XX年电影城工作总结.doc

2011年电影城工作总结 2011年是我们**电影城承前启后、开拓奋进的一年。我们全体员工在公司班子的正确领导下，认真学习贯彻中央十七届六中全会和省、市局党委的有关会议精神，紧紧围绕年初制订的年度目标责任制要求，立足上虞电影市场激烈的行业竞争，发挥硬件优势、坚持服务品质、做出自身特色、争创五星级影院，取得了一定的成绩，现简要总结如下： 自去年底开始，上虞电影市场呈现了三足鼎立的态势，同一个路口挤进了三家现代化影院、22个厅、2500个座位，其竞争程度可想而知。为此，我们紧紧依靠公司领导班子，发挥**影城经营团队的主观能动性，实行差异化经营和个性化服务，不断提升影城品位，努力做大了上虞电影这块“蛋糕”。 1、科学排片、点面兼顾，把多厅优势发挥到最大。 236 部，平均每月19.6 部，并有1—2部进口（国产）大片，影片更新密度是历年之最。为了满足不同不同欣赏品味观众的需求，我们影城按照“突出重点、适当兼顾”的原则，把7个厅，3个3D厅的利用率发挥到最大。凡有上虞观众喜爱的功夫、动作类大片上映，我们总是在第一时间集中多个厅放映，真正做到随到随看，目前票房成绩排名前六位的影片和放映成绩分别是：3D变形金刚41万、最强喜事20万、功夫熊猫19万、建党伟业19万、新少林寺17万、哈利波特15万 ，占总票房的21.1 %。对于戏剧、惊悚、1—2个厅排映，让所有观众都能观赏到自己喜爱类型的影片。如 5 月份的动画片“宇宙英雄之超银河传说”，在其它两家影院都没有排映的情况下，我们影城共排映 2 天、 35 场次，观众 2100 人次，受到了小朋友们的热烈欢迎。 11月底**电影城共排映影片215 部，放映 15052 场次，吸引观众153007 人次，预计至年底能创造票房收入620万元，比去年同期相比增长15.2%。影城的人气也带动了卖品部的效益，至今已实现经营收入 85万元，占票房总量的14%左右。各项指标圆满完成公司下达的年度目标任务。 2、立体造势、积极互动，把宣传优势发挥到最大。 **电影城现已在上虞论坛、上虞小城网、大上虞论坛、上虞E网、虞舜论坛、壹周网等多家当地热门网站开设了专版，实时更新影片信息和排映时间。同时影城还与上虞电视台合作，每月都有一期的影视信息节目，并在各个频道定期播出滚动广告，让观众足不出户就能轻松掌握影城的最新影片信息和活动。 LED屏、灯箱、X展架、平面印刷品为主，配合网络、电视、夹报广告等多种形式的全方位宣传体系，为我们始终保持竞争中的主动地位奠定了扎实的基础。 3、精心策划、服务观众，把会员优势发挥到最大。 **电影城自年初开始就致力于发展会员队伍，努力服务好每一位观众，着力扩大自己的核心观众群体。为此我们先后策划举行了“‘情人节’电影对对碰”、“‘五·一’节劳模专场”、“‘六·一’节儿童电影寻宝”、“‘七夕’节爱情寄语”等一系列活动，使观众每一次踏进影院都能体会到不一样的感觉。 7、10 、11叁个月作为会员招募月，分别推出了办卡充值送雨衣、消费卡、更加优惠的价格和特色会员服务等优惠措施，会员在影城不仅有会员特价，更可享受生日祝福、积分礼品、会员专柜、特价商品等个性化服务。至今影城已发展会员 3765人，其中新增会员 1820 人，经常性消费的会员人数为 99450人次，占总观众人次的 65 %。 4、多方出击、重点营销，把组织优势发挥到最大。 52万余元，电影套票销售7000 套，共 35万元，片头广告收入8万元。 “七·一”献礼影片《建党伟业》上映时，我们在公司领导的大力支持下，签发了上虞第一个组织观看电影的红头文件，共有41 家机关、企事业单位前来影城观看，总观众人数6500人次，收入19.7万元，远远领先于上虞其它两家影院的总和。 **电影城是公司向县级电影市场拓展的第一步，不仅要有经济效益，更要打响公司的品牌，创造更好的社会效益。我们影城全体员工从自身做起，立足本职、爱岗敬业，努力打造五星级影院，赢得了良好的人气和口碑。 1、用经常性学习提升自身理论和业务素养。 2、用五星级评定提升硬件档次和水平。 **影城从设计到建设都严格按照五星级标准，今年8月，国家五星级影院评定小组又对影城进行了实地检测。我们以此为契机，在公司领导的重视和支持下，重点调整和改进了放映、还音设备的技术参数，并增设了无障碍观众座位、物品寄存处等原来没有注意到的细节，完善了大堂经理巡视制度、放映人员日志等规章制度，一次性顺利通过了检测组的检测，成功跨入省内为数不多的国家五星级影院行列。 3、用人性化服务提升员工素质和内涵。 **电影城在始终如一地强调热情服务、微笑待客的基础上，今年又突出了个性化服务，提倡以观众的需要为我们的服务宗旨。例如主动为不了解影片信息的观众进行介绍、遇到独自观影的小孩和老人由