新系统常见问题及解决方法(2014.9.29).ppt

新系统常见问题及解决方案 北京智慧眼科技发展有限公司 2014.09 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提示1： 常见问题— 设备问题 1.如果是客户端第一次使用这个读卡器，请确认客户端是在线模式。 2.是在线模式，则可能该读卡器未在系统中激活，需激活读卡器注册码。 3 未安装正确的读卡器驱动，均需安装新中新驱动，安装普天或昌茂驱动会导致 客户端内不可用，win7 win8 64位操作系统则需要手动安装单独的驱动。 （一）读卡器问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 常见问题—读卡器问题 提示2 1 读卡器设备未连接好或者驱动未安装，请安装新中新读卡器驱动，不要安装 普天或昌茂驱动。（win7 win8 64位操作系统则需要手动安装单独的驱动） 2 可能打开其他的软件占用了读卡器设备，例如：新中新二代身份证验证系统等。 此种情况请关闭此软件，然后重启客户端； 3 电脑上连接多个读卡器，请确认是否插入多个读卡器，若插入多个请拔掉 只剩身份认证系统的专用读卡器。并重启客户端； 4 读卡器直接插在电脑usb插口上，不使用集线器。或接触不好，换接口重新插 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 常见问题—读卡器问题 提示3 解决方式同提示2，但可以尝试重放身份证，或可能是用户身份证问题，可以 更换一张身份证尝试读取。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）摄像头问题 提示 常见问题—摄像头问题 1.确保摄像头已经插好或换接口重新插上再登录客户端。 2.不支持usb3.0接口。电脑有3.0接口，且2.0接口也不可启动情况下，若电脑有多个2.0接口， 可尝试在控制面板-卸载程序里卸载usb3.0程序驱动后，重启电脑再插摄像头。 3不要单独打开视频设备占用，会导致客户端无法启动成功。 4.可用摄像头测试软件，测试摄像头是否正常可用。测试有问题情况下，可替换一个 文件后再插摄像头尝试登录。若确实损坏，则需更换摄像头。 5.部分硬件配置为AMD的电脑可能会导致此情况，可以尝试设备及客户端文件安装都不放C 盘，仍无法启动，则只能更换电脑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）客户端操作常见问题 提示1： 服务器选择错误，需选择正确的服务器 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提示2： （二）客户端操作常见问题 解决方法：将system32文件夹中的sdtapi.dll文件改个名字， 改成sdtapi.dll.bak再重试安装 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）客户端操作常见问题 解决方式：如果是win7和win8系统，要右击客户端，选择属性，在弹出对话框 中点击“兼容性”，在兼容性界面中选中“以管理员身份运行此程序” 提示3： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copy