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深圳市华天谋企业管理顾问有限公司 顾问师： 日 期：2012年11月07日 TPM活动系列培训之 QC七工具应用 什么是QC七大手法？ QC七大手法是常被应用在质量管理领域上的管理工具。 这七大手法是由日本科技连盟(JUSE)石川馨大师所开发而整理发表 QC七手法是主要运用于整理数据型数据的工具。 METHOD 1.检查表 METHOD 2.柏拉图 METHOD 3.特性要因图(鱼骨图) METHOD 4.直方图 METHOD 5.图表 METHOD 6.散点图 METHOD 7.层别图 QC七大手法简介及其应用 QC 七 大 手 法 第一招:检查表 第二招:柏拉图 第三招:鱼骨图 第四招:直方图 第五招:图表 第六招:散点图 第七招:层别图 集数据 抓重点 追原因 显分布 找异常 看相关 作解析 1. 定义: 是指为了使数据看起来简单明了,好整理而事先设计好的表格和图表 利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报.另外,检查时也不会 遗漏掉主要的项目 。 2. 目的: 为了便于日常管理。事先检查和检验需要的事项,以免发生问题 当工程和业务出现问题时,为调查某项主题进行的检查 为留下记录而检查.观察全体的情况,检查是否发生定期变化. QC工具1:检查表 QC工具1:检查表 插头焊接缺陷检查表 3.种类 1)记录用 把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看出 2） 检查用 指把事先确认的东西在单子上罗列出来的 表格，检查这一单子上的项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故 国内旅行检查表 QC工具1:检查表 QC工具1:检查表 应用实例－工作指示要求执行情况检查表 1.定义 把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现 象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图 2.目的 现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等 需要改善的事项为对象： ①挖掘哪里出现问题？ ②判断“应该在哪里采取措施？”等 QC工具2:柏拉图 3.摘要 柏拉图又名为80/20法则。即通过20%范围问题的解决，减少80%的问 题原因。 ◆可以找出出现的问题项目。 ◆对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然。 ◆问题的大小一目了然，具有说服力。 ◆不需要复杂的计算，谁都可以制订 ◆因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占有率。 QC工具2:柏拉图 4.结构: 5 4 3 2 1 1。项目轴－－X轴; 2。频数轴－－主Y轴; 5。累积不良率折线图形; 4。累积不良率轴－－次Y轴; 3。频数柱状图形; （最大值为所有频数之和） （从左至右频数从多至少，最后“其它”为几项之和） （最大值为100%） QC工具2:柏拉图 寻找主要问题或影响质量的主要原因 A H C D F M 其它 A H C D F M 其它 　此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象。 此4项以上只占整个问题的20%左右。 关鍵的少数 次要的多数 QC工具2:柏拉图 5.制作顺序 选择要进行质量分析的项目； 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他； 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 画横坐标； 画纵坐标； 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小； 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕拉曲线），用来表示各个项目的累计影响； 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。 QC工具2:柏拉图 制作实例: 1）对需分析的数据,按项目分别求和统计,从上至下按大小顺序填入下表的“项目”和“频数”栏目,对于最后项目发生频数(次数)很少的项目合并成“其它”项填入下表; 日期 不良项目 数量 07/03 A 50 C 72 07/04 A 100 H 32 B 3 M 5 07/05 D 23 H 48 F 20 E 2 G 3 某产品品检记录 项目 频数 A 150 H 80 C 72 D 23 F 20 M 5 其它 8 不良项目 数量 A 150 B 3 C 72 D 23 E 2 F 5 G 3 H 80 M 5 按项目分别求和 按频数排序 QC工具2:柏拉图 2）计算各项目的单项百分比例; 项目 频数 不良率 累计不良率 A 150 H 80 C 72 D 23