物业服务费测算与增收途径培训.pptx

物业服务费测算与增收途径培训2024-01-25

物业服务费概述物业服务费测算方法物业服务费增收途径物业服务费测算案例分析物业服务费增收实践分享总结与展望contents目录

01物业服务费概述

物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。物业服务费是物业服务企业的主要收入来源，也是维持企业正常运转和提供优质服务的重要保障。定义与性质

0102人工费用包括物业服务企业员工的工资、社会保险和福利等。物业共用部位、共用设施…包括公共照明、电梯运行、消防设施维护等费用。物业管理区域清洁卫生费用包括清洁工具、清洁用品、垃圾清运等费用。物业管理区域绿化养护费用包括绿化植物、绿化工具、绿化用水等费用。物业管理区域秩序维护费用包括安全巡逻、监控设备维护、停车场管理等费用。030405物业服务费的构成

物业服务费是物业服务企业的主要收入来源，能够保障企业的正常运转和提供优质的服务。保障物业服务企业的正常运转物业服务费是用于维护房屋及配套设施设备和相关场地的正常运转和使用，能够保障业主的合法权益。维护业主的合法权益物业服务企业在收取物业服务费的同时，也承担着相应的责任和义务，能够促进社区的和谐稳定。促进社区和谐稳定合理的物业服务费能够保障物业服务企业的生存和发展，进而推动整个行业的健康发展。推动物业服务行业的健康发展物业服务费的意义

02物业服务费测算方法

明确物业服务的范围和内容，包括保洁、绿化、安保、维修等。确定物业服务范围核算服务成本测算物业服务费根据服务范围和内容，核算各项服务的成本，包括人力成本、物料成本、设备折旧等。将各项服务成本汇总，加上合理的利润和管理费用，得出物业服务费的测算结果。030201成本法测算

了解同类物业的市场行情和服务费水平，收集相关数据和信息。收集市场信息将所收集的市场信息进行比较分析，找出相似物业的服务费水平和差异原因。比较分析根据市场比较结果，结合本物业的实际情况，测算出物业服务费。测算物业服务费市场比较法测算

收入法测算确定物业服务收入根据物业服务合同和收费标准，确定物业服务的收入总额。核算服务成本同成本法测算，核算各项服务的成本。测算物业服务费将物业服务收入与成本进行比较，得出物业服务费的测算结果。

03确定最终物业服务费经过综合分析和比较，确定最终的物业服务费标准。01综合运用以上三种方法根据实际情况，综合运用成本法、市场比较法和收入法进行测算。02考虑多种因素在测算过程中，需要考虑物业类型、服务质量、市场行情等多种因素。综合测算方法

03物业服务费增收途径

提升员工素质通过定期培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识，确保为业主提供优质的服务。完善服务流程优化物业服务流程，减少业主等待时间，提高服务效率。引入先进的服务理念借鉴国内外优秀的物业服务理念，提升整体服务水平。提高物业服务水平

根据业主需求，提供个性化、定制化的服务，如家庭保洁、代缴水电费等。增加个性化服务组织丰富多彩的社区文化活动，增强业主对物业服务的认同感和归属感。开展社区文化活动在小区内开设便利店、餐饮店等商业设施，为业主提供便利的同时增加物业服务收入。拓展商业服务拓展物业服务范围

建立业主委员会成立业主委员会，加强与业主的沟通和协作，共同提升小区品质。定期召开业主大会通过业主大会了解业主需求和建议，及时调整服务内容和方式。开展满意度调查定期进行业主满意度调查，及时发现问题并改进，提高业主对物业服务的满意度。加强与业主的沟通与合作

采用先进的物业管理软件，实现信息化、智能化的管理，提高工作效率。引入智能化管理系统建立线上服务平台，方便业主随时随地进行报修、投诉等操作，提高服务响应速度。推广线上服务平台运用大数据分析技术，对业主需求进行深度挖掘和分析，为物业服务提供有力支持。利用大数据分析利用科技手段提高服务效率

04物业服务费测算案例分析

123根据小区面积、绿化、设施等因素，结合市场行情和服务标准，制定物业服务费测算方案。测算依据经过详细测算，该小区物业服务费为每平方米每月XX元，其中包含了基础服务、增值服务、特约服务等费用。测算结果通过提供个性化服务、开展社区文化活动等方式，提高业主满意度和黏性，进而实现增收。增收途径案例一：某小区物业服务费测算

测算依据经过详细测算，该商业大厦物业服务费为每平方米每月XX元，其中包含了基础服务、安全管理、设备维护等费用。测算结果增收途径通过提供高端定制服务、开展商业推广活动等方式，吸引更多优质客户，提高物业服务费收入。根据商业大厦的面积、设施、管理等因素，结合市场行情和服务标准，制定物业服务费测算方案。案例二：某商业大厦物业服务费测算

测算依据根据工业园区的面积、设施、企业需求