基于utaut理论的移动支付技术接受模型及实证研究-管理科学与工程专业论文.docx

 独创性(或创新性)卢明 本人声明所廿交的论文是本人枉导师指导卜．进行的研究I：fi-及取得的研究成果。尽我 所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电人q．-或其他教育机构的学位或证-IS而使川过的 材料。与我一『一．I：作的同忠对本研究所做的任何贡献均L在论文中作了明确的说明并表示了 谢意。 本人签名：——二菩逢旺申请学位论文与资料若有不实之处， 本人承担一切相关责任。 同期- 纠坦．；；2[一一． 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 缁虚 导师签名： 趟主乏 R期： 塑!竺：!．!!   桀t-．UTAUT胖沦的移动支f,-Hk术接受摸，诬及实计研究 基于UTAUT理论的移动支付技术接受模型及实证研究 摘要 随着互联网技术与移动通信技术的小断发展，以及人们于持移动 终端设备(如手机、PDA等)的大量普及，移动商务应运而生，并 已成为传统电子商务新的发展方向。移动支付是指购买方为了购买实 物或非实物的物品、服务，使用手机、PDA、移动POS等移动终端， 通过移动网络，与金融网络进行数据信息交换，从而实现资金转移。 移动支付的发展不仅能给消费带来方便、快捷、多样化的服务，而且 能带动相关战略产业的整体发展。 我国拥有世界上最大的移动终端用户群，移动支付市场潜力巨 大，但是，相比欧美日韩等移动支付服务普及和兴盛的国家，我们国 家的移动支付服务尚处于起步期，大多数使用者还没有接受和使用这 一新型的服务。因此如何有效提升使用者对移动支付业务的使用便成 了当务之急。 为了研究使用者对移动支付的行为意愿和使用行为，本研究基于 整合型技术接受和使用模型(UTAUT)，结合感知风险理论构建了“移 动支付技术接受和使用概念模型”。采用实证研究的方法，研究主要 以SPSS和LISREL作为模型研究工具，对数据进行基本的描述统计、 信度分析、效度分析、模型整体的拟合度分析以及假设检验，揭示了 模型中所涉及的各因素对使用者的使用行为产生的直接或间接影响。 本文共分为五个部分：第一部分介绍了本研究涉及的主要概念、 研究内容和研究思路；第二部分对相关的理论和文献进行综述和总 结；第三部分分析并建立了移动支付业务技术接受概念模型，并提出 研究假设：第四部分运用针对结构方程模型的专业统计工具对所设模 型及假设进行了实证检验；第五部分则对全文进行总结归纳。通过以 上几部分的研究，本文得出了各因素对使用者接受移动支付业务的影 响，并提出针对移动支付业务的营销推广建议，这也是本研究的目的 所在。 关键词：移动支付UTAUT模型 感知风险理论 实证研究   北京邮IU人学顺lj论文 坫J二uTAuT理论的移动支付技术接受模型歧实证研究 MODELING AND EMPIRICAL STUDIES ON MOBILE PAYMENT TECHNOLOGY ADOPTION BASED ON UTAUT THEORY ABSTRACT With the rapid development of Internet teleology and mobile communications， as well as the extensive use of such Portable terminal devices as mobile Phone and PDA，the mobile commerce has made its appearance and been developing as a new Trend of traditional business． Mobile Payment refers to the process of purchasing practical or non-practical goods and service．Purchasers use mobile terminals such as the eell phone，PDA，mobile POS to exchange data information with the financial network