品管圈活动解析步骤PPT.ppt
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新密市中医院
宋晓慧
2014年10月27日;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*
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品管圈活动的基本步骤;什么是品管圈(QCC)?;QC小组的发展;为什么要推行品管圈活动？;PDCA循环的定义;选定主题的方法;选题时的注意事项;步骤二：活动计划的拟定;甘特图;步骤三：把握现状;5W2H： What：做什么，即主题项目及目标值（数据） Who：谁来做，即组员应分工，各有所司 Where：何处进行，即进行的场所及配合部门 When：何时，即订出阶段做法及预定进度 How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计 。 How Much：成本如何，即大约需花费多少成本。 ;步骤四：制定目标要掌握目标管理的SMART原则 Specific：目标要清晰明确，就是主题要明
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调查对象： 心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次，随机挑选共100张合格检查表。 护士：27名心胸外科护理人员 。 现状把握 三、现状把握 二、活动计划书（甘特图） 活动计划表 WHAT WHEN WHO HOW WHERE 月份周期活动项目 2014.6 2014.7-8 2014.9 2014.10 负责人 管理工具 地点 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1.主题选定 古再努 小组讨论 头
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品管圈活動步驟介紹 --問題解決型活動;品管圈活動基本步驟;問題的種類;魅力品質;問題型V.S.課達型;課題達成型v.s問題解決型改善步驟對照圖;課題達成型;;主題選定;-- 依醫院目標管理的方向
-- 主管的方針、提示、指引
-- 提高效率或品質
-- 可自解決的問題
-- 工作上相關的問題
-- 範圍勿太大、所需時間勿太長
-- 活動達成可能性
-- 目前重要性
-- 圈解決能力;主題選定—評價方法;問題點一覽表;1. 評價表,勿同時出現正、反面評價項目
如: 同時評估[可行性] 、[困難性]
2. 評價表—應以“直式”來評價
3. 命名方式: 動詞 + 名詞 +
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yaoying 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 品管圈活动方法——标准化 做好文书（标准书）上的手续 对新的标准实施教育训练 拟定再发防止措施 水平展开 纳入日常管理体系，进行管理 品管圈活动方法——标准化 标准化文件式样 品管圈活动方法——计划拟定 活动计划进度表——甘
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步骤：01010203040506针对要因，用头脑风暴法进行讨论评价改善对策，按八二法则进行对策选定对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对策拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配对策拟定后，需获得上级核准方可执行0203040506六、对策拟定具体可行01尽量是自己有能力解决的对策02活用创造力思考原则03治本而非治标04经济效益大的对策05安全上需考虑06管理上不发生矛盾07提出对策的注意要点：六、对策拟定要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语01在实施过程和实施后可以进行监督检查02有针对性03有创新性04选出的数量4～6个05选择对策的注意要点：六、对策拟定常用QC手法：评价法头脑
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品管圈活动的基本步骤; ; ;一、主题选定;一、主题选定;一、主题选定;一、主题选定;床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。;衡量指标;一、主题选定;选题理由;一、主题选定;一、主题选定;二、拟定活动计划书;二、拟定活动计划书;二、拟定活动计划书;三、现状把握;三、现状把握;三、现状把握;四、目标设定;四、目标设定;四、目标设定;四、目标设定;五、解析;五、解析;五、解析;六、对策拟定;六、对策拟定;六、对策拟
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? 品管圈活动的基本步骤2016年4月26日1234内 容 提 要 何谓品管圈活动？品管圈活动注意事项及重要性 品管圈活动十大步骤 品管圈活动成果汇报录像何谓品管圈活动？品管圈：是同一工作场所、工作性质相类似的基层人员（5-12人），自动自发地进行质量管理活动而组成的团队（圈），然后团队成员分工合作，运用品质管理手法，对自己的工作现场不断地进行改善。品管圈活动须注意1、中层以上干部不组圈，但要参与扮演支持、鼓励、关心、辅导等角色。2、活动初期不同现场或工作性质不同的员工最好不要组成一个圈。3、遵循圈员自动自发的精神，强调自我启发、相互启发。4、活动的维持及改善须活用QC手法。5、圈员全员参与、
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特性要因图 当考虑负杂的问题，并需要客观的找出可能的原因或对测策时，即可使用特性要因图，可分为两种： （1）原因追求型特性要因图——用于原因分析（鱼头朝右） （2）对策追求型特性要因图——用于对策拟定（鱼头朝左） ?考虑复杂的问题，客观找出可能的原因或对策 ?要因分析 原因追求型特性要因图 ?对策研拟 对策追求型特性要因图 为何门诊药房发药会出错 如何让门诊药房发药不出错 特性要因图法 何时使用特性要因图？ 特性要因图 特性要因图 绘制特性要因图的步骤如下： 1、列出问题：划出主骨与所要讨论的主题，主题可表示为“为什么 ”开头的语句，如“为什么门诊领药时间
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流 程 图 查 检 表 柏 拉 图 现 状 把 握 柏 拉 图 使用时机 1、把握重点问题 2、调查问题原因 3、预计改善效果 各项目的总体应为100% 左侧纵坐标为比较的特性，最大值为总数；右侧坐标为累计比率，最大值为100% 项目按照由大到小的顺序排列，其它项放在最后 若其它项高过前几大项时，需进一步层别分析 柱子间不可有间隙 累计曲线的起始点可落在左下角或第一根柱子的顶部(参见错误范例) 使用80/20法则线时需明确指出哪些为选定的项目 建议包含其它项在内，总数在5-8项为宜 标题应清晰明确的展示图表的内容 柏 拉 图----注意事项 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.
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品管圈活动步骤及方法
护理部
2015年8月
目 录
品管圈历史沿革
品管圈活动的目的、意义
品管圈活动步骤
品管圈活动方法
品管圈
QUALITY CONTROL CIRCLE
品管圈的由来
美国的始祖
起始于1950年Deming戴明教授的统计方法课程
1954年Juran朱兰教授的质量管理课程
品管圈历史沿革
日本品管圈的沿革
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创
日本企业将计划Plan、实施Do、查核Check、改善处置 Action的（PDCA循环）确实贯彻，让这项活动——好还要更好
1990年代日本品管圈活动的内涵又有了新的变化
日本品管圈发
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QCC品管圈活动步骤与案例.ppt
QCC/QIT活动;课程大纲：;一、QCC概述;QCC起源;QCC定义：;QCC/QIT的目的;QCC/QIT的努力方向;企业生存的挑战—全球化;企业生存的挑战—微利时代;如何才能做好QCC/QIT;QCC小组的分类 ;PDCA-科学的工作程序; ap 定位
easure 测量;为了成功地实施质量管理小组活动，应考虑遵循下列的指南：
n??????? 自愿参加；
n??????? 要有管理者的支持；
n??????? 要求对员工授权；
n??????? 培训是管理小组计划的不可分割的部份；
n??????? 小组成员以团队的形式工作。
n??????? 质量管理小组成员要
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品管圈活动步骤及方法讲述.ppt
yaoying 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动方法——效果确认 品管圈活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1.主题选定 2.计划拟定 3.现况把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.最适策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 无效果 有效果 品管圈活动方法——标准化 做好文书（标准书）上的手续 对新的标准实施教育训练 拟定再发防止措施 水平展开 纳入日常管理体系，进行管理 品管圈活动方法——标准化 标准化文件式样 品管圈活动方法——计划拟定 活动计划进度表——甘
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品管圈活动的基本步骤概要.ppt
六、对策拟定 常用QC手法： 头脑风暴法 评价法 亲和图 创造性思考法 查检表 七、对策实施与检讨 步骤： 实施前召集相关人员进行说明及教育培训 实施中责任圈员应负起教导责任，保证过程中做法正确 密切注意实施状况，收集相关数据，无论正面反面的，必须详细记录，定期检讨 实施中如发现效果不佳，可重新调整后实施 需与其他部门沟通的事项以及经费、设备、技术方面支持和协助要及时向相关部门和上级主管提出，完成情况及时向主管和相关部门通报，以利活动开展 七、对策实施与检讨 注意事项： 对策需获得上级核准才可实施 实施对策必须分段实施 观察并记录，对策实施后必须立刻确认效果，再进行下一的对
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三、QCC案例 Case study QCC小组成果发表交流材料 解决斗式提升机地坑漏料问题 平 果 铝 业 公 司 二０００年四月二十五日 一、前言 平果铝业公司碳素厂座落在美丽的右江河畔，生产优质予焙阳极。厂属成型车间担负生阳极生产任务，是予焙阳极生产中的关键工序。其中斗式提升机负责将干骨料从高楼部1楼送至7楼筛分配料工序，是生阳极生产流程中的关键设备之一。 二、小组简介 小组 名称 平果铝业公司碳素厂成型车间设备QIT小组 成立 时间 1998.06.20 成立地点 成型车间设备组 课题 名称 解决斗式提升机地坑漏料问题 小组 类型
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医院品管圈活动十大步骤.ppt
医院品管圈活动十大步骤;环境在变化;医院现象;——尊重人、开发智慧、调动主动性。;;QCC组建旳类型;QCC人员旳构成;圈活动有关人员职责;;;除了这些挚友什么能代表我们？;头脑风暴法;;头脑风暴法4大原则：;;没
有
效
果;亲和图;亲和图操作环节;;缩写亲和卡;亲和图;怎样选用主题：
;问题点书写格式;品管圈能处理旳问题点：;主题选定旳措施;主题选定旳措施;;;主题选定理由;题目不在大，而在能力所及;没
有
效
果;拟定活动计划书;品管圈活动进度表-甘特图;注意事项;没
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果;现状把握;流程图;;流程图旳意义;现状把握;;;;;改善前柏拉图;没
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果;目的值=现状值-（现状值*