高职生应注重提高与人沟通能力.doc

高职生应注重提高与人沟通能力 　　摘 要： 随着社会的不断发展，社会职业岗位的不断变化，高职生的与人沟通能力显得越来越重要。本文分析了目前高职生与人沟通存在的障碍，探讨了提高高职生与人沟通能力的途径。 　　关键词：高职生；与人沟通；提高；能力；途径 　　0 引言 　　 随着社会的不断发展，社会职业岗位的不断变化，独自完成一项任务的可能性也越来越小了, 社会需要未来的人才必须善于与人沟通, 最终共同完成工作任务。美国卡内基理工学院对10000名成功人士进行调查后的案例分析的研究结果显示，15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪明和工作能力强；85% 的成功者是由于具有成功地与人沟通的能力［1］。美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的２５％，７５％决定于良好的人际沟通。［2］ 由此可见，要想在将来的职业生涯中取得成功，除了要有过硬的专业知识外，更重要的是要有较强的沟通能力。因此，如何提高高职生与人沟通问题具有非常重要的研究意义。 　　1 高职生与人沟通能力存在的障碍 　　 由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，拥有与人沟通的能力也日益重要，美国石油大王洛克菲勒曾经说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”［3］ 可以看出沟通能力之重要。然而当代高职生的与人沟通能力却存在着种种问题。 　　1．1 认知偏差的障碍 　　 我国职业教育的发展方针是以“服务为宗旨，就业为导向”［4］。近10年以来，在这一方针地指导下，我国的职业教育取得了辉煌成就，人才培养的规模与服务社会的能力取得新的突破，为我国经济建设和社会的发展作出了很大贡献。但是，这一方针在现实中被执行偏的情况经常出现，具体表现为把职业教育变成了就业教育，十分重视技能教育，忽视了对高职生的以职业素养为重点的全面素质教育。在这种错误的思想指导下，不少高职生只关心专业课的学习成绩如何，在技能上能达到中级工、高级工甚至是技师的水平，但是他们的与人沟通、与人交流，爱岗敬业、团结合作的职业素养却并不具备，从而造成了沟通的障碍。 　　1．2 心理偏差的障碍 　　 如今的高职生竭力追求各种时尚，刻意塑造与众不同的个性表现：凌乱的发型，超前的服装，嘴里经常蹦出难以理解的话语，我行我素，以自我为中心，不顾别人的感受等等。另外，伴随着科技的进步，网络已不再是他们操作的工具，而是相当一部分学生的生活必需品，他们大多将时间和情感寄托于虚拟的网络当中，沉醉于那种虚假的满足，其人格和交往的模式也被那种虚拟环境给模式化了，当回到现实生活中时，他们都是发号施令者，都要充分地展示自己的个性，可得到的回应也是高高在上自我，很难融进到群体之中，阻碍了团队合作的建设，影响着与人沟通等综合素质的提高。 　　1．3 能力偏差的障碍 　　 如今大学校园里的主体人群是独生子女，在家里娇生惯养，父母宠爱，可以说是集千般宠爱于一身，致使他们的自我意识强，团结协作、谦让和宽容的意识较弱；又由于一直生活在学校里，交往的对象相对单一，交往的范围比较狭窄；再加上学校往往忽视对学生沟通能力等综合素质的培养，不注重训练学生的人际交往的技巧，这使不少高职生虽有交往的愿望，但缺乏交往的能力。在与别人交往时，只顾自己的需要和利益，只强调自己的感受，很少考虑他人的感受，做到良好的与人沟通也困难重重，极大地影响了高职生人际交往的正常发展。 　　2 高职生与人沟通能力提高的途径 　　 提高高职生沟通能力的途径有很多，而沟通的核心技能主要包括“有效表达”、“善于倾听”、“适当发问”、“积极反馈”四个环节。笔者认为高职生与人沟通能力的提高应该从此四个环节入手。 　　2．1 有效表达 　　 在“酒香也怕巷子深”的时代，要想成功地将自己很好地推销出去，必须学会“吆喝”，必须学会有效地表达自己。只有有效的表达，人才能把平淡的话题讲得非常地吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，表达好的人一说就通过了，而表达不好的人即使说很多次还是无法获得通过。著名的成功学之父戴尔?卡耐基也曾说：“一个说话得人心的人，别人对他的评价，往往超过他的真实才华。”［5］世界500强企业――美国通用电气公司的总裁杰克?韦尔奇说：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”［6］由此可见，有效表达的重要性。 　　 荀子《大略篇》曰：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。敬其宝，重其器，任其用，除其妖”。［7］如何做一个为他人所能用或者受他人敬重的人，最起码的一点是要有能“言”的能力。所以，高职生要训练自