胜任力模型构建及应用-凯洛格.ppt

Accenture 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 在中国，凯洛格以其专业的人才发展体系和完善的培训服务能力，逐步确立了国内培训市场领先者的地位 凯洛格目前形成了集团服务的竞争优势 凯洛格完善的咨询服务和培训服务，推动着中国优秀企业能力建设和培训管理的不断发展，持续提升其学习力和竞争力 凯洛格具备持续服务的专业能力和组织保证，提供基于人才发展和能力建设的“全面解决方案” 我们在亚洲和中国为许多著名的企业提供咨询或培训服务 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） S公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质 M公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质 H公司（服务业著名跨国公司）胜任力特质 岗位胜任力模型的基本假设系统：如任何一条不成立，则建立岗位胜任力模型失去意义 岗位胜任力定义：真正能区分同一岗位下一般和绩优者的深层次特征 胜任力模型结构：基于事件流程的“五力模型” 岗位胜任力的基本应用：基于胜任力的可塑性 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 岗位胜任力研究的一般办法 岗位胜任力模型建构程序 岗位胜任力模型建立流程 岗位胜任力模型建立流程 岗位胜任力模型建立流程 岗位胜任力模型建立流程 岗位胜任力模型结构（示例） 对岗位胜任力进行等级划分及典型行为描述 岗位胜任力模型建立流程 岗位胜任力的重要性评分 最终确定岗位胜任力模型，即岗位达到绩优表现时的各项能力所需达到的等级 岗位胜任力模型的应用 1.发展性评估：是对现任岗位人员的胜任力进行评估，明确其工作中的优势和不足，提出改进和提升的目标 各种评价方法优劣势比较 综合运用这三种方法将得到更好的效果 根据发展评估结果，设计基于胜任力的培训体系 2.选拔性评估：企业建立和维护后备管理人才库，或为空缺的关键岗位进行招聘时，应当由专门的评价中心（AC）进行选拔性评价 潜能评估的过程 各种评价方法侧重考察的胜任特质 评价结果及发展建议 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 培训体系的“八+1”模型 企业的培训组织机构涉及三个层面 课程体系是培训体系运营的核心，我们将根据培训对象分层次、培训课程分类别、培训形式多元化的原则设计课程体系 尽量在不影响员工正常工作的基础上，安排与个人发展紧密相连、适当刚性的系统培训计划 严格的培训师选拔机制和高效的培训师激励制度将是师资管理的重点 学员管理制度保障培训计划的执行效果 在设计培训评估流程及制度时，分对象、分层面、分方式是重要原则 IT管理系统提高运营管理效率，E-learning更是实现集团企业全员培训的唯一手段。所匹配的IT管理系统，必须具备档案管理、分类查询、批量处理和知识管理的功能 几个比例的确定和培训经费的使用权限就成为预算管理的重中之重 引领中国企业实践让优秀企业更优秀与中国企业共成长 Text Text Text Text Text 职系划分，选取关键岗位 1 职族能力模型建立 2 建立评价中心及应用 4 关键岗位能力模型建立 3 关键岗位行为事件访谈 A、实施步骤 4- 提炼与描述工作所需的素质特征 5-访谈资料整理与分析 2- 梳理工作职责 3-进行行为事件访谈 行为事件访谈的五步骤 1- 访谈内容介绍说明 B、BEI（关键事件）访谈方法 事件的结果如何？ 结果又是如何发生的？ 这一事件引发了什么问题或后果？ 你得到了什么样的反馈？ 结果方面（R） 你对当时的情况有何反应？采取了什么具体行动？ 请描述你在整个事件中承担的角色。 你当时首先做了什么?在处理整个事件的过程中，都采取了什么样的行动步骤？ 行为方面（A） 情境方面（S）/任务方面（T） 请描述一种情境，当……? 周围的情形怎么样？ 你为何要这样做？出于什么样的背景？ 得出关键岗位的职责对应的胜任力 对岗位胜任力的等级进行描述 同一胜任力有不同程度的等级 不同的岗位，需要的胜任力一样，但是需要胜任力的等级可能不一样 建立各职族胜任力模型 职族内所在岗位的胜任力是类似的 Text Text Text Text Text 职系划分，选取关键岗位 1 职族能力模型建立 2 建立评价中心及应用 4 关键岗位能力模型建立 3 …… …… …… …… 碰到问题时，善于研究国内外的最佳实践，获取解