，负责所管辖区域 内的垃圾收集。秩序维护员主管1人秩序维护部堕人监控岗、巡逻岗、门岗10 A 楼层保洁殳人 及环境维护，负责所管辖区域 内的垃圾收集。 秩序维护员主管 1人 秩序维护部堕人 监控岗、巡逻岗、门岗10 A 对管辖区内公共消防安全秩 序。对管辖区内公共安全秩 序，对外来访客进行询问与？ 记，在发生突发事件时，及时 报警。 高中以上学历，退伍军 人优先，身体健康、品 行端正无违法犯罪记 录，工作认真负责。持 有相关证件。（投标时 承诺）。 消防安全员2人 合计：26人 2、用人标准 （1） 项目负责人 派驻的项目经理具有大专及以上学历。具有大型物业服务服务工作经验，熟 悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调 能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。拟任项目负责人必需为投标单位正式 员工。项目负责人对整个项目全程负责，无正当理由不得中途更换。 （投标时承诺）。 （2） 保洁员 身体健康，品行端正，掌握清洁、养护知识，了解各保洁器具、药剂的使用 规范。具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。（投标时承诺）。 （3） 维修工 身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资质证书，有 大型企业设备操作管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作 的能力。电梯、消防、中央空调维保人员具备相应资质（投标时承诺）。 （4）秩序维护部 高中以上学历，退伍军人优先，身体健康、品行端正无违法犯罪记录，工作 认真负责（投标时承诺）。 三、服务需求 FI常管理与服务 1.1制定物业管理与服务工作计划，并组织实施。 1.2建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电 梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作标准 和培训、考核办法。 1.3建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。 1.4建立物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案、装饰装修管理 档案、日常运行档案、内部管理档案等），设有专职人员、档案资料室；归档及 时、完整，便于查询。 5使用专业计算机系统管理业主基本信息、物业基础资料、维修养护记录。 公共区域保洁 1生活垃圾的收集、清运。 2.1.1每2周清洗1次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒药水消毒。 1.2每日清运1次垃圾，并清运到指定的垃圾收集场所，不得乱堆乱倒。 2.1.3保洁车外观整洁、摆放整齐。 2.2物业共用部分清洁 2.1楼内 2.1.1每日清洁1次、每日清拖大厅地面；每周擦拭3次信报箱、大厅玻 璃；每月刮2次大堂玻璃；每月清洁2次大厅、候梯厅墙面；每半日巡视保洁 1_2 次。 2.1.2每日清洁1次楼内地面、楼梯，每周清拖2次；每周擦拭3次楼梯 扶手、栏杆、窗台；每月擦拭4次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共 设施；灯具每季度除尘1次；每日巡视保洁1-2次。 2.2电梯 2. 2. 2. 1每日擦拭1次电梯轿厢门、面板