2012店长培训会.ppt

问题：龙头有说两层电镀，有说三层五层电镀，是不是电镀层越多越好？ 答：龙头的电镀，是一个技术含量很高的生产工艺过程，三层电镀过程包括镀铜、镀镍、镀铬，五层电镀过程包括镀酸铜、胶铜、两次镀镍、镀铬。电镀不仅仅讲究电镀本身的技术水准，还和铜本体的质量等级有关，一般来说，铜本体越好，电镀效果越好。在第一层电镀中，镀铜主要是为了把铜表面做得更精细些，以更好镀镍和镀铬，行业内著名的龙头厂家，往往只镀两层电镀，因为铜本体足够好，可以直接电镀。 问题：电镀级别是如何区分的？ 答：龙头等五金件一般都会进行24小时盐雾试验，用盐雾试验仪器对样本进行24小时盐雾试验检测，以1平方分米面积作为样本，如果在24小时后，龙头表面不出现任何霉斑、黑点等，则证明通过24盐雾试验，达到电镀八级标准。如果继续进行盐雾试验达到48小时，仍旧没有出现任何霉斑、黑点等，则证明通过48小时盐雾试验，达到电镀十级标准，电镀十级标准基本是目前行业内的最高标准。瑝玛水龙头基本达到盐雾试验十级标准，拥有良好的防锈蚀效果。 问题：瑝玛水龙头的特点和卖点有哪些？ 一、严格生产工艺过程： ? 1、瑝玛水龙头采用国标HPB59-1铜材，含铜量达到５９％，含铅量小于2%，含铁量小于0.5%。 2、瑝玛水龙头采用进口陶瓷阀芯（翰优），使用次数达到70万次以上。阀芯保用5年。 3、采用三层电镀技术，瑝玛水龙头电镀可以达到以镍层大于8um(微米)，铬层大于0.25um(微米) 4、水龙头采用节水起泡器，部分水龙头采用瑞士进口起泡器纽珀（NEOPERL AERATOR），采用优质不锈钢丝编织软管，采用铜牙管。经久耐用。 问题：瑝玛水龙头的特点和卖点有哪些？（续） 二、款式选择 瑝玛水龙头，不仅从生产上严格控制，达到高档水龙头控制标准，更从产品风格上进行匹配，选用多种仿古型号龙头，配合使用瑝玛仿古、新古典浴室柜，从而能产生比较理想的搭配效果，是彰显尊贵身份的象征。 瑝玛水龙头的保养 瑝玛水龙头的保养知识 A、每个月用细软的布涂上中性清洁剂如车蜡等来清洁表面，然后用清水清洁表面，可以用牙膏清洗滤网 B、如果发生龙头表面氧化，可用新鲜柠檬皮擦洗，有效除去氧化斑 C、单柄龙头在使用过程中，要慢慢开启和关闭，双柄龙头则不能关得太死，否则会使止水栓脱落，引起关不了、止不住水 D、出水口的部位一般会有发泡装置（又叫起泡器，不一样的龙头，起泡器也两样），因为水质问题，常使龙头使用一段时间后发生水量小，这可能是因为发泡器被杂物所堵塞，可旋下发泡器用清水或者针来清楚杂物。 E、浴缸龙头的手持花洒的金属软管应保持自然舒展状态，不用时不要将其盘绕在龙头上。同时，在使用或不用时，注意软管与阀体的接头处不要形成死角，以免折断或损伤软管。 关于FABE法则的运用 FABE法则是一种十分有效的产品销售模型，也是一种比较容易掌握的销售方法。FABE法则通过对产品的几个关键卖点进行重点的阐述，从而处理好产品的特性、产品的优势、产品能给顾客带来的好处，以及其他顾客见证的关系——《家居建材门店店员实战手册》，崔学良（圣象管理学院院长） F（Features）：特征；A(Advantages):优势； B(Benefits):好处；E（Evidence）:见证。 关于FABE法则的运用2 F：特征，是指所介绍的产品具有的特质、特性等方面的功能，例如：产品的材质、产品的产地、产品的工艺、产品的定位、产品的特性、产品的价值等。 A：优势，这里是强调产品的比较优势，比如，相对来说，更耐用、更便宜、使用寿命更长等。 B：好处，往往从感受和便利性的角度说明。 E：见证，哪些人购买了，获得了什么认证等都是见证的证明。 熟练掌握FABE法则对销售往往具有事半功倍的效果。 关于FABE法则的运用3 案例：1、依云矿泉水，中国售价15—20元：来自阿尔卑斯山千年的雪峰（特性），经过最少15年冰川岩层过滤（特性），含有多种矿物质（优势），每一滴依云矿泉水从它的形成产生到最后到达您的手中，没有经过任何一个人类的手指头（见证）。 2、瑝玛浴室柜3026A，采用进口东南亚一带橡木，必须保证30年以上年份（特性），去头去尾后留下树干材料做成原始板材（特性），经多达38道工序纯手工打造而成（优势），2.0厚度标准实木板材保证不掺杂其他多层杂木（优势），确保使用十年以上不腐烂生虫（好处），严格执行欧盟QC080000高标准环保认证（见证），健康环保。 谢谢大家！ 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受