第三章第三方物流企业管理.ppt

第三节首先介绍了第三方物流企业信息的定义、功能和特征；接着讲述了信息系统设计的原则、思路、目标、方法、流程相关内容；最后对七种信息管理系统的原理及应用进行了分析。 第四节首先介绍了企业绩效管理的定义及实施步骤；接着对绩效管理指标体系的构建及指标分析方法进行了分析；介绍了KPI的定义、原理及内涵；最后介绍了第三方物流企业的关键绩效指标。 （二）第三方物流企业经营战略的要素 1.物流服务 2.发展方向 3.竞争优势 4.联合协同 （三）制定物流企业经营战略的一般步骤 1.战略分析 外部环境分析 内部资源分析 2.战略方案设计 经营方向和范围 战略思想 战略目标 经营战略的设计与选择 职能部门策略 3.战略的实施、评价与控制 战略的实施 战略实施的评价与控制 （四）第三方物流企业经营战略的类型 1.综合型物流战略——先驱型第三方物流 2.系统化物流企业战略——机能整合型第三方物流 3.集成型物流企业战略——功能性第三方物流 4.柔软性物流企业战略——缝隙型第三方物流 三、第三方物流企业经营模式 1.综合型物流经营模式 （1）物流服务延伸模式 （2）行业物流服务模式 2.个性化物流经营模式 （1）项目物流服务模式 （2）定制式物流服务模式 3.灵活型物流经营模式 （1）物流咨询服务模式 （2）物流管理输出模式 （3）物流连锁经营模式 （4）物流战略联盟模式 第三节 第三方物流企业信息系统管理 第三方物流信息系统概述 第三方物流企业信息管理系统设计 第三方物流信息技术的应用 第三方物流企业信息管理系统的内容 一、第三方物流信息系统概述 （一）物流信息系统的定义 （二）物流信息系统的功能 （三）第三方物流信息系统的特征 从广义上讲，物流管理信息系统应包括物流过程中各个环节的管理信息系统，包括运输、仓储、配送、货代等，是一个由计算机、软件系统、通信设备而联成网络的动态的综合系统。从狭义上说，物流信息系统是管理信息系统在一涉及物流的企业中的具体应用。 （一）物流信息系统的定义 （二）物流信息系统的功能 1.物流信息的收集功能 2.物流信息的存储功能 3.物流信息的加工功能 4.物流信息的传输功能 5.物流信息的检索查询功能 （三）第三方物流信息系统的特征 1.可得性 2.精确性 3.及时性 4.识别异常情况 5.灵活性 6.界面友好、规范 二、第三方物流企业信息管理系统设计 （一）设计企业物流信息管理系统的基本原则 （二）第三方物流企业信息管理系统设计的目标 （三）第三方物流企业信息管理系统设计方法 （四）第三方物流企业信息管理系统设计流程 （一）设计企业物流信息管理系统的基本原则 1.可靠性原则 2.完整性原则 3.经济性原则 （二）第三方物流企业信息管理系统设计的目标 1.实现对物流全过程的监控 2.减少库存，提高企业经营效率 3.把物流看作系统来管理 4.有效地支持高效的物流服务 5.有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务 （三）第三方物流企业信息管理系统设计方法 1.结构化生命周期法 2.原型法 （四）第三方物流企业信息管理系统设计流程 1.总体规划阶段 2.系统分析阶段 3.系统设计阶段 4.建立系统模型 ⑴建立系统目标 ⑵进行功能分析，划分子系统和功能模块 ⑶明确新系统的数据处理方式 ⑷选择软件和外部设备 三、第三方物流企业信息管理系统的内容 （一）货物跟踪系统 （二）电子自动订货系统（EOS） （三）销售时点信息系统（POS） （四）事务处理系统（TPS） （五）决策支持系统（DSS） （六）资源计划系统 （七）智能运输系统（ITS） 第四节 第三方物流企业成本绩效管理 绩效管理的定义 物流综合评价的步骤 物流企业绩效评价指标的构建 第三方物流企业绩效管理 关键业绩指标法 一、绩效管理的定义 绩效管理是解决让无形资产有效创造价值的问题，针对的是知、识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理，又是企业战略管理的一个非常重要的有机组成部分。 二、物流综合评价的步骤 （1）明确评价目的与内容 （2）建立评价指标体系 （3）评价指标值的量化与标准化 （4）选择评价方法并建立评价模型 三、物流企业绩效评价指标体系的构建 1.建立绩效评价指标体系的原则 ⑴可实现性原则 ⑵客观可度量性原则 ⑶多渠道、全方位评价原则 ⑷层次性模块化原则 ⑸动态长期性原则 2.绩效评价标准 ⑴历史标准 ⑵标杆标准