市场营销管理基础培训.ppt

市场营销学第一讲市场营销管理基础一、市场营销的重要性1、市场营销是一种重要的企业职能2、市场营销是指导整个组织的一种哲学3、市场营销还是一种社会职能二、市场营销管理的

核心概念1、市场营销(Marketing)市场营销是个人或群体通过创造和交换产品与价值来满足自身需要的过程。价值交换市场产品需要更多培训资料，尽在！二、市场营销管理的

核心概念需要(Needs)22%需求(Demands)40%欲望(Wants)38%需要二、市场营销管理的

核心概念产品(Product)01?产品不局限于实物(实物、服务、构思、地点等)02?产品有三个层次（核心层、形式层、辅助层）03二、市场营销管理的

核心概念价值(Value)效用(Utility)价值=———————成本(Cost)二、市场营销管理的

核心概念满足(Satisfaction)?满足是用程度来度量的?S=f(V)二、市场营销管理的

核心概念交换(Exchange)?五种获得满足的方式之一?交换可以进行的条件?交换与交易(Transaction)二、市场营销管理的

核心概念市场(Market)市场是由具有类似需要的所有消费者构成?潜在市场（将来可能出现的市场）?现实市场（目前有需要的市场）二、市场营销管理的

核心概念市场(Market)单击此处添加小标题?有效市场(有支付能力的市场)单击此处添加小标题?细分市场(依据特征划分的市场)单击此处添加小标题?目标市场(计划进入的市场)单击此处添加小标题?渗透市场（已进入的市场）单击此处添加小标题二、市场营销管理的

核心概念8、市场营销管理市场营销管理是为了创造满足个人和群体需要的交换，对理念、产品、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。三、市场营销管理的

导向观念生产观念(ProductionConcept)认为：现实市场是巨大的，企业只要大批量低成本地向顾客提供产品，就能成功地生存和发展。三、市场营销管理的

导向观念产品观念(ProductConcept)认为：企业只要生产出质量最好的产品，就能赢得竞争优势。三、市场营销管理的

导向观念推销观念(SellingConcept)认为：不管生产多好的产品，企业都必须全力进行推销工作，由此顾客才会大量购买企业的产品。三、市场营销管理的

导向观念营销观念(MarketingConcept)认为：实现组织目标的关键是要比竞争者更有效地实施营销活动，以便更好地确定和满足目标市场顾客的需要和欲望。起点强调方法终点工厂现有推销和通过销售1产品促销量获利2推销观念3市场顾客综合通过顾客4需要营销满意获利5营销观念6三、市场营销管理的

导向观念社会营销观念(SocietalMarketingConcept)认为：企业的任务不仅是要比竞争者更有效地实施营销活动，以便更好地确定和满足目标市场的需要和欲望，同时要对社会福利有益。添加标题市场营销管理的

导向观念01添加标题各种导向观念的总结02四、成功市场营销的

本质特征顾客整体价值(Totalcustomervalue)产品价值+）服务价值+）人员价值+）形象价值顾客整体价值四、成功市场营销的

本质特征顾客整体成本(Totalcustomercost)货币成本+）时间成本+）体力成本+）精神成本顾客整体成本**