2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年高等教育工学类自考-00188旅游心理学考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？

2.旅游心理学研究的人的行为主要包括（）。

A、旅游者行为

B、旅游服务行为

C、购买行为

D、旅游策划行为

E、旅游企业管理行为

3.常见的反向反映的方式有（）。

A、“随大溜，不挨揍”

B、“木秀于林，风必摧之”

C、“谋事在人，成事在天”

D、“酸葡萄心理”

4.态度具有哪几方面的特点？

5.在旅游活动（）阶段最容易出差错，导游员的工作最难。因此，要求导游员精神高度集中，对任何事不得掉以轻心。

A、初期

B、中期

C、后期

D、所有

6.宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

7.旅游消费活动的基础和购买行为形成的前提是旅游者的（）。

A、情感过程

B、认识过程

C、学习过程

D、意志过程

8.家庭群体对人们的旅游消费行为产生直接和长远的影响，这些影响主要表现在家庭形态和（）对旅游决策的影响。

9.当人均国民生产总值达到（）时，就会产生国际旅游动机。

A、800至1000美元

B、1000至2000美元

C、4000至6000美元

D、4000至10000美元

10.公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

11.促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）。

A、旅游目标

B、旅游动机

C、旅游需要

D、旅游兴趣

12.理智性对抗挫折的行为有（）。

A、“阿Q精神”

B、另辟蹊径

C、无动于衷

D、坚持

13.多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。

14.什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？

15.管理学家认为群体中存在一定冲突是有利于整个群体发展的。

16.导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）。

A、良好的感知能力和观察能力

B、一定的身心承受能力

C、灵活的应变能力

D、较强的协调能力

17.心理健康的标准有（）。

A、正确认识自我

B、较好地适应环境

C、过度表达和控制自己的情绪

D、特立独行，不受世俗规范约束

18.旅游心理学的研究对象是什么？

19.注重实用、追求档次是中年消费者的心理。

20.下列需要中，（）属于精神需要。

A、工作环境

B、信仰

C、空气

D、友谊

21.罗伯特?麦金托什将旅游动机分为哪几种？

22.旅游消费活动的认识过程主要通过（）等心理活动来完成。

A、知觉

B、感觉

C、想象

D、思维

E、记忆

23.旅游态度的形成阶段有（）。

A、排斥阶段

B、服从阶段

C、同化阶段

D、内化阶段

24.员工的能力差异主要表现在哪几方面？

25.复杂性的生活环境容易造成人心理上的“恐惧”。

26.下面不属于社会交往的“两个层面”的是（）。

A、利益层面

B、人际层面

C、社会层面

D、认知层面

27.通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

A、起飞时间

B、中途着陆次数

C、运行速度

D、沿途经过的旅游景点

28.中餐讲究“趁热吃”，这是因为食物在30℃—40℃左右时对味觉的刺激最敏感，这说明了感觉的（）。

A、适应作用

B、生活实践作用

C、相互作用

D、整体作用

29.简述组织变革的内在基本动力主要有哪几种？

30.旅游者购物的动机有（）。

A、求便宜动机

B、求实用动机

C、求利动机