沟通交流的礼节.pptx
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TexTbook42d12-1-沟通交流.pdf
第十二章 管理沟通
本章学习目的
在学习完本章后，你应该掌握以下的内容：
1、定义沟通，并列出管理沟通在组织中的几种作用，并描述沟通的基本过程；
2、解释不同种类的管理沟通，并比较它们的异同和适用的情况；
3、描述各种不同的管理沟通渠道与网络；
4、指出非正式沟通渠道的特点以及管理者对其的运用；
5、描述有效沟通的主要障碍以及改善沟通的方法；
6、列出跨文化沟通障碍及其避免的方法；
7、定义冲突，评价冲突的作用、解释功能
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沟通交流游戏.pdf
沟通交流游戏
交流体操 角色期待 旋回沟通 异国语言
苹果与凤梨 狗仔队 商店打烊时 空方阵
取水游戏 拼图游戏 部属角色与领导角色 画图游戏
瞎子摸号 撕 纸 数字传递 囊中失物
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！！沟通交流的技巧.ppt
沟通交流的技巧 目录 一、沟通的定义 二、沟通的陷阱 人与人之间：由于态度、技能、知识和社会-文化系统的差异，对信息过滤和受阻，造成沟通障碍 有时候我们会听到这样的话： “如果您这样想，那为什么不把话说明白点？” 这就是沟通内容和接受内容之间的差别。 造成沟通障碍的要素： 1、主体 给人以错误印象：外表、 措辞、 拖沓； 如果迟到，总给人感觉沟通内容无关重要。 我们对许多事情有自己预先定型的想法和态度，这些态度影响着我们的沟通。 我们的知识和价值观也影响着我们对某一事物的看法，影响着我们的沟通。 造成沟通障碍的要素： 2、内容：信息 没有正确阐述信息：
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沟通交流说课.pptx
沟通交流说课;REPORTING;01;反馈与调整;沟通交流可以让学生了解不同的观点和思维方式，拓展学生的视野和思维方式。;通过沟通交流，师生之间可以增进理解，建立互信和尊重的良好关系。;02;尊重学生个性;耐心倾听学生的发言，不要打断他们，让学生充分表达自己的想法。;;03;语言清晰，表达准确;;及时反馈，调整策略;04;观察学生的情绪变化，了解学生的情感需求，为学生创造一个积极、安全的学习环境。;提供机会让学生尝试新的学习任务和挑战，帮助学生建立自信心和自尊心。;建立师生之间的信任感;05;灵活应对变化;;在沟通交流中，要更加注重倾听对方的意见和想法，理解对方的需求和感受。;06;学习沟通
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学会沟通交流.pptx
;;小组讨论;同一场的比赛，为什么同学们的看法不一致呢？;;;[ 小沟通·大学问 ]
说话是一门艺术，要想起到好的表达、沟通的效果，我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。;小贝和小凯约好了一起要去打网球，但是小贝迟到了，结果小贝迟到了30分钟，他们才开始打球。因为场地是预定的一个小时，他们只打了半个小时就结束了。小凯对此十分生气。;我可等了你半个小时，有点不高兴。;小组讨论;与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。;;学一学：
假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。;
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沟通交流培训.pptx
沟通交流培训;沟通交流的基本概念与重要性
口头沟通技巧与方法
书面沟通技巧与方法
跨文化沟通交流的注意事项
冲突解决与协商谈判技巧
团队内部的沟通交流策略
总结与展望;01;;;沟通交流在工作中的应用场景;02;;;;03;商务邮件撰写规范;明确目标;社交媒体中的书面沟通;04;沟通风格差异;在跨文化沟通中，尊重他人的信仰、习俗和价值观至关重要，避免言行冒犯他人。;;05;冲突的表现;自愿原则、平等原则、互利原则、合法原则、时间原则等。;案例一;06;建立有效的团队沟通机制;在沟通时，确保信息清晰明确，避免模糊和歧义，以减少误解和不必要的沟通成本。;解决沟通冲突;07;沟通基础;分享学习心得与
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2节学会沟通交流.pptx
2019新人教版部编本五年级上册
第一单元 面对成长中的新问题; 同学们，在上学期的足球比赛中，五（3）班输掉（赢得）了比赛，你能说说你的看法吗？? ?
; 同一场足球赛，同班同学的看法为什么不一致呢？? 对于同一件事，每个人都有不同的看法，所以在生活中我们要学会沟通交流，引入课题《学会沟通交流》。??
;：; （一）正确对待不同的看法?
;; 你有没有和谁发生过类似的冲突？此时，你想对他说些什么？?; 有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生矛盾或冲突。理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。?? ; （一）正确对待不同的看法?
; （
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护患沟通交流.pptx
护患沟通交流;;例2：有一次，一位关节病人找知名医生看病，看完忧心地问：将来我的腿能不能好啊？医生和他开玩笑地说：没问题，你将来能像模特一样走路！这个病人当时腿是瘸的，医生开这个玩笑本意是想幽默地告诉他，他的腿会好的，没想到他一听很不高兴，觉得我在嘲笑他，因为他不相信他的腿还能恢复如常。;;人际沟通的定义：
是指两个或两个以上的人之间传递和交流信息的过程。它是人际交往的起点,是建立人际关系的基础。传递和交流信息的手段是语言、文字、动作、表情等,传递和交流的内容是信息、观点、情感、技能等。;护患沟通的意义：;病人通过什么来评价护士满意度？;如股骨骨折的病人，如果不进行早期训练，可能几年内都不能正
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老年人能力评估沟通交流沟通交流.pptx
;六、老年人能力评估表——二级项目详细判定方法;注意事项：
1、沟通方式不局限于口头回答，语言功能或听力较弱的老年人可采用各种方式，只要能够准确理解他人发出的信息，并准确表达自身的意愿即可；
2、即使老人不主动表达自己的想法，但他人提问时，老人能准确作答，即可判定为“0分”；
3、仔细询问家属或陪同人员老人日常生活中的沟通交流情况，结合评估当日老人的表现，综合考量，做出合理的判断。;六、老年人能力评估表——二级项目详细判定方法
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沟通交流魅力——向上沟通交流.pdf
沟通的魅力
—向上沟通
品牌事业群 人力资源部
潘俊男
2013年2月27日
“魅力”
如何定义
外形
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医患沟通交流技能 方 宇 西安交通大学医学院药学系 沟通的定义： 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 药物治疗成功的因素 药患沟通的过程 案 例 患者：3岁、女孩。感冒发烧，母亲陪同来医院就诊。 背景：医生开的处方是抗生素的干糖浆、止咳药和祛痰药。由于药物剂型都为粉末剂型，药师需要和母亲确认小儿是否能够服用粉剂。 评论：上述的对话中，药师以“您的小孩一般怎样服用粉剂的药物呢？”这样一种 开放式提问，从患者母亲的答案来分析，药师可以获取以下三条信息： 1、小孩不喜欢喝药粉； 2
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咨询日的沟通交流-史继峰.ppt
技术审评问题咨询情况现场检查问题管理相关问题咨询日的沟通交流主讲人史继峰药品审评中心咨询日到过中心的朋友，请举一下手。谢谢！主要内容一、背景情况二、咨询意义三、咨询平台四、咨询情况五、问题建议六、结语1咨询问题统计情况（2010年）咨询意义01咨询的意义？02咨询:沟通交流途径、方式；03申请人:释疑、探讨；04药审中心:释疑----责任义务；05反馈----改进工作；咨询情况管理相关问题技术审评问题现场检查问题咨询情况管理相关问题－非中心职能范畴－中心职能范畴咨询情况管理相关问题－非中心职能范畴任务类型？咨询问题品种类型任务所属部门品种类型任务所属部门1、试行标准转正的补充申请药典会13、已
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*班主任与家长
沟通交流的理论与技巧浙江省教育科学研究院周红五杭州市文三路140号310012与家长沟通交流的基础帮助、教育孩子健康成长和发展；指导、引导孩子共同解决问题；协调、平衡对孩子的基本认识；商洽、处理对孩子的有关处分；……对孩子的情绪或表现各自认识角度不同；1家长对孩子情绪或表现过于认定或相信；2班主任对学生的情绪或表现过于认定或自信；3孩子对家长或班主任都没有说出事实；4家长或班主任都只看到了事实的一部分；……5与家长沟通交流时的矛盾01每个老师只能来自一个家庭；02每个学生都来自具有特点和不同经历的家庭；03每个小家庭后面还有两个大家族；0450个学生就来自50个家庭，就来自几十
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如何和领导沟通交流3篇
如何和领导沟通交流(1)
1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好
被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识，领导工作往往比较较繁
忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋
头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到
上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的
机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，大多是
其自己努力的结果，但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断，领导时有
失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高
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《沟通交流技巧》课件.ppt
沟通交流技巧
课程概述目标帮助学员掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，建立良好的沟通模式。内容涵盖沟通的基本要素、积极倾听、提问技巧、同理心、非语言交流、情绪管理、冲突处理、反馈技巧等。形式理论讲解、案例分析、互动练习、角色扮演、分组讨论等多种形式。
为什么需要学习沟通交流技巧人际关系的基石沟通是建立良好人际关系的关键，它可以促进理解，增进信任，帮助我们更好地合作。工作中的核心技能高效的沟通是职场成功的重要因素，它可以帮助我们有效地传递信息，达成共识，推动工作进展。个人成长的重要途径学习沟通技巧可以提升我们的表达能力、聆听能力、以及解决问题的能力，帮助我们更好地理解自己和他人。
沟通的基本要素发