物业管理实务(二).pptx
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物业管理实务(二);;物业管理基本概念与原则;;;;;提供全面、优质的物业服务项目；;;;;物业服务企业组织架构与职责;;总部制定整体战略，分公司负责执行并反馈实际情况，形成双向沟通机制。;;前期介入与承接查验工作流程;;;;日常运营服务内容及标准;;;;费用收取、预算编制及成本控制方法;;;分析物业管理公司的主要成本构成，包括人力成本、物料成本、能源成本等。;客户关系建立、维护以及沟通技巧;;;明确投诉渠道;总结回顾与展望未来发展趋势;;;THANKYOU
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