销售说辞操作手册说辞、户型、电话、答客问.doc

完美顾问 滨湖新区宏伟御都销售说辞 操作手册 目 录 一、沙盘讲解 二、卖点提炼 三、户型讲解 四、电话说辞及规范要求 五、答客问 一、沙盘讲解 先生（女士）: 您好，欢迎光临宏伟御都！是过来看房子吗？（是 开门，面带微笑，表情真挚），您之前来过吗？（没有），好的，请稍等，我给你安排一个专业的置业顾问，详细的给你讲解一下。[秘书第一接待] 开场白——您好，我是宏伟御都的置业顾问某某，很高兴为您服务，这是我的名片（递名片），我姓刘，您称呼我小刘就可以了，您怎么称呼，我姓王，——您好，王先生（女士），您是怎么知道咱们项目的呢？（获知途径）——这边请，我把项目的详细情况给您介绍一下（引到沙盘）您看到的就是咱们整个项目一期的沙盘，它是按照上北下南方位摆放的。宏伟御都是本地区配套最完善，景观最独特的大型景观社区。 区位讲解——首先您先对咱们的位置有所了解，（三板斧之升值保值）咱们整个项目位于涞源县城东南方向是涞源最具发展空间的区域，滨湖新区是涞源政府重点打造区域，随着政府重心东移，滨湖新区必然发展成为涞源新的城市中心，投资在此升值空间巨大。为什么这么说呢？因为中国是一个政策性很强的国家，政府规划导向哪里，哪里就会很迅速的发展起来，就好像80年代的深圳，90年代的浦东，现在国家政策实行西部大开发，地处西北部的涞源----地理位置十分优越，必然将发展成为一个现代化的城市，涞源重点打造区域就是滨湖新区，这有以下三点可以看出来：1、道路，108国道从小区东侧绕道北上，可以说环绕小区，双向六车道的设计足够大气；2、交通优势，未来这里所有到泉坊的公交车全部直达小区，为你的出行带来方便快捷；3、配套优势，滨湖新区里边配套齐全学校、商场、超市、医院、商业中心、公园、市民休闲广场、商务酒店、游艇俱乐部、会议中心、养老院等一应俱全。所以说滨湖新区绝对是你明智的选择。石门山与牛心山之间，于7500余亩基地之上建城。泉坊转盘以东108国道南北两侧，是最适宜居住的区域，108国道（政府已经立项改道）在小区东侧改道北上，使小区内更加安静舒适，出行更加方便快捷。我们项目结合山水汇景，山地特色生态宜居区，将打造成集吃、住、行、游、购、娱六项功能为一体的城市综合旅游渡假区。 旅游资源——涞源县位于河北省保定地区西北部太行山北端，取涞水源头之意，总面积2448平方公里。素有京西凉城之美誉。夏天平均气温仅21.7℃，比北京天津低10℃，比承德避暑山庄低2.6℃，比北戴河低3.8℃，每当平原地区酷热难耐时，这里却是“日披衫、夜拥棉，凉风吹面乐悠然。”空气质量全部为优，是真正的天然氧吧。这里旅游资源独特，游览面积达320平方公里，景点218个，集奇峰、怪石、云海、峡谷、瀑布、文物古迹于一体。主要景点有白石山----世界地质公园、仙人峪、空中草原、拒马源公园、乌龙沟长城、十瀑峡、泰山宫兴文塔、阁院寺等。东北距北京160公里，东距天津210公里，东南距保定89公里，南距石家庄150公里，可谓是地理位置十分优越，随着张石高速贯通，不管是到北京、天津还是石家庄车程都在2个小时以内。随着涞源县旅游资源的不断开发，将会吸引越来越多的外地人前来休闲度假。随着城市的发展和客观条件的限制，政府重点打造的滨湖新区区位优势非常明显，在未来势必会成为城市CLD（中央生活区）。 开发商简介—— 本项目是由宏伟置业房地产开发有限公司建设，公司坚持“改变生活始于改变人居”的理念，在保定涞源着力打造滨湖新区宏伟御都。公司实力雄厚为城市化建设做出了突出的贡献。 2012年，宏伟地产以打造涞源人居生态住宅为开发理念，接轨国内一线城市，完美的景观规划，贴心完善的安防，人性化全方位的配套设施，营造滨湖新区生态生活。 　　宏伟御都，宏伟置业实力巨献，倾力打造涞源首席生态新城。。 沙盘讲解—— 下面再给您介绍一下咱们项目的具体规划，（将客户引至沙盘处）您看到的就是咱们项目的沙盘，它是按照自然方位摆放的，（讲解时，身姿立正，面带诚意，手势跟随讲解内容为客户指示到位，眼睛及时观察客户的神情变化，以判断客户的关注点）项目总占地约7500多亩，其中2500多亩打造生态涞源湖，住宅用地3000余亩，2000多亩为绿地花园。我们马上要推出的一期工程，它的建筑风格为法式新古典，它包括16栋多层（7），7栋小高层（11），总套数1100余套。 小区绿化率高达50%，全部采用超宽楼间距，保证每一户的通风采光，可以说是间间采光、户户通风，楼宇间灌木花卉错落有致形成一年四季不同的景观，还有很多艺术小品如：假山、喷泉、小桥流水、休闲桌椅等等，步入小区有一种置身公园的感觉，真正实现健康居家、生态居家。 首先从小区内部来