管理心理学概述详解.ppt

案例： 沃尔玛公司在加拿大 表面看来，北美人都很相似。大部分加拿大人生活在距美国边界不超过几百英里的区域里。加美两国使用同一种语言，并且相互之间是最大的贸易合作伙伴。但是，沃尔玛公司却认识到加拿大人与同盟的美国竞争对手并不相同。沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛引以为豪。比如，在美国本土沃尔玛商店的员工，都知道每天早上上班的第一件事是相同的仪式——由经理们带领全体员工高唱激动人心的国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出公司的名称（给我一个“W”，给我一个“A”，给我一个“L”……），在高呼“顾客第一”，呐喊公司已有的数目。在这里，员工充满激情地领会着公司的经营哲学。然而，加拿大人却很难与美国人共享这种外向而新颖的乐观态度。当沃尔玛公司购买了加拿大的乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时，管理者认为所有他们应该做的只是把清晨的仪式加拿大化，即改为加拿大国歌，然后便可以坐享其成。结果他们这种热情的外露方式，让加拿大人感到窘迫。比如，沃尔玛的新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大歌，并且不愿意参加公司的欢呼与呐喊。这证明了管理者需要调整他们的风格和实践以适应民族差异。 第三节 心理学的研究原则与方法 一、管理心理学研究的原则 客观性原则 联系性原则 发展性原则 管理心理学研究的方法 观察法 实验法 调查法 测验法 个案法 管理心理学研究的方法 观察法是在日常条件下，通过被观察者的外部行为表现，从而了解其心理现象的规律和特征的一种研究方法。 实验法是创设并控制一定的条件，并对其引起的某种心理及行为现象进行研究的方法。根据实验情境的不同，实验法可分为实验室实验法和自然实验法两种 测验法和调查法 测验法是指运用某种测验测量人的某种心理现象，使之数量化并加以研究的方法。 调查法是根据某一特定的要求，向被调查者提出有关的问题，让其回答，了解某一心理活动的发生及其条件，从而了解这一心理活动的方法。调查法包括结构访谈法和问卷调查法两种主要的类型 个案研究法是对一个人或一组人的问题进行专门研究的方法。? 第四节 学习管理心理学的意义 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 有助于物质奖励与精神奖励的统一 有助于提高劳动生产率 有助于加强政治思想教育工作 * * 活劳动、劳动资料、劳动对象是生产力中自始至终起作用的基础要素，而分工、协作、科技、管理等则是生产力发展到一定阶段以后相继产生的添加要素。 从效能角度衡量，在现代生产力中管理的地位与作用要远远强于三个基础要素，甚至高于其它添加要素，从而是生产力中最重要的要素。 活劳动、劳动资料、劳动对象是生产力中自始至终起作用的基础要素，而分工、协作、科技、管理等则是生产力发展到一定阶段以后相继产生的添加要素。 从效能角度衡量，在现代生产力中管理的地位与作用要远远强于三个基础要素，甚至高于其它添加要素，从而是生产力中最重要的要素。 上海电视大学开放教育学院 《管理心理学》形成性考核方案 本课程的考核由形成性考核和终结性考核两部分组成。 形成性考核占总成绩的20%，主要以平时作业、BBS讨论和课堂表现为主要依据 （三次形成性作业60%、 BBS讨论20%和课堂表现情况20%）. 终结性考核即期末考试为闭卷考试，考试时间为90分钟，由市电大统一命题，统一评分标准，占总成绩的80%。考试题型为选择、名词辨析、简答、案例分析。 《管理心理学》主要参考资料 1.卢盛忠主编.管理心理学浙江:浙江教育出版社,2006.2.苏东水. 管理心理学 [M].上海:复旦大学出版社,2004.3.王重鸣. 管理心理学[M].北京:人民教育出版社,2001.4.赵慧军. 现代管理心理学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2000.5. 俞文钊. 管理心理学[M].大连:东北财经大学出版社,2000. 6.俞文钊.现代领导心理学[M].上海:上海教育出版社，2004 7.王垒 .组织管理心理学[M].北京:北京大学出版社，2003 8.斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社，1997 9.朱永新.管理心理学[M].北京:高等教育出版社，2002 10.汪雪兴.管理心理学[M].上海:上海交通大学出版社，2004 11.(美)皮得.圣吉.第五项修炼[M].上海:1999 第一章 管理心理学概述 第一节 管理心理学的研究对象与研究内容 一、 管理心理学的研究对象 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其行为规律的科学。 人的心理非常复杂多变 --苏轼诗 人的心理 心理过程 个性心理 { 心理过程 { 认知过程 情感过程 意志过程 个性心理 { 个性倾向性 自我意识 个性心理特征 案例： 管理要用“情感” 199