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2025年高等教育工学类自考-00192旅游市场学笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.旅游动机的多源性有哪几类？

2.对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：（）、相关群体、（）、以及地位与角色。

3.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。

4.理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

A、青年旅游者

B、女性旅游者

C、知识分子旅游者

D、高收入白领阶层旅游者

5.“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素。

A、相似性

B、互补

C、接近且相悦

D、个人特质

6.旅游者的情绪特征有（）。

A、稳定性

B、多疑性

C、内隐性

D、兴奋性

7.简述延长旅游产品生命周期的营销策略。

8.人格决定一个人的（），甚至决定一个人的命运，因而是人生成败的根源之一。

9.老北京胡同游最能体现（）旅游者的旅游倾向。

A、安逸型

B、活跃型

C、探险猎奇型

D、历史探索型

10.提出16PF的心理学家是（）。

A、弗洛伊德

B、荣格

C、奥尔波特

D、卡特尔

11.“力必多”理论是由心理学家（）提出来的。

A、马斯洛

B、弗洛伊德

C、荣格

D、卡特尔

12.“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”反映旅游态度形成中的（）因素。

A、知识经验

B、深刻经历

C、需要的满足

D、群体态度

13.人的意思的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。

14.世界上第一家旅行社是（）。

A、英国的“登山俱乐部”

B、英国的“帐篷俱乐部”

C、英国的“托马斯·库克父子公司”

D、比利时的“铁路卧车公司”

15.选择旅游产品销售渠道的基本原则（）

A、方便顾客购买原则

B、方便卖方销售原则

C、经济效益原则

D、宣传效应原则

16.旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

A、领导

B、服务员

C、接待员

D、谁都可以

17.影响旅游者情绪的自身因素有什么？

18.单一的促销方式是不够的，应将多种促销方式配合起来，形成一个整体的促销组合。（）

19.深圳“世界之窗”旅游产品的开发，旅游知觉的（）起主要作用。

A、选择性

B、整体性

C、理解性

D、恒常性

20.试述旅游产品销售渠道的类型及基本模式。

21.荣格把（）分为外倾和内倾两种类型。

22.旅游消费心理的源泉是（）

A、旅游消费行为

B、客观现实

C、旅游需要

D、主观意识

23.态度是对某人某事，包括对自己的一种稳定的（）。

24.内倾型旅游者的个性特征（）。

A、喜欢家庭气氛

B、愿意接触外国居民

C、喜欢日光浴

D、旅游安排只准备基本项目（交通工具和饭店）

25.旅游心理学就是运用心理学的原理和方法，研究旅游活动人的（）及其发展规律的一门学科。

26.压力是现代人们最普遍的心理和情绪上的体验，工作的压力来源于（）。

A、工作特性

B、事业生涯开发

C、人际关系

D、组织变革

27.旅游产品就结构层次而言，可分为四个层次的产品，即（）-旅游产品、（）旅游产品、（）旅游产品和（）旅游产品。

28.“红萝卜加大棒”是（）的组合。

A、需要激励与惩罚激励

B、目标激励与惩罚激励

C、榜样激励与惩罚激励

D、情感激励与惩罚激励

29.旅游心理学研究的人的行为主要包括（）

A、旅游者的行为

B、购买行为

C、旅游策划行为

D、旅游服务行为

30.（）体现出情绪情感的两极性。

A、激动与平静

B、浅与深

C、弱与强

D、积极与消极