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面试官培训者的经验

首先要从我们面试的注意事项开始。

面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我

的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过

筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行

评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人

来说都是得到一个展示自我的机会。

在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中

每一个问题我们回答时不能长篇大论，也不要过于简单，应

该做到突出重点，语言表达清晰，要点分明。这是面试本身

关于面试如何展现自我的一个了解。

（一）面试的答题技巧

下面进行第二方面的讲座，就是关于面试的答题技巧，

我会从若干方面陈述一些我所认为的答题技巧。

第一、关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念，刚

才我已经讲到了首因效应，现在我要讲月轮效应效应，就是

指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环，这个效应指考官

对于应聘者某一方面的印象很好，他就会把这个印象放大，

于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好，就好像

一好遮百丑，这就是月轮效应的含义。

我说月轮效应是什么意思呢？是指在面试开始的第一个问

题考生开始回答，如果他第一道题目答的差的话，会使考官

在心理上直观认为这个人好像不太怎么样，也不太有兴趣再

去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答，可能心里面有

些轻视，可能下面某一道题目答得很精彩，但是会错过了。

我们也不能要求考官是一个机器，会做到15分钟、半小时

不走神，而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的，一般像

我们面试的时候就是这样的。

也就是说我们要重视第一道题目，我刚才说了，如果结

构化面试、半结构化面试，一般都是报考公务员的动机、你

适合什么方面的工作，等等大概这方面的问题，你可以做这

方面的准备，网上关于这些问题的回答也挺多的，但是可以

看一下。

第二、关于语言表达和体态语言的表现。应聘者固然不

应该让考官认为自己自高自大，但是也不要因为对应聘职位

过于看中，太在于这个职位了，太在意这个职位使自己处于

高度焦虑状态，会使他回答问题回答得不好，同时会表现得

有点儿唯唯诺诺，这样会使考官瞧不起，所以说我们应聘者

回答问题的时候，应该做到语言表达上不备不亢，显得诚恳、

自信、稳重，并且充分展现，认为自己很适合这个职位。

第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明，并且适

当举例。

要点分明是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲

到测评要素。我现在举个例子，比如综合分析能力，综合分

析能力有很多方面，比如动物界有一种现象，刺猬在冬天寒

冷的时候会挤在一起来取暖避寒，但是如果挤的过近会彼此

扎到对方，如果过远的话无法起到御寒的效果，从这个现象

你能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有

理，是说明万事万物都有一个度，只要把度把握好了就一切

都好了。

首先我回答这个问题会点题，这个问题使我认为到了关

于度的把握。接着我会继续联想，比如我可以联想到为人处

事当中、与人交往要把握一个度，在沟通当中，与上级、下

级、同事的交往中要把握一个度，与外界的交往也要把握一

个度。也可以想到自己生活当中，比如我睡眠规律不规律，

适当把握一个度。

我在回答的时候要避免的问题，关于这个问题我可能滔

滔不绝讲了十分钟，这个回答的人走了考官面面相觑的问刚

才这个人讲了什么东西，我怎么没听明白，这就不行了，我

们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上，可

以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该是3到

5分钟。

刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分

钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，

30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。

第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我

是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说

我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应

聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情

况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么

怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，

但是你会不会做到，你觉得很没自信。

这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关

于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会

使考官形成几个印象：

第一，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他

知道在这种