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封面文章 人工智能 人工智能： 重新定义人才管理 维加德·库伯乔恩斯路德（Vegard Kolbjornsrud ） 理查德·阿米科（Richard Amico） 罗伯特·J·托马斯（Robert J. Thomas） | 文 未来十年，人工智能（AI）将大举进军商界。过去，新 技术主要对蓝领和服务类岗位产生颠覆性影响；但如今，人 工智能将影响到企业人才管理的各个层级——从首席高管到 一线管理者。 2828 2929 封面文章 人工智能 终结行政管理 人工智能报告生成器，借助数据量化分析 来撰写新闻和分析报告。例如，美联社在 管理者一半以上的工作时间都花在 人工智能软件机器人的帮助下，将季度收 了协调和管控上，而这部分工作未来很可 益报告的发放范围从300 家企业扩大到近 能会被人工智能接管（见图一）。诸如时 3,000 家，这为记者节约了大量时间，可 间安排、资源分配、报告等，未来都将 以集中于调查研究和深入报道。 交由智能机器来完成。据我们的调查显 示，受访者也认识到了即将发生的变革： 全新分工 86% 的受访者表示，愿意在监控和报告 利用智能机器生成投资报表或管理 方面获得人工智能的支持；而45% 则表 报告看似无伤大雅，但智能机器的影响 示，如有可能，将实现此类工作的完全 不仅限于行政事务。目前，人工智能正 自动化。 慢慢渗透到专业的人力资源领域：它们 事实上，利用人工智能完成月度报告 可以对人类情感和个性特点进行评估并 的梦想并非遥不可及。目前，一些领先的 采取相应行动。例如，招聘网站Jobaline 新闻机构和华尔街金融机构已经开始利用 利用智能语音分析算法，来评估求职者。 图一 改变工作内容 目前，管理者绝大部分时间花在协调和管控上——未来，这些工作大部分将由智能系统承担。 各类工作的耗时百分比V.S.智能系统将影响此类工作的受访者百分比 61% 54% 61% 56% 协调与管控 61% 30% 61% 31% 解决问题与协作