超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度.doc

超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度 超市防损员规章制度 防损员工作职责 收银进出口岗 middot;引导顾客从超市入口处进入超市。 middot;制止顾客将未付款的物品带出超市。 middot;按公司规定监管购物车（篮）。 middot;制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。 middot;当防盗报警器报警时，按下列方式处理： a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 middot;对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明已验字样及日期。 middot;商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 大门岗 middot;维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 middot;礼貌回答顾客的提问。 middot;制止卖场员工上、下班从大门出入。 middot;制止供应商从大门送货入商场。 收货部内外岗 middot;负责指挥该区域的车辆停放。 middot;禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。 middot;积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。 middot;对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。 middot;对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。 便衣岗 middot;劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。 middot;巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。 middot;监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。 middot;仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 仓库岗 middot;对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度 middot;对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 middot;要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。 监控岗 middot;上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。 middot;打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。 middot;保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。 middot;通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。 middot;对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。 员工通道岗 middot;检查下班员工随身携带的物品。 middot;禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 middot;对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。 middot;制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 middot;制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 超市规章制度总则 第一章总则 第一条范围 超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度文章超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度出自/article/wk-7808461882365.html，转载请保留此链接！ 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2．全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽#from 超市防损员规章制度、超市规章制度总则及超市货款结算制度来自学优网/ end#快告知全体员工。 第二章员工行为规范 第五条职业操守 一．员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦