消费者购买为心理分析.ppt

2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （二）消费者的知觉 2.知觉的特征及在市场营销中的意义 （4）知觉的连贯性与系列产品的销售 （5）知觉的误差性与推销商品的艺术 * * * 消 费 心 理 学 营 销 心 理 学 消 费 心 理 学 消 费 心 理 学 LOGO 消 费 心 理 学 消 费 心 理 学 LOGO LOGO 消费心理学电子教案 第2章 消费者购买行为的心理活动分析 2.2 消费者的情感过程 2.3 消费者的意志过程 目录 2.1 消费者的认识过程 感觉剥夺实验 Heron 1957 视觉－半透明眼罩 听觉－U型枕及噪音 触觉－棉手套及护腕 绝对卧床 数小时出现急躁 第一天部分失定向，时空含混不清退出实验 更长的出现烦恼，不安定，不满，出现幻觉， 两三天几个人 一、感知觉的含义 感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客 观事物的个别属性的反映。 知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客 观事物的整体反映。 1、什么是感知觉 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的感觉 1.感觉的概念：指人脑对直接作用于感觉器官 的客观事物的个别属性的反映。 青赤黄及白黑，此五色，目所识 膻焦香及腥朽，此五嗅，鼻所嗅 酸苦甘及辛咸，此五味，口所含 宫商角及徵羽，此五音，耳听取 触觉：冷热，软硬，滑滞~~ 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的感觉 2.感觉的分类：外部感觉；内部感觉； 二、感知觉的种类 1、感觉的种类 运动觉：因身体活动而产生的一种感觉。 平衡觉：是对人体做直线的加速或减速运动或做旋转运动进行反映的感觉。平衡觉的感受器是位于内耳的半规管和前庭。 机体觉：又称内脏感觉。是对机体饥、渴、痛、温等状态的感觉。 内部感觉 3.感觉的特征 适宜性 适应性 不同的人对同等强度刺激物的感觉能力是不一样的。感受性高的人能感觉到的刺激，不一定能被感受性低的人感觉到。“感觉阈限” 感受性 特定感官只接受特定刺激。 人们的感觉随着时间的延长，感觉的敏感性逐渐下降的现象。 关联性 指人体的各种感觉器官不是彼此隔绝的，而是相互影响，相互作用的。 感觉的测量 感觉阈限： 联觉 冷色与暖色 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的感觉 4.在营销中的作用： （1）对商品获得第一印象 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的感觉 4.在营销中的作用： （2）对客观事物情感的依据 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的感觉 4.在营销中的作用： （3）刺激信号适应感觉阈限 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （一）消费者的知觉 1.知觉的概念：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （二）消费者的知觉 1.知觉的概念：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 感觉是介于心理和生理之间的活动，知觉是纯粹的心理活动 感觉是人脑对客观事物个别属性的反应，而知觉则是人脑对客观事物整体的反映 感觉是单一分析器观活动的结果，知觉是多种分析观器协同活动的结果 感觉和知觉的区别和联系 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （二）消费者的知觉 2.知觉的特征及在市场营销中的意义 （1）知觉的主观性与商品的宣传 2.1 消费者的认识过程 一 感觉和知觉 （二）消费者的知觉 2.知觉的特征及在市场营销中的意义 （2）知觉的选择性帮助消费者确定目标 （3）知觉的理解性在广告中的应用 當我們選擇白色的輪廓圍