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2025年知识竞赛-凯迪拉克销售顾问笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.XT528E车型搭载9速手自一体变速箱，在高速段增加一档，进一步提升燃油经济性。

2.CT6配备的28T高性能涡轮增压发动机，其最大功率及扭矩为203kw/400nm

3.根据意向客户分类与管理要求N级顾客24小时需跟进。

4.下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）。

A、跟踪回访

B、活动邀请

C、售后介绍

D、登门拜访

5.XT528E车型可以纯电模式行驶40公里的距离。

6.汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用，将会引起汽车（），极易发生事故。

A、侧滑

B、跑偏

C、溜车

D、抖动

7.Q3季度达标奖中做总量考核的车系有（）。

A、ATS-L和XTS

B、XTS和CT6

C、ATS-L和CT6

D、ATS-L和XTS和XT5

8.交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。

A、2

B、3

C、4

D、6

9.XT525T豪华型智能钥匙可以远程控制车辆的以下（）功能。

A、行李箱开启

B、启动发动机

C、车辆定位报警

D、车门锁定/开启

10.新增订单数=展厅新增订单数+二网新增订单数。

11.1912年，凯迪拉克凭借其发明的（），再次获得伦敦皇家汽车俱乐部RAC授予永久性“世界标准”荣誉。

A、电子启动，照明和点火装置

B、液压自动变速箱

C、红外线夜视系统

D、电子燃油喷射发动机

12.当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。

13.在购车交易的环节内，不需要向客户提供衍生服务

14.交易诚信，服务高效方面，经销商需要做到（）。

A、收费项目解释清晰或有文件说明

B、贷款、保险等金融服务介绍清晰

C、在承诺的时间内交车

D、完全兑现购车前的承诺

E、交车当天时间安排高效

15.销售人员标准中要求销售顾问应该遵循（）原则的握手礼。

A、见领导销售顾问主动伸手

B、见女士销售顾问主动伸手

C、见长辈销售顾问主动伸手

D、尊者（女士）先伸手

16.奥迪A4L搭载的2.0T发动机，是全新第三代EA888发动机，发动机缸体材质已由铸铁改为全铝材质。

17.CT6Plug-in纯电模式下续航里程为80公里，电池容量为18.4kWh。

18.购车交易中，客户若不够买延保产品，则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》。

19.CT6采用同级领先的MRC电磁感应悬挂，达到每秒1000次的反应速度，时刻保证车辆的稳定和舒适。

20.CT6的高清流媒体后视镜相较于普通后视镜的可视范围提升了2倍，可以大幅提升驾驶者对后方来车的判断。

21.试乘试驾的流程重点包括（）。

A、试乘试驾车及停放区

B、试乘试驾路线

C、试乘试驾服务

D、客户意见反馈

22.CT640T豪华版配备了同级唯一的后轮转向系统ARS，转弯直径减少了（）%。

A、10

B、11

C、12

D、13

23.ATS-L28T拥有同级最快的6.2秒的百公里加速时间，而奔驰C200L百公里加速时间需要7.9秒，比ATS-L足足长了1.7秒。

24.在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。

25.CT640T铂金版的BOSEPanaray音响系统属于BOSE音响最顶级的产品，能给客户带来剧院级的音响感受。

26.奥迪A6L与CT6一样采用的是铝制轻量化车身，在保证安全性的同时大大降低了车身的重量从而降低了油耗。

27.当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。

A、1米

B、1-1.5米

C、1.5-2米

D、2-3米

28.ATS-L配备的LTG2.0T涡轮增压发动机，使用渗氮不锈钢进气门的优点是（）。

A、提高耐久性

B、改善气体流动性

C、减轻重量