centos6.5---otrs部署文档.docx

软件准备：centos6.5；otrs-4.0.13；otrs模块：ITSM-4.0.13.opmFAQ-4.0.2.opmTimeAccounting-4.0.1.opmMysql5.1.73Apache/2.2.15安装步骤：关闭centos6.5防火墙关闭命令： service iptables stop?永久关闭防火墙：chkconfig iptables offservice iptables statusCentOS 7.0默认使用的是firewall作为防火墙，这里改为iptables防火墙。firewall：systemctl start firewalld.service#启动firewallsystemctl stop firewalld.service#停止firewallsystemctl disable firewalld.service#禁止firewall开机启动关闭selinux1）vi /etc/selinux/config2）#SELINUX=enforcing???? #注释掉3）#SELINUXTYPE=targeted? #注释掉4）SELINUX=disabled? #增加5）:wq? #保存，关闭。6）shutdown -r now?? #重启系统安装gcc,makeyum install gcc make安装perlyum install -y perl安装cpanyum install perl-CPAN安装apacheyum install?-y httpd添加到开机启动# chkconfig httpd onsystemctl enable httpd.service启动Apache service httpd startapachectl start安装mysql数据库 安装命令：yum?install?mysql-server?mysql?php-mysql 设置开机启动：chkconfig?mysqld?on设置密码：设置远程连接# mysql -uroot -pmysql grant allon *.* to root@% IDENTIFIED BY ‘root’mysql FLUSHPRIVILEGES;设置Apache连接MySQL# setseboolhttpd_can-network_connect=1设置MySQL允许包的大小,添加到[mysqld]下# vim /etc/fmax_allowed_packet=1048576000innodb_log_file_size=1024M //日志大小以上是对innodb引擎的初步优化，我们是一次性更换了所有的参数，然后保存配置文件，然后无法启动mysql，最后一步一步来发现是更新innodb_log_file_size=256M时候出现了问题，只要加上这个就无法启动（第一次没经验啊- -汗了）。后来才知道原来要STOP服务先，然后再删除原来的文件………打开/var/lib/mysql删除ib_logfile0, ib_logfile1........ib_logfilen再开启选项，成功启动。 重启mysql# service mysqldrestartCentOS 7的yum源中貌似没有正常安装mysql时的mysql-sever文件，需要去官网上下载 # wget //mysql57-community-release-el7-7.noarch.rpm# rpm -ivh mysql57-community-release-el7-7.noarch.rpm# yum install mysql-community-server成功安装之后重启mysql服务 # service mysqld restart初次安装mysql是root账户是没有密码的设置密码的方法 # su mysql –u root –pmysql set password for ‘root’@‘localhost’ = password(mypasswd);mysql exit搞定！安装otrs下载wget /pub/otrs/otrs-5.0.3.tar.bz2解压tar -jxvf otrs-5.0.3.tar.bz2mv otrs-5.0.3 /opt/otrs创建otrs系统用户加入运行web服务的组：useradd -r -d /opt/otrs/ -c OTRS user otrsusermod -G apache otrs拷贝配置文件模板：cd /opt/otrs/Kernel/cp Config.pm.dist Config.pmcd Configcp GenericAgent.pm.dist GenericAgent