班组长管理能力提升分享.ppt

母婴、食品、日用化妆、百货家居、医药保健、商务合作 北京、天津、沈阳、大连、上海、苏州、无锡、武汉、南京、杭州、成都、西安、广州、深圳、青岛、济南 母婴、食品、日用化妆、百货家居、医药保健、商务合作 北京、天津、沈阳、大连、上海、苏州、无锡、武汉、南京、杭州、成都、西安、广州、青岛、济南 班组长管理能力提升分享 主讲：李桂梅 课件制作：吴杰 | | 1 有效激励的方法 2 有效提升员工执行力的方法 3 4 有效沟通的五大策略 绩效辅导与提升 能力提升——第一章节 | | 1 有效激励员工的方法 一、团队激励的方法 二、个人激励的方法 | | 团队激励的方法 培养团队“正能量” 努力创造团队成员在一起的机会 行业发展动态员工职涯规划 心灵鸡汤 | | 如何培养团队“正能量” 关键词： 积极 向上 自上而下 微笑 尊重 。。。。。。 正能量的培养：永远是自上而下的，作为班组长首先应该具备正能量传递能力。 | | 行业发展动态员工职涯规划 基层员工 初级专业人才 中级专业人才 高级专业人才 专家 资深专家 基层管理者 中层管理者 高层管理者 专家路线 管理路线 | | 心灵鸡汤 舒适区 兴趣区 痛苦区 同心圆原理 思考： 价值的体现取决于那个区？ | | 个人激励的方法 一个拥抱 一个鼓励 一个肯定 一个认可 一句赞美 | | 团队里面不花钱的激励方法： 有效团队墙报 PK大赛 明星演讲 游戏人生 | | 案例练习： 亲爱的同事： 假如您是一名班组长，你的小组截止到本月25日，转化率位列团队20个小组中的第二名，此时距离月末还有不到一周的时间，今天早上你要给全组开个班前会，请问你会怎么样开呢？ | | 怎样开好班前会？ 方法： 1、以互动的形式开、多制造互动的机会，切勿班组长个人演讲。 2、要把事情陈述清楚。 3、抓住每一个表扬的机会。 4、加入数据分析和方法的提供。 关键词： 激情、标杆分享、肯定、激发潜能、数据对比、游戏互动。 提示： 表扬要当众、负面勿点名 | | 游戏分享 拍手游戏 请问在30秒钟内能拍多少下？ | | 1 有效激励的方法 2 有效提升员工执行力的方法 3 4 有效沟通的五大策略 绩效辅导与提升 能力提升——第二章节 | | 案例演练： 今天早晨新传达了一个小的流程变更，你培训组员后告诉大家明天开始进行抽测，第二天你发现小丁没有执行，第三天。。。第四天。。。第五天。。。第六天。。。。。。 2 有效提升员工执行力的方法 | | PDCA循环管理圈 第一步 （A） 发现问题 （B） 原因调查 （C） 选择对策 计划 Plan 执行 Do 检查 Check 修正 Act 第二部 实施对策 第三部 研究结果 第四部 规范和计划 的持续改进 计划（A） 确定出问题的地方 制定标准 确定当前实际情况 确定差异 选择可衡量的目标 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴的方法寻找可能的原因 A修正 评估结果 规范化有效的对策，防止问题重现 与其他受影响的地方分享你的成功方法 解决方案的持续监测 再次开始PDCA过程，来使你的措施或不均衡的结果趋于完善 继续其他的改善机会 C 检查 监测试点实施方案的进展 如果有必要，收集并分析更多的数据。 如有必要，根据结果修改执行计划 监测用来解决根本原因的方案的实施结果 D执行 制定一个计划，来实施选定的对策。 分配任务 沟通计划 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法。 P计划（C） 用头脑风暴法寻找问题可能的原因 根据标准选择适当的对策 协调并获得领导的批准来实施对策 P计划（B） 用头脑风暴法寻找问题可能的原因 收集和分析与问题有关的数据 用事实检验数据 根据团队谈论选择最可能的原因 建立因果关系 确定根本原因 | | 如何提升员工的执行力？ 事前管理 事中管理 事后管理 进行后果教育 事先沟通 培训 打预防针 跟进、关注，做的好的表扬；做的不好的及时纠正，给予好的经验分享。 总结 经验：继续发扬广大 转训：事前管理 | | 1 有效激励员工的方法 2 有效提升员工执行力的方法 3 4 有效沟通的十大黄金法则 绩效辅导与提升 能力提升——第三章节 | | 讨论： 那些员工沟通起来很困难？ 3 有效沟通的五大策略 | | 沟通面谈的难点（员工）： 不愿意面对自己的难点和问题 员工闭口不说或者反对 辅导后没有行动和效果 | | 沟通面谈的障碍（班组长）： 倾听不够，硬将自己的意图强加给员工 不能针对细节进行追踪提问 没有清晰的目标及行动计划 未能与员工建立共识 母婴、食品、日用化妆、百货家居、医药保健、商务合作 北京、天津、沈阳、大连、上海