超市防损员规章制度.doc

超市防损员规章制度 一、收银进出口岗 ·引导导顾客从超市入口处进入超市市。 ·制止顾客将未付款的的物品带出超市。 ·按公司司规定监管购物车（篮）。 ·制止顾客带饮料、食品以以及其他超市内出售的同类商商品进入超市，对于携带大包包（袋）和公司购物袋的顾客客，建议其存包。 ·当防盗盗报警器报警时，按下列方式式处理： A、进超市报警。。进超市报警一般是因为顾客客所穿服装或所带物品上带有有磁性，防损员应礼貌地向顾顾客说明情况，并询问顾客是是否需要为其将磁性消除。如如果顾客不同意并执意要进入入超市，防损员应放行，并报报告助理或主管。 B、出超超市报警。如顾客未购买商品品，请其到办公室交助理或主主管处理。如已购买商品，防防损员应将购物袋通过防盗门门测试，发生报警，将商品交交给收银员处理；未发生报警警，则请顾客通过防盗门。如如果顾客通过防盗门时发生报报警，将顾客请到办公室，交交由助理或主管处理；如未发发生报警，应向顾客致歉并将将商品送还。 ·商场出现突发性事事件时，迅速到指定位置待命命。 二、大门岗 ·维护超超市入口的正常秩序，劝阻顾顾客带包、宠物和商场内所售售商品入内。 ·礼貌回答顾顾客的提问。 ·制止卖场员员工上、下班从大门出入。 ·制止供应商从大门送货入入商场。 三、收货部内外岗岗 ·负责指挥该区域的车辆辆停放。 ·禁止员工、顾客客和供应商从收货部出入（收收货组人员和生鲜供应商除外外）。 ·积极配合收货组人人员清点进入商场的物品，发发现问题及时通报收货组。 ·对退货的商品和报损的商品品必须有部门主管签字，检查查后方可放行；对清洁部的清清除纸片要一一检查，确认无无商品在内方可放行。 ·对对顾客购买的大件商品，在收收货处送出时，要仔细核对电电脑小票或送货单；退货必须须有部门主管的签字，防损员员必须查问登记后方可放行。。 四、便衣岗 ·劝阻顾客客在商场内拍照（经公司同意意的除外）、抽烟、吃食物（（促销除外）。 ·巡视卖场场，防止内盗和外盗，抓获小小偷应及时送交主管处理。 ·监督员工的工作情况，发现现问题及时报告部门主管。 ·仔细观察环境，发现可疑疑人员要进行跟踪，防止商场场物品的流失。 五、仓库岗岗 ·对出入仓库的人员要严严格登记，禁止一切无关人员员进出仓库。 ·对出入仓库库的商品要一一登记清单编号号及物品数量，让工作人员在在记录本上签名。 ·要随时时观察仓库四周的环境，发现现可疑情况及时报告主管。 六、监控岗 ·上岗前要清点点、整理监控室内的办公用品品，然后打扫监视屏幕的卫生生。 ·打开录像机，检查运运作情况，安装录像带并定时时换带。 ·保持坐姿端正，，密切注视监视屏幕，观察商商场的动态。 ·通过监视屏屏幕发现商场内的异常情况时时，要立即用对讲机通知助理理或主管。 ·对当班期间发发生的问题做好详细的交接班班记录。 七、员工通道岗 ·检查下班员工随身携带的的物品。 ·禁止当班员工无无故离开商场，因工作需要离离开的要做好登记。 ·对从从员工通道拿出商场的物品要要认真检查。 ·制止员工带带包（袋）和与工作无关的物物品从员工通道进入商场。 ·制止未穿工衣、未戴工牌牌的员工从员工通道进入商场场。 ·禁止员工从商场携带带商品进入员工通道。 ·禁禁止员工上、下班代打卡，一一旦发现，应立即记录其工牌牌号并向人力资源部反映。 ·禁止顾客、送货人员和其其他无关人员进入员工通道。。 ·负责来访人员的登记，，通过电话通知被访人员，维维护办公区域的工作秩序。 ·夜班执勤时检查办公区的的门窗和照明灯是否关闭。 ·对夜间办公区因工作需要要而值班的人员，要核实登记记名单，未登记的人员不得进进入。 八、夜班岗 ·协助助晚班人员进行营业结束后的的商场清场工作。 ·负责对对清场后需要在商场内工作的的人员进行登记，并在工作现现场设置岗位。 ·清场结束束后，由助理负责开启商场的的红外线报警系统。 ·值班班期间，如果红外线报警器发发生报警，助理带领防损员对对报警区域进行检查，并视不不同情况分别处理： A、如如发现盗窃情况，立即向上级级和公安机关报告并控制保护护现场。文秘部落 B、经检检查确定属于误报的，应向来来电询问的公安机关说明原因因。 1次。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; tw