公共关系心理学第一章研究对象、任务和方法.ppt

3、访谈法通过有目的的、有准备的谈话，去了解和研究公众心理的一种方法。(1)访谈的对象员工、股东、社区公众(2)谈话应注意的问题有计划、有目的访谈谈话态度和蔼诚恳谈话要做记录 二、吸收现代心理学研究的方法 1、现场实验法 现场实验法是在真实的社会环境中进行的实验研究。优点：所要考查的现象不用期待，缩短研究周期 环境真实，被试不易觉察，心理、行为自然，因果关系清晰明了缺点：选题与设计难度大，若时间长，则易受无关变量影响;自变量有时不能引起反应;受外部条件的限制 2、环境条件分析法 宏观环境分析指的是整个社会、社会制度、社会准则、意识形态、科学和文化艺术等。 微观环境分析指的是人直接生活的环境，例如家庭、企业、学校等。 3、问卷法 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。  三、借鉴国外研究的科学方法 1、用数量分析补充对现象的质量分析 2、从对现象的描写转向揭示规律和利用规律 3、利用现代技术手段研究方法 课外作业：尊重员工的价值，把爱带向人间 一棵小树是因何长成参天大树的?是阳光，雨露，是营养，但更重要的还是它自身强大的生命力。10多年前，广州白云山制药厂还是一个只能生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年产值不到20万元；现在10多年过去了，昔日的乡办小厂已经发展成为生产医药品种达数百种、年产值超亿元、上缴利税过千万的大型骨干企业。广州白云山制药厂就象就像一棵小树凭着自己顽强的生命力，硬是在激烈的市场竞争中发展壮大。其根本原因是白云山制药厂有非常正确的基本准则：“尊重员工的价值，把爱带给人间”。 这一基本的价值准则引导着广州白云山制药厂的管理人员：“尊重员工的价值”，带领全体员工实现：“把爱带给人间”的美好愿望。这一 价值准则要求实行以“人”为中心的管理。在具体的管理过程中，白云山制药厂是如何来贯彻这一价值准则的呢？我们看看白云山制药厂几个具体的事例就明白了。 （1）星期四文化沙龙——实现白云山价值观的奥秘 白云山制药厂确定了自己的价值观后，厂领导们就如何让广大员工真正理解“白云山的价值观”，并把它成为每个“白云山人”的自觉行动进行了一系列卓有成效的工作。其中举办“星期四文化沙龙”的活动，就是一个很有效的方法。这一活动形式多种多样。干部和职工可以在一起自由地谈论共同的话题，包括上至天下大事，下到家庭琐事。大到社会时局，小到企业经营问题……也有时传出阵阵欢各笑语，气氛异常活跃。这一活动，不仅使员工的价值得到了真正的体现，而且也使白云山人接受着企业价值观的熏陶。 通过这一活动，干部与干部之间、干部与员工之间、员工与员工之间都加深了了解、认识与沟通。星期四文化沙龙活动在白云山制药厂起到了一种明显的教育作用。这一活动也使企业的凝聚力大为加强。 （2）尊重员工的价值——白云山具有凝聚力的奥秘 曾借调到白云山制药厂帮助研制“甲苯咪锉”的上海药物研究所助理研究员梅放，看到自己的研究成果在白云山批量生产，且药厂一片生机蓬勃的景象，他想从上海调往广州白云山制药厂。很快得到厂里同意，调动手续办得十分顺利，不幸的是他的胃癌复发并已扩散，研究所挽留他在上海治病，可他表示：“我的研究还没有完成，要回白云山去。”对于这种情况，一般的企业会把他当成一个累赘，想尽快甩掉都来不及 而白云山制药厂则硬是用担架把他接到本厂报道 到并立即安排治疗与派人轮流看护。正像白云山制药厂接到研究所的电话回答时所说的，“调梅放同志来我厂，是我们双方商定的，手续已经办妥，他就是我们的人，哪怕是用担架，我们也要把他抬来！”白云山制药厂在梅放到来后如何为他安排家属，如何为他治病我们暂且不论，光从“一个要来，一个要接”这“来”与“接”中就足以看出：白云山是一个真正尊重人的价值的地方，是一个对职工和科技人员情深谊厚的地方——人心所向的地方。有才能的人，不去这样的地方，还去哪里？ （3）爱才、用才——白云山壮大的奥秘 在科学技术迅速发展的今天，人才是一个企业发展壮大的关键因素。白云山制药厂早就充分认识到了人才在 企业发展中的中的重要作用，他们认为，人才是推动企业发展的重要力量，必须充分调动他们的工作积极性、主动性和创造性；要想充分发挥人才的作用，就必须关心他们，为他们创造良好的工作环境和生活环境，提高他们的待遇。在具体的落实上，白云山制药厂采取各种有效的措施，如采取自定薪级、自评职称的方法来调动广大科技人员的积极性。每年评定一次职称，并实行专业技术职务同工资挂钩，在评定职称时，主要以