委屈奖申请材料.docx

委屈奖申请材料 篇一：医生服务委屈奖申报材料　　篇一：卫生院创建服务名牌申报材料　　卫生院创建服务名牌申报材料　　XX年上半年乡镇卫生院工作总结　　关于将乡(镇)卫生院正式防保医生全额工资列入财政预算的请示　　乡镇卫生院国家基本药物制度实施情况调研报告　　卫生院医疗质量管理实施方案　　中心卫生院XX年急诊工作计划　　关于“乡镇卫生院管理年活动”第二阶段第一次督查情况的通报　　定陶县乡镇卫生院院长竞聘上岗工作总结　　镇中心卫生院人才培养计划　　乡镇卫生院开展“两好一满意”活动实施方案　　卫生院医疗事故(纠纷)防范和处理预案　　参XX年陕西省乡镇卫生院院长培训体会　　卫生院院长兼支部书记党员示范岗先进事迹材料　　关于XX年陕西省乡镇卫生院院长培训　　x中心卫生院“爱婴医院”工作总结　　疗。聘请潍坊专家每逢周日来院坐诊手术，开展普外科、五官科等手术，方便了群众就医。　　3、加强医德医风建设，构建和谐的医患关系　　构建和谐的医患关系，首先要坚持以人为本，建立医患互信。以人为本就是要尊重患者，体贴患者，关爱患者，彻底改变“以疾病为中心”的现象，从患者角度出发，改变服务理念，注重人性化服务，主动找病人谈心，解除他们的心理压力，为病人提供便民措施，免费打电话，提供开水、开设伙房等，提供生活上的便利，坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，合理检查，合理用药，不开大方，不开搭车药，实行“住院病人一日清单”制度，不收受病人“红包”，发放“病人满意度”调查表100份，让病人对医院各科室工作，进行综合评价，满意率达99%以上，实施医德医风一票否决权，要求每位职工每天至少为病人做一件好事，以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者。　　4、加强医患沟通，学习使用文明用语　　和谐医患关系的重建，需要医患之间的相互尊重和信任，患者信任医生，一方面是对医生的尊重和对其医术的承认，另一方面也起到了不可低估的心理治疗作用。同时，医生也要尊重患者，维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。改善服务态度，学习使用文明用语：“请、谢谢、对不起”，建立医患沟通制度，聘请社会监督员，定期召开座谈会，提出存在问题和整改措施。完善病人投诉处理制度，公开投诉电话，设立举报箱和意见簿，对一般的投诉事项大幅时间不超过24小时，对复杂的投诉事项答复不超过72小时。采取多种形式，收集病人意见，使医患关系趋于平等与民主，促进和谐。　　5、创造良好的就医环境，建立“绿色医院”　　投资5万元将病房从后面平房搬迁到门诊楼2楼，对病房进行全面装修，卫生进行彻底打扫，窗明几净，使病人有一种“住院如到家”的感觉，安上纱门、纱窗，进行防蚊、蝇措施，粉刷墙壁，更换了新的器具，新的病床、被褥， ??（未完，全文共1709字，当前只显示1028字，请阅读下面提示信息。收藏卫生院创建服务名牌申报材料）　　本站为您免费提供“一站通服务”（即帮您下载其它任何收费网站的文章！）篇二：员工服务“委屈奖”管理办法　　员工服务“委屈奖”管理办法　　XX—11—21发布XX—12—1实施　　南京地铁运营分公司 发布员工服务“委屈奖”管理办法　　1 目的　　为进一步提高服务质量，改善服务态度，推进“人文地铁”品牌建设，强化对员工人性化管理，特制定员工服务“委屈奖”管理办法。　　2 范围　　本办法规定了员工服务“委屈奖”的申报条件、申报程序和奖惩办法。 本制度适用于南京地铁运营分公司全体员工　　3 申报条件　　3.1 员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手、骂不还口”，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务。　　3.2 员工受到的不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成。　　3.3 员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同。 3.4 员工在受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的。 3.5 员工在工作中，勇于制止服务对象重大违规行为的。　　4 申报程序　　4.1 出现本办法3情形之一的，由员工或员工所在班组在2个工作日内向所在单位进行申报，并提交详细“申报材料”，说明所受委屈事件的起因、过程和处理结果，同时附至少两名知情人书面证明并签名。　　4.2 相关单位收到申报材料后，在2个工作日内予以调查核实，对确需申报的填报《员工服务“委屈奖”申请表》并附“申报材料”报分公司行服办（企管部208室）。　　4.3 行服办收到《员工服务“委屈奖”申请表》后，视情进行审查、核实，并提交次月行服会议进行讨论。　　4.4 对需要进行奖励的事项，由