微信公众平台决方案.ppt

望海，发现细微处的价值 企业优惠券 优惠券模板生成 优惠券发放 优惠券编号功能 优惠券订制 优惠券领取统计 优惠券使用统计(须商家配合) 服务包含 图片型优惠券 文字型优惠券 优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。 通过网页后台进行查询SN码 就可以得到相关码的情况（一等级、二等级的）单单有码也是没有用的 要系统自动派发才显示有发放，才有有用的喔这点防作弊很强 望海，发现细微处的价值 望海，发现细微处的价值 企业会员卡 会员卡发卡管理 会员卡信息编辑 会员卡特权编辑 会员卡积分管理 会员卡使用登记（须商家配合） 会员卡统计 服务包含 微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关信息，并设立积分、会员卡级别分类等，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。 望海，发现细微处的价值 对于连锁性企业，经常会遇到用户咨询周边是否有企业服务网点的情况，针对此种情况，微仕互联提供了“搜素周边商家功能”，用户只需通过微信上报所在位置，即可获知距离自己最近的企业营业网点的位置、所提供的服务等相关信息。 LBS信息推送 望海，发现细微处的价值 互联网的新型呼叫中心 多媒体呼叫中心 虚拟呼叫中心 客服宝在线服务系统是第三方研发的在线通讯和CRM系统。它可以合理分配客服资源，提升客服效率实现低成本、高效率的系统一体化客服管理。在客服宝的基础上，客服宝还成功研发出人工云客服模式，可以为客户提供最优质的全托管式在线客服服务。 微信客户关系管理系统（CRM） 分析用户，服务用户，企业微信管理的强大数据支撑 CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息，有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整，通过改善用户体验，来提高用户对企业忠诚度。 服务项目包含 用户增长 咨询统计 用户分类 用户咨询关键词统计 望海，发现细微处的价值 信息分组推送 微士信息分组服务是根据企业定义的标签对用户进行分组，用户所在组具有不唯一性的特点。微士信息分组推送为了方便企业群发更加有针对性，而不同于公众平台的每日只可对一组用户进行群发。 望海，发现细微处的价值 望海，发现细微处的价值 望海，发现细微处的价值 一对一信息推送，主要用户企业发送中奖、账单等个性化信息，此服务企业需与微信管家产品负责人进行沟通，结合企业一对一信息推送方式进行沟通，确定发送信息对接方式。 一对一信息推送 微信运营数据统计分为整体管理和功能项管理两部分，整体管理包括用户增长统计、用户咨询统计、用户分类统计、用户咨询关键词统计；功能项管理指针对每个功能应用的客户关系管理功能，包括针对交互菜单的交互菜单使用统计、针对企业微网站的网站浏览量统计、针对优惠券活动的优惠券领取统计功能和优惠券使用统计功能、针对互动营销活动的活动统计、针对会员卡的会员卡统计。 运营数据统计 ——企业微信管理的强大数据支撑 用户增长 咨询统计 用户分类 用户咨询关键词统计 …… 服务包含 望海，发现细微处的价值 四、微信营销推广 移动新媒体营销 望海，发现细微处的价值 望海，发现细微处的价值 微信账号 推广 微信内容 运营 微信活动 营销 微信粉丝 互动 微信运营工作 望海，发现细微处的价值 微信账号推广 公司资源推广 微信平台推广 渠道推广 以红星美凯龙公众号二维码为核心，通过公司内部资源，微信平台以及网络等其它渠道进行推广，吸引用户关注，并在此基础上进行口碑、品牌营销和客户管理。 望海，发现细微处的价值 红星美凯龙现有会员精准营销转化 公司名片、邮箱、官网、微博等添加二维码 公司员工微信朋友推荐 旗下商铺、宣传材料包装等设置放置二维码 开展关注有奖活动拉粉，如：关注公众账号开通微手机会员卡 根据现有会员资料（手机号码、QQ号等）批量关注其中有