影楼门市常见问题解答.docx

门市各店各问题解答 1 、 周六日杨梅坑，海角为什么不安排，一般安排在什么时候比较好。 一般周六周天都比较拥堵， 杨梅坑和海角是我们距离最远的两个景点， 再加上现在那边在修路， 堵车时间比较长。 再有就是我们周六日拍摄客人比较多， 集中安排梦幻海岸摄影师和化妆师都 方便安排， 更能够多排单。 如果安排以上景点客人又只有一对或者 3 对的时候， 我们就在人力 和车辆上面都很浪费。 2 、 为什么门市不能够安排顾客拍摄时间，如果顾客定单时候一定要定时间怎么安 排。 因为每天的拍摄时间都是提前一天根据当天的摄控安排好的， 同时也会根据顾客数量的多少来 安排外景的时间； 如果婚纱少我们就会把艺术和儿童安排到上午， 婚纱多的情况下都会安排到 下午。 3 、 为什么门市不能够安排顾客出外景的时间， 有时内景外景的摄影师和化妆师为什 么不一样。 同样的，我们的顾客外景时间也是根据当天的摄控安排的，同时也会结合当天的天气来安排。 如果补外景的顾客多， 我们会安排在早上出外景摄影师蹲点。 这个时候有可能一个化妆师和摄 影师一天就会有好多补单， 为了不耽搁顾客的时间， 让顾客减少等待， 直接就会安排更换化摄， 所以内景和外景的摄影师经常会更换。 不能够承诺顾客内景外景一定是同摄同化， 即使一天拍 拍摄完也有可能内景外景的摄影师会更换。 4 、顾客出外景为什么不能够带小孩或者家属，如果非带不可的情况下怎么处理。 我们的摄控安排每天都是根据顾客的数量来安排车辆的， 为了避免我们的车辆不好安排， 我们 都是告诉顾客不能够带孩子和家属的， 10 岁以下的小孩是一定不能够和大人出外景的，特别 是 1 岁以下的小孩。 如果顾客一定要带家属或者孩子出外景， 我们可以叫顾客自驾车并且门票 费用自付。如果有特殊情况可致电店长安排。 4 、 顾客要提前选衣服怎么处理。 我们所有的顾客都不能够提前挑选衣服， 因为您明天的化妆师和礼服师今天都在出外景， 挑选 衣服的时候最好还是有您的礼服师在身边给到您专业的建议最好。 再说了现在好多衣服都穿在 今天拍摄的顾客身上， 还有送洗的衣服也是在晚上才能够送回来， 所以您还是在拍摄当天挑选 时最好的。 5 、 顾客挑选婚庆礼服应该注意什么？ 我们一般都是提前 7 天来挑选，方便于修改和送洗，挑选衣服的时间是下午一点后到晚上 6 点前， 我们有礼服师给你挑选， 每个周三公休不选服装。 拿衣服时候交押金， 押金是现金收取。 6 、 婚庆服务和跟妆，摄像，还有上门拍摄什么时候报 顾客一确认就马上报到前台， 我们好预留化妆人员和拍摄人员， 如果是客人临时预定， 先电话 客服问清楚可以安排再报。 套系赠送的必须在定单时候就告知顾客婚期一确定就马上给到门市 或者前台电话预定。 深圳婚纱摄影 深圳婚纱摄影团购 7 、为什么每天一点前后和 8 点前后不报单 因为每天我们出外景的时间是 1 点钟， 前后半个小时都在给客人安排用餐， 安排外景用水， 外 景用车， 外景跟妆人员等事宜； 每天晚上顾客外景回的时间是 7 点后到 8 点半， 我们要退顾客 钥匙， 告诉顾客选片预约大概时间， 有外景没有拍摄完或者次日继续拍摄的还要安排拍摄时间。 如果在拍摄过程中有服务不满意或者是其它问题的的顾客， 我们还要现场处理， 所以也没有时 间报单。以上两个时间段只能够询问能够拍摄，但是不接受报单。请大家安排好自己的时间。 7 、为什么不能够指定摄影师和化妆师，特别是一对一的。 我们的化妆师和摄影师都是根据（回访、重拍、销售业绩）综合来排名的，每天的摄控安排都是 根据价格的高低来安排化妆和拍摄的，如果是指定的话会打乱我们的正常安排，同时也会影响他 们下个月的排名顺序。如果顾客是分成两次拍摄又是一对一的话，那么我们的工作人员本来 2 天 可以服务 4 对顾客的，结果 2 天只能服务这一个顾客。所以不能指定化妆师和摄影师，如果有指 定，只能指定级别（主任，首席，总监）总监加 500 元指定费用，其中部分补贴到化妆师和摄影 师。 8 、 顾客拍摄后当天为什么不能选照片，门市为什么不能够给顾客确定选片时间。 我们现在拍摄照片都是 JPG 格式的， 拍摄好后首先要从相机转到电脑上面储存。 企划书由摄影师 登记好顾客资料后直接交到前台由客服分到各选片师， 选片师再电话给到顾客直接预约选照片时 间； 再把顾客企划书交到数码部门， 调色师会根据企划书上面预约好的选片时间给顾客进行简单 的照片调色，格式转换，旋转照片等处理，所以顾客拍摄当天是看不了照片的。如果有顾客时间 比较急，可以由各门市店负责人直接给到看样部门负责人电话，由看样部门统