第一章员工关系管理概述.ppt

* 员工关系管理 * 问题: 1．劳务派遣机构资质与监管问题突出 2．部分国有企业和外资企业的劳务派遣用工主流化 3．派遣员工的权益受损严重 4．劳动合同法对劳务派遣相关规定存在一定漏洞 5.“假外包，真派遣”日趋严重群体。 三、劳务派遣用工亟待规范 四、劳动立法发展迅速 主体法：《劳动法》（《中华人民共和国劳动法》） 关联法规： 《劳动合同法》（《中华人民共和国劳动合同法》） 《工会法》（《中华人民共和国工会法》） 《就业法》（《中华人民共和国就业促进法》） 《就业服务与管理规定》（2008-8-1） 《劳动争议调解仲裁法》（2009-8-1） 《劳动保障监察条例》（《社会保险法》提案审议中） 《集体合同规定》 《侵权责任法》 《工资条例》 * 员工关系管理 * * 员工关系管理 * 课程章节安排 第一章员工关系管理概论 第二章员工的法制化管理 第三章心理契约与管理 第四章员工参与管理 第五章沟通与满意度调查 第六章员工纪律管理 第七章员工冲突管理 第八章员工离职管理 员工关系管理 * 员工关系管理 * 第一节 员工关系管理基本概念 第二节 员工关系管理的作用 第三节 员工关系管理的主要内容 第四节 员工关系管理的角色定位 * 员工关系管理 * 第一节　员工关系管理基本概念 一、员工关系及其相关概念 1．员工关系的定义 员工关系（Employee Relationships） 狭义：企业与员工、员工与员工之间的相互关系和影响。 广义：由企业和员工双方利益引起的关系,表现为合作、 冲突、力量和权力关系的总和。——程延园 该定义强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，注重和谐和合作是这一概念所蕴含的精神。 * 员工关系管理 * 理解点： 基于雇佣而形成的关系 以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础（相对于劳资关系） 本质上是：一种以工作合作为纽带的利益关系 表现形式：企业内部的工作和人际关系 特点： 第一节　员工关系管理基本概念 个别性与集体性 平等性与不平等性 对等性与非对等性 经济性、法律性与社会性 * 员工关系管理 * 广义员工关系图解 第一节　员工关系管理基本概念 员 工 关 系 正式 员工关系 非正式 员工关系 横向关系 纵向关系 在工作范围内发生的关系。 企业在管理过程中所形成的种种人事关系。 在工作范围外发生的关系。 * 员工关系管理 * 2.相关概念 员工关系（雇员关系）（employee relationships ） 劳动关系（劳资关系、雇佣关系）（employment relationships ） 工业关系(产业关系)（industrial relations） 劳务关系（labor relationships） 人际关系（human relationships） 第一节　员工关系管理基本概念 * 员工关系管理 * 第一节　员工关系管理基本概念 * 员工关系管理 * 劳动关系（劳资关系，工业关系） 强调管理方与员工集体(工会)之间的关系； 与冒烟工业、蓝领工人以及集体谈判相联系； 经济关系与法律关系； 资本为主导，冲突对立关系。 员工关系(雇员关系) 个别性与集体性（无工会雇佣制度） 白领的工作同样受重视； 全面关注经济、法律、心理与社会伦理各层次关系； 以员工为中心,注重和谐与合作。 雇员关系意味着一个更加广泛的雇佣关系领域。 第一节　员工关系管理基本概念 * 员工关系管理 * 第一节　员工关系管理基本概念 共同点 本质区别 适用法律 适用 劳动关系 劳务关系 一方提供劳动行为 提供劳动的一方为企业雇员、另一方为企业。双方不平等，雇佣被雇佣、管理被管理 提供劳动的一方不是企业雇员，另一方可以是企业，也可以是另外个体；双方平等交易关系 劳动法、合同法 工程发包 劳务派遣 下岗、内退、退休、停薪留职人员从事非常年性工作 常年性岗位上的劳动者 合同法 * 员工关系管理 * 劳务派遣与劳务外包 ? 完全派遣 ? ? 由派遣公司承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。 ? 转移派遣 ? ? 有劳务派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣公司与员工签订《劳动合同》，并由派遣公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。 ? 劳务外包 对于效益比较好，公司规模大的企业，会使用劳务外包来解决企业基础性岗位的人事管理问题。如保安、食堂人员、车间操作工等等。 ? ? 第一节　员工关系管理基本概念 * 员工关系管理 * 劳务派遣与劳务外包对比 共同点 不与劳动者签定劳动合同 区别 劳务外包 一般按