质量手册-金属表面处理详细分析.doc

管理者代表任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，现委任XXXX同志为本公司管理者代表，其主要职责为： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告质量管理体系的工作和改进的需求； 3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4、就质量管理体系有关事宜与有关各方的联络。 总经理： 年 月 日 质量方针与质量目标 质量方针：诚实守信、精益求精、顾客满意、持续发展 质量方针注释：诚实守信：对客户重承诺，守信用。 精益求精：对产品，服务质量提升。 顾客满意：产品和服务满足可以要求。 持续发展：不断改善产品、服务质量，改进质量管理体系。 质量目标：成品交货合格率≧99% 顾客满意度：≧95% 服务承诺：对产品精益求精，对客户信誉至上。 总经理： 年 月 日 公司简介 质量管理体系组织结构图 质量管理体系过程职能分配表 要素号GB/T 19001-2008 职能部门 质量体系 要求 总经理 管理者代表 生产 部 品质部 研发部 工程部 拓展部 客服部 人事部 采购部 4.1 总要求 △ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.2 文件要求 △ △ △ △ △ △ △ ○ △ 5.1 管理承诺 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.2 以顾客为关注焦点 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.3 质量方针 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.4 策划 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.5 职责、权限与沟通 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.6 管理评审 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6.1 资源提供 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6.2 人力资源 △ △ △ △ △ △ ○ △ 6.3 基础设施 △ △ ○ 6.4 工作环境 ○ △ △ △ 7.1 产品实现的策划 △ △ ○ △ 7.2 与顾客有关的过程 △ △ △ △ ○ ○ △ 7.3 设计和开发 △ △ ○ △ △ △ 7.4 采购 △ △ ○ 7.5.1 生产和服务提供的控制 ○ △ △ △ △ 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 ○ △ △ △ △ 7.5.3 标识和可追溯性 ○ △ 7.5.5 产品防护 ○ △ 7.6 监视和测量装置的控制 ○ △ 8.1 总则 △ △ △ △ △ ○ △ 8.2.1 顾客满意 △ ○ ○ 8.2.2 内部审核 △ △ △ ○ △ ○ △ 8.2.3 过程的监视和测量 ○ △ △ ○ △ 8.2.4 产品的监视和测量 △ ○ ○ △ 8.3 不合格品控制 ○ ○ △ △ 8.4 数据分析 ○ ○ △ △ 8.5 改进 △ △ △ △ △ ○ △ ○主要职能 △相关职能 质量管理体系 4、质量管理体系 4.1总要求 公司根据GB/T 19001－2008标准的要求，建立了质量管理体系，并形成了文件，本公司全体员工将有效地加以实施并保持，并持续改进其有效性。 4.1.1公司按照GB/T 19001－2008标准的要求，对过程进行管理，确保质量管理体系有效实施，并实现公司的质量方针和质量目标。本公司对过程管理的方法是： a.根据公司情况，确定质量管理体系所需的过程及其在公司的应用（见图2）； 图2 以过程为基础的质量管理体系模式 b.确定过程的顺序和相互作用； c.确定所需的准则和方