2025版电动自行车售后服务合同示范文本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电动自行车售后服务合同示范文本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1电动自行车
1.2售后服务
1.3合同期限
2.服务内容
2.1保修范围
2.2非保修范围
2.3服务方式
2.4服务流程
3.服务期限
3.1保修期限
3.2非保修期限
4.服务费用
4.1保修费用
4.2非保修费用
4.3附加服务费用
5.服务质量
5.1服务标准
5.2质量保证
5.3退换货政策
6.服务责任
6.1售后服务责任
6.2违约责任
6.3争议解决
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密义务
7.3保密期限
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同解除后果
9.通知与送达
9.1通知方式
9.2送达地址
9.3送达证明
10.合同变更
10.1变更条件
10.2变更程序
10.3变更内容
11.合同终止
11.1终止条件
11.2终止程序
11.3终止后果
12.法律适用与争议解决
12.1法律适用
12.2争议解决方式
12.3争议解决机构
13.合同附件
13.1附件一：服务明细表
13.2附件二：服务费用明细表
13.3附件三：其他约定事项
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1电动自行车
本合同中“电动自行车”指由电机驱动，配备脚踏辅助功能，电动助力或完全电动驱动的自行车。
1.2售后服务
本合同中“售后服务”指在合同有效期内，因产品质量问题或非人为损坏而提供的维修、更换零部件或技术支持等服务。
1.3合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2.服务内容
2.1保修范围
在合同有效期内，因产品质量问题导致的零部件损坏，供应商应提供免费维修或更换服务。
2.2非保修范围
（1）因用户不当使用、维修、改装、碰撞、火灾等非正常原因导致的损坏；
（2）因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏；
（3）电池、充电器等易耗品；
（4）超过保修期限的。
2.3服务方式
（1）现场维修；
（2）邮寄维修；
（3）电话技术支持。
2.4服务流程
（1）用户发现电动自行车存在质量问题时，应及时联系供应商；
（2）供应商收到用户反馈后，将在____小时内确认问题；
（3）供应商根据问题情况，决定维修、更换零部件或提供技术支持；
（4）供应商完成服务后，向用户反馈服务结果。
3.服务期限
3.1保修期限
自电动自行车交付用户之日起，保修期限为____个月。
3.2非保修期限
非保修期限为____个月。
4.服务费用
4.1保修费用
在保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换零部件等服务，供应商免费提供。
4.2非保修费用
（1）维修费用；
（2）更换零部件费用；
（3）附加服务费用。
4.3附加服务费用
供应商提供的附加服务，如更换电池、安装配件等，将收取相应的费用。
5.服务质量
5.1服务标准
（1）维修、更换零部件质量符合国家标准；
（2）服务过程规范、高效；
（3）用户满意度达到____%。
5.2质量保证
供应商保证所提供的服务质量，若因服务原因导致电动自行车损坏，供应商应负责维修或更换。
5.3退换货政策
在保修期内，若电动自行车因质量问题无法正常使用，用户可选择退货或更换同型号产品。
6.服务责任
6.1售后服务责任
供应商应对本合同约定的售后服务负责，确保服务质量。
6.2违约责任
若供应商未能履行本合同约定的售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：
（1）退还用户已支付的费用；
（2）赔偿用户因此遭受的损失；
（3）承担由此产生的法律责任。
6.3争议解决
双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。
8.通知与送达
8.1通知方式
（1）电子邮件；
（2）挂号信；
（3）专人送达。
8.2送达地址
供应商的送达地址为：_______，用户的送达地址为：_______。
8.3送达证明
送达通知后，应取得有效的送达证明，如收条、电子邮箱的发送记录等。
9.合同变更
9.1变更条件
（1）法律法规变更；
（2）双方协商一致。
9.2变更程序
任何变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。
9.3变更内容
变更内容应包括但不限于服务内容、服务费用、合同期限等。
10.合同终止
10.1终止条件
（1）合同期限